金融+零售的跨界融合：長期主義者終有所成

驕陽似火的7月，總有大事發生。

這是個充滿挑戰與機遇的時代，面對那些“未知的未知”，長期主義成為一種重要的戰略思維。知名管理學家吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯在《基業長青》一書中得出結論：企業基業長青的基石是“保存核心，刺激進步”。這正是長期主義的內核：在“不變”的根基上不斷“求變”，通過長周期的確定性，來對抗短期的不確定性。

穿越時間軸：“變”與“不變”

縱觀歷史長河中那些經久不衰的古老行業和百年企業，都是在“不變”中堅持求“變”：一頭是愿景、使命和核心價值觀，另一頭則扎根于持久經營與管理實踐，以前者為指引和標準，讓當前的所有活動服務于長遠目標的實現，在不斷變化的環境中適應和成長。

在零售金融領域，成立于1996年的中國民生銀行（以下簡稱“民生銀行”）可謂是長期主義的優秀實踐者之一。作為我國第一家由民營企業發起設立的全國性股份制商業銀行，民生銀行始終秉持“以客戶為中心”的經營理念，持續加大對消費的金融支持力度，通過精細化客群經營、搭建開放化場景生態消費體系、創新產品研發和服務等，不斷適應客戶需求與市場趨勢，多措并舉推動消費躍上新臺階。

無論經濟社會如何變遷，對任何想要基業長青的行業和企業來說，其內在邏輯始終是要錨定市場需求，自我迭代優化。每一個能夠穿越經濟周期的行業和企業莫不如是。

以人為本：深耕深耕再深耕

當零售金融選擇了以人為本的長期主義，就必須更加關注精耕細作，緊緊圍繞用戶的需求提供商品和服務，真正為用戶創造價值。

圍繞客戶消費習慣，民生銀行構建起全量客戶經營體系，針對車主客群、商旅客群、小微客群等不同細分客戶群體，通過完善多層次金融服務體系滿足多樣化需求。民生銀行信用卡中心將惠民服務觸角延伸至衣、食、住、行、娛等全方位日常消費場景，推出多項滿減優惠及個性化方案。此外，民生銀行還加速推進與各大平臺、機構的合作，不斷優化產品權益和服務，滿足用戶更廣泛的消費需求。

民生銀行始終把讓用戶安心作為業務的核心出發點。民生銀行信用卡中心搭建起基于大數據平臺的全生命周期管理、基于全民生活APP的移動互聯場景、基于人工智能的自動化審批功能等，實現更體貼細致的客戶服務。用戶在使用中建立起對民生銀行的信任，也更堅定了下一次的選擇。

金融+零售：長期主義者的跨界融合

這一次，基于 “以客戶為中心”理念，民生銀行與有著相同信念的企業，選擇了雙向奔赴。

7月26日，民生銀行將聯合沃爾瑪旗下高端會員制商店山姆會員商店，舉辦一場別開生面的發布會，以聯名信用卡為起點，為山姆會員帶來直觀的“價值感”。雙方將以會員需求為原點，共同持續創新，讓會員切身感受到山姆的會籍價值所在。

回望過去激昂進取的奮斗歲月，各自都牽動億萬用戶的金融業和零售業，曾在拼搏與創新中無數次與用戶建立起深度鏈接，在陪伴用戶追求“更好的生活“的同時，也收獲了他們的信任。

此刻，因為民生與山姆雙向奔赴，金融和零售跨界融合的時代大幕正緩緩拉開。時間將證明一切，多年以后，當我們站在歷史長河中回望，或許會更加深刻地體會到那句：長期主義不單是時間的朋友，更是確定性的朋友。