應(yīng)對(duì)海南超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)：華住各大酒店全力保障住客安全，提供暖心服務(wù)

9月6日下午，今年第11號(hào)臺(tái)風(fēng)，中心附近最大風(fēng)力達(dá)17級(jí)以上的“摩羯”在海南文昌沿海登陸，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí)別的風(fēng)力攜帶著暴雨，一路北上重創(chuàng)了海南，其中文昌和?？诘貐^(qū)在本輪臺(tái)風(fēng)侵襲中的受災(zāi)程度尤為嚴(yán)重。

為了應(yīng)對(duì)這次的歷史級(jí)臺(tái)風(fēng)，華住海南省區(qū)團(tuán)隊(duì)在“摩羯”登陸前便嚴(yán)陣以待，對(duì)區(qū)域門店做出了積極應(yīng)對(duì)、全力保障住客住宿安全的應(yīng)急預(yù)案部署。對(duì)于臺(tái)風(fēng)登陸路徑上的門店更是做出了強(qiáng)調(diào)，要求做好屋面排水的檢查和疏通，外墻招牌及懸掛物品、大堂和客房門窗的牢固檢查和加固處理等防范舉措。

盡管如此，此次臺(tái)風(fēng)破壞力之強(qiáng)仍給區(qū)域門店帶來(lái)了巨大壓力和挑戰(zhàn)，部分門店面臨著斷水?dāng)嚯?、網(wǎng)絡(luò)中斷、雨水倒灌等問(wèn)題。在這樣的艱難時(shí)刻，華住集團(tuán)旗下各酒店的加盟商與員工們都堅(jiān)守在崗位上，積極解決問(wèn)題。不僅為受災(zāi)群眾們提供了安全的避風(fēng)場(chǎng)所，還為滯留游客們提供了溫暖的照顧和充足的生活保障，成為了許多居民和游客的臨時(shí)“避風(fēng)港”。

全員堅(jiān)守，共渡難關(guān)

面對(duì)突如其來(lái)的困境，華住酒店員工們臨危不亂，迅速采取應(yīng)急處理行動(dòng)，全力保障住客安全。

比如在全季?？趪?guó)際會(huì)展中心酒店，狂風(fēng)驟雨持續(xù)的沖擊讓門店陷入困境，大堂和樓道處的玻璃因強(qiáng)風(fēng)出現(xiàn)劇烈晃震并破裂，雨水和雜物開始侵入酒店內(nèi)部，碎玻璃渣被胡亂刮入大堂。面對(duì)這種狀況，門店伙伴們立即行動(dòng)起來(lái)，一方面疏導(dǎo)大堂內(nèi)的客人回到各自的房間躲避風(fēng)雨，另一方面則努力安撫大家的情緒，確保所有人都處于安全狀態(tài)。

圖：遭強(qiáng)風(fēng)侵襲后的全季?？趪?guó)際會(huì)展中心酒店大堂

夜幕降臨后，臺(tái)風(fēng)造成的影響還在進(jìn)一步加劇，酒店一帶開始出現(xiàn)斷電，并且大樓高層在強(qiáng)風(fēng)下出現(xiàn)晃動(dòng)感。店長(zhǎng)見狀立即果斷組織員工挨個(gè)房間敲門，引導(dǎo)住客前往地下室避險(xiǎn)，同時(shí)還不忘耐心給他們進(jìn)行解釋，消除住客們的顧慮，以最快的速度撤離。面對(duì)發(fā)燒病人和孕婦這樣需要特別照顧的住客，加盟商也主動(dòng)提供自己別處民宿的備用客房讓他們休息。

圖：住客們?cè)诰频甑叵萝噹?kù)避險(xiǎn)

無(wú)獨(dú)有偶，全季?？跂|站酒店的加盟商也選擇與員工們并肩作戰(zhàn)，站在抗擊臺(tái)風(fēng)的第一線。猛烈的風(fēng)力導(dǎo)致電力系統(tǒng)受損，酒店無(wú)法正常供電。盡管酒店已儲(chǔ)備柴油可供發(fā)電，但為了后續(xù)的持續(xù)供應(yīng)，加盟商與工程部員工持續(xù)尋找油料并加滿油箱。為確保定時(shí)為發(fā)電機(jī)加油，他們更是堅(jiān)持守護(hù)在發(fā)電機(jī)室，汗流浹背，累了就躺在地上稍作休息。

在全季海口世貿(mào)中心丘海大道酒店，猛烈的臺(tái)風(fēng)造成門店停水停電，房間悶熱，客人都聚集到了酒店大堂，同時(shí)周邊商鋪關(guān)門和外賣停止，讓這些住宿客人的用餐問(wèn)題成為了難點(diǎn)。為此門店邊安撫客人，邊用預(yù)先備用好的食材給客人準(zhǔn)備免費(fèi)的中晚餐，同時(shí)還將早餐延時(shí)到12點(diǎn)，盡所能減少住客的焦慮情緒。

圖：全季?？谑蕾Q(mào)中心丘海大道酒店為客人備餐

同樣用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)?#xff0c;還有很多的華住人。桔子海口國(guó)貿(mào)中心酒店員工們?cè)诖箝T險(xiǎn)被吹開的危急時(shí)刻，他們自發(fā)投入加固工作，搬運(yùn)柜子、沙袋和礦泉水，抵御風(fēng)雨。桔子?？趪?guó)貿(mào)萬(wàn)綠園酒店、漢庭?？趪?guó)興大道酒店、桔子海口日月廣場(chǎng)國(guó)興大道酒店、全季?？诩t城湖酒店也都積極處理臺(tái)風(fēng)引發(fā)的滲水等問(wèn)題，時(shí)刻保障門店客人的需求。憑借迅速的協(xié)作與冷靜的應(yīng)對(duì)，更多華住旗下的酒店為住客和居民提供了安全的環(huán)境。

溫暖關(guān)懷，責(zé)無(wú)旁貸

除了為滯留客人提供安全保障，華住集團(tuán)還通過(guò)各種方式表達(dá)對(duì)周邊居民們和特殊受影響人群的關(guān)懷。

就在臺(tái)風(fēng)呼嘯而來(lái)的當(dāng)晚凌晨時(shí)分，在全季?？趪?guó)貿(mào)中心酒店，一場(chǎng)溫暖的守護(hù)正在悄然上演。臺(tái)風(fēng)造成了停電給周邊居民帶來(lái)了諸多不便，其中就包括一位年輕的母親。為保證寶寶的飲食不受影響，她急需一個(gè)地方冷藏提前準(zhǔn)備的母乳，所以便尋求了酒店的幫助。酒店店長(zhǎng)在了解了這一特殊情況后便立刻安排員工將酒店的冰箱清理出一個(gè)空間，專門用來(lái)存放母乳。直到看到自己的難題得到了解決，這位母親緊鎖的眉頭才得以放松。

全季海口東站酒店周邊居民因家中無(wú)法居住，也紛紛涌入酒店尋求庇護(hù)。酒店加盟商表示：“雖然我們是經(jīng)營(yíng)酒店，但在這樣的時(shí)刻，我們更要為周邊居民提供一個(gè)溫馨的避風(fēng)港，確保他們有電、有水、有食物。即便周邊小區(qū)斷水?dāng)嚯?#xff0c;我們的大堂依然開放，讓他們能向家人報(bào)平安?！?/p>

圖：全季海口東站酒店開放接待周邊居民

而在全季國(guó)興大道酒店也上演了一場(chǎng)緊急救援。彼時(shí)，酒店一間客房窗戶被大風(fēng)刮開，無(wú)法上扣，客人立即向前臺(tái)求助。聞?dòng)嵑?#xff0c;前臺(tái)吳國(guó)宏與工程人員邢曾宇、王偉華迅速反應(yīng)，毫不猶豫地趕往現(xiàn)場(chǎng)。三人頂著呼嘯的狂風(fēng)，在重重困難中合力將窗戶穩(wěn)固。

圖：全季國(guó)興大道酒店員工穩(wěn)固窗戶

這些事例也只是暴風(fēng)雨中眾多華住一線門店的縮影。事實(shí)上，面對(duì)突發(fā)的自然災(zāi)害，華住人始終能迅速集結(jié)，凝聚力量解決問(wèn)題，為周邊居民和住客筑起一道溫暖防線。隨著臺(tái)風(fēng)“摩羯”過(guò)境，各類重建工作也在接連展開，在員工的齊心協(xié)力下，目前不少華住門店的衛(wèi)生情況也基本恢復(fù)到臺(tái)風(fēng)前。

對(duì)于這些一線員工的堅(jiān)守，酒店加盟商們也對(duì)他們的敬業(yè)精神贊譽(yù)有加。全季?？趪?guó)際會(huì)展中心酒店的加盟商就表示，酒店雖然遭受了一定的損失，但在他們的共同努力下，一切都在逐漸恢復(fù)，“很感謝他們的堅(jiān)守和付出，我在他們身上看到了勇敢和善良”。

圖：全季?？趪?guó)際會(huì)展中心酒店開展清理工作