美世2024全球人才趨勢調研顯示：人工智能被認作提升生產力的關鍵

　　全球領先的人力資源、健康福利及財富投資咨詢公司美世(威達信集團全資子公司，紐交所代碼：MMC)日前發布了2024年《全球人才趨勢報告》。作為美世標志性的調研項目，該報告已連續發布了九年，今年的報告則匯集了全球12,000名企業高管、人力資源主管、員工和投資者(包括了近1200名中國受訪者)的見解，聚焦企業在當下為實現蓬勃發展所采取的行動，并總結提出了全新的人才發展趨勢。

　　生成式人工智能（ Generative AI）被視為提升生產力的關鍵

　　生成式人工智能的飛速發展為員工隊伍的生產力提升帶來了希望。報告顯示，有48%的中國高管預計人工智能可以將生產力提升30%以上。然而，要想真正通過人工智能釋放員工潛力，人機協作也應作為關注的重點。研究發現，只有不到三分之一(28%)的中國人力資源主管對組織在人機協作方面取得成功充滿信心，而82%的受訪中國高管為公司人才的適應能力感到擔憂。

　　"雖然大家都普遍預期生成式人工智能會帶來生產力的大幅提升，但是除非企業從根本上去審視當前的工作方式，并針對機器增強的未來重新設計工作流程和崗位，否則企業就無法最大化地發揮人工智能所帶來的潛力。"美世全球合伙人，人才業務中國區副總經理陸正浩表示。

　　該報告還顯示，對于人工智能技術的發展，員工最關心的另一件事是，公司在AI或自動化發展起來之后，是否會對他們提供相應的培訓，45%的受訪中國員工認為，其所在的公司會給他們足夠的培訓，來幫助他們去適應AI所帶來的變化。而根據調研結果來看，近五分之三(56%)的中國企業高管認為科技的發展速度超出了他們的企業對員工進行再培訓的速度，而只有不到一半(42%)的中國企業高管認為憑借當前的人才模式足以滿足今年的需求。為了滿足組織和員工的預期，94%的中國企業正在計劃今年對部分人力資源職能進行重新設計，專注于打破"孤島"模式并引領數字化工作方式。

　　美世亞洲區總裁Peta Latimer表示，"從全球市場看，有一些趨勢是具有共性的。但相比其他市場，‘以人為本'的生產力提升對中國具有更大重要性，有望帶來蛙跳式或者大幅度跨越式的發展。盡管中國的勞動力總量有所縮減，但勞動力人群依然非常龐大，對數字化技能的精通程度也很高。因此，如果能夠做好兩件事情，即技能升級和‘以人為本'的生產力提升，將會帶來非常巨大的影響和發展。"

　　提升員工信任，加強員工體驗是重中之重

　　隨著企業朝著人性化的方向發展，信任已經成為一種具有巨大價值的無形資產。然而，當全球員工愈發注重信任和平等，他們在疫情期間對于雇主建立起來的信任卻已在逐漸減弱。同時，近一半的員工表示，他們希望為一家能讓自己引以為豪的企業工作，而一些企業正在通過優先開展可持續發展工作和貫徹"良好工作"原則來應對這一需求。

　　人力資源專業人士在為所有人創造更好的工作條件方面發揮著重要的作用。近三分之二(62%)的中國人力資源專業人士把如何提升員工體驗以留住優秀人才作為今年的最優先事項之一。調研顯示，員工愈發注重信任和平等，47%的中國員工認為企業"沒有兌現承諾"會削弱他們的信任度，其他影響因素還有"頻繁的組織變化"、"不公平/不平等的待遇"及"沒有實現可持續發展"。

　　在今年的調研中，近三分之一(31%)的中國員工留任的關鍵驅動力是薪資公平和就業保障，緊隨其后的是彈性工作政策及積極的企業文化，這將促使中國的雇主們在未來一年內需要更多投入到薪酬公平制度建設、靈活性和福利保障等方面。

　　韌性將成為未來幾年的一大要素

　　近年來，全球企業對于風險控制的投入得到了回報。全球64%的企業高管表示他們的業務可以承受不可預見的挑戰，與兩年前的40%相比有所上升。短期風險，比如通脹的影響，對企業高管的三年計劃產生了重大影響;而長期風險，如網絡風險和氣候問題，則并未能得到應有的關注。

　　加強個人的韌性和加強企業的韌性同等重要，80%的中國員工擔心他們今年會因經濟壓力(47%)、工作量過大(39%)、疲憊(37%)而產生職業倦怠。而重新設計工作，關心員工的身心健康，對于管理此類風險尤為重要。

　　關于美世

　　在美世，我們堅信能不斷創造更加美好的未來。我們一起重新定義職場，重新制定退休計劃和投資方案，尋求真正能促進員工健康和福祉的方法。美世在全球130多個國家和地區開展業務運營，擁有逾25,000名員工，分布于43個國家和地區。美世是威達信集團(Marsh McLennan Companies，紐交所代碼：MMC)的全資子公司。威達信集團是一家全球性的提供風險、戰略與人力資本相關專業服務的國際集團公司，在全球擁有83,000名員工，年收入逾200億美元。威達信集團同時也是達信(Marsh)、佳達(Guy Carpenter)、和奧緯(Oliver Wyman)的母公司。威達信協助客戶應對日益變化和復雜的商業環境。