通遼開發區：政務服務“簡”出動力“放”出活力

通遼經濟技術開發區圍繞群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等突出問題，進一步精簡各類審批、證照等審辦事項，優化再造流程，基本實現了一廳受理、一站式辦結。

劉紅美決定把分公司落戶在開發區，近日，她拿齊所需材料來到政務服務中心辦理營業執照，用時不到10分鐘。申請、受理、審查等環節全程在網上運行，相比以往少跑路不說，還節省了時間，讓劉紅美真正享受到了政務服務的“加速度”。她說：“現在來辦事方便多了！因為營商環境較好，我特別愿意把企業放到這里。”

今年以來，通遼經濟技術開發區繼續全面推行“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”改革，由原來的受理、承辦、審批、批準、辦結5個審批環節，減少為受理兼審查、審核兼審批2個環節，高效的政務環境和公平透明的營商環境使群眾和企業的獲得感、滿意度明顯增強。政務服務“簡”出了動力，“放”出了活力。

該開發區還積極構建和完善了線上線下一體化政務服務體系，通過整合各部門分散的政務服務資源和網上服務入口，推進線上線下有效融合。于是，投資項目110指揮平臺應運而生，通過制度約束倒逼審批部門從被動審批向主動服務轉變，優化辦事流程，提高工作效率，實現了全程留痕、過往可溯、進度可查。該平臺是一套展示、查詢、調度所有投資項目的信息化平臺，可實時調度、監督手續辦理進度，給項目審批定時限，給審批部門立規矩，給辦事企業吃“定心丸”，打通了項目從簽約落地到竣工達產的全流程。

為了不斷優化營商環境，近日，開發區將投資項目110指揮平臺進行了全面升級，增加了預警監管、GIS應用系統模塊，實現所有項目從洽談簽約到開工建設辦理情況的可視化和透明化效果。該指揮平臺運行以來，總錄入項目數已達326個。政務服務局工作人員王健介紹：“平臺升級之后比以前更加細化，重新進行了整理分類，每一個事項都能找到辦理界面。通過一站式服務，方便企業辦理開工前所有的手續，同時也方便開發區相關職能部門對項目進行監管。”

目前，開發區正堅持問題導向，聚焦群眾和企業辦事的堵點、難點，不斷完善服務機制，創新服務模式，通過推進一體化在線政務服務平臺建設，進一步優化“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件 ”“一人代理、一窗受理、一網辦理”“最多跑一次”等服務， 大力推進實體辦事大廳、網上辦事大廳、手機移動端、自助服務建設，促進“一網一門一次”融合，增強政務服務的主動性、精準性和便捷性，用更好的營商環境為經濟高質量發展賦能。

開發區政務服務局局長紀衛香說：“開發區將繼續按照自治區、通遼市優化營商環境的決策部署，當好服務企業和群眾的‘店小二’，以更高的政治站位、更務實的工作態度和更有力的工作舉措，不斷提升開發區政務服務水平，扎實推進營商環境的全面優化。”