六部門介紹優(yōu)化支付服務(wù)舉措

近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議，審議通過《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》。當前支付服務(wù)的堵點痛點有哪些？如何進一步提升支付便利性？在3月1日國新辦舉行的國務(wù)院政策例行吹風會上，六部門負責人回應(yīng)了相關(guān)熱點問題。

　　彌合“數(shù)字鴻溝” 打通境內(nèi)外支付

　　近年來，我國移動支付發(fā)展迅速，銀行卡、現(xiàn)金等傳統(tǒng)支付方式占比下降，一些消費場景和消費群體遭遇支付堵點。

　　中國人民銀行副行長張青松在吹風會上表示，堵點主要體現(xiàn)在：一是老年人等群體依然偏好現(xiàn)金支付，面臨移動支付“數(shù)字鴻溝”問題；二是外籍來華人員對國內(nèi)支付環(huán)境不習(xí)慣、不適應(yīng)。

　　“針對這些問題，我們將指導(dǎo)支付機構(gòu)推出一系列便利措施。”據(jù)張青松介紹，在彌合“數(shù)字鴻溝”方面，目前主要移動支付APP均已進行適老化升級，通過簡化流程、放大字體圖像、專線人工客服等方式，提升老年群體移動支付服務(wù)體驗。

　　記者從吹風會上了解到，針對外籍來華人員遭遇的移動支付問題，中國人民銀行將從三個方面推出針對性措施：指導(dǎo)支付寶、財付通優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高境外銀行卡綁卡效率；在切實保護個人信息安全的同時，簡化身份驗證安排；指導(dǎo)主要支付機構(gòu)將外籍來華人員使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元，年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元。

　　近段時間，相關(guān)部門著力打通境內(nèi)外支付，一方面推動“外卡內(nèi)綁”，境外銀行卡可綁定支付寶或微信在國內(nèi)商戶消費，另一方面支持“外包內(nèi)用”，越來越多境外電子錢包可在國內(nèi)使用。目前，支付寶和財付通等已經(jīng)引進了13個境外錢包。

　　整治拒收現(xiàn)金 優(yōu)化外卡受理環(huán)境

　　為強化現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)保障作用，自2018年起，中國人民銀行牽頭開展整治拒收現(xiàn)金工作，建立整治拒收現(xiàn)金會商機制，去年中國人民銀行還開展了拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作。

　　國家發(fā)展改革委財政金融和信用建設(shè)司司長陳洪宛表示，國家發(fā)展改革委將配合中國人民銀行，深入推進拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作，持續(xù)開展暗訪抽查，對公眾關(guān)注度高、影響范圍大的拒收人民幣現(xiàn)金行為，持續(xù)實施處罰并公示，將處罰信息納入相關(guān)主體的信用記錄。

　　據(jù)張青松介紹，一方面，要堅持“現(xiàn)金兜底”定位，增加小面額貨幣供應(yīng)，各商業(yè)銀行要提供“零錢包”等服務(wù)，優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境。另一方面，要尊重外籍來華人員大額支付刷卡的習(xí)慣，在大型商圈、機場、火車站等場所加快推動商戶開通境外銀行卡的受理，目前，上海、浙江的重點商戶外卡受理覆蓋率已超過90%。

　　在外幣現(xiàn)鈔兌換方面，國家外匯局經(jīng)常項目管理司司長劉斌說，目前可兌換幣種已擴大到40余種，專營外幣兌換機構(gòu)及設(shè)施已增至2295個。下一步，外匯局將引導(dǎo)在機場到達口優(yōu)先布設(shè)外幣兌換機構(gòu)和設(shè)施，確保口岸、涉外酒店等重要場景具備至少一種外幣兌換渠道。

　　多方發(fā)揮合力 形成“1+N”政策保障體系

　　記者從吹風會上了解到，中國人民銀行已要求相關(guān)機構(gòu)制定細化工作方案，明確時間表，加快推進各項工作；并將會同國家發(fā)展改革委、交通運輸部、商務(wù)部、文化和旅游部等建立跨部門協(xié)作機制，形成“1+N”政策保障體系，綜合施策解決卡點堵點問題。

　　商務(wù)部外國投資管理司負責人趙陽說，商務(wù)部將會同相關(guān)部門出臺政策，指導(dǎo)地方督促相關(guān)餐飲經(jīng)營主體保留人工服務(wù)和傳統(tǒng)支付方式，不得拒收人民幣現(xiàn)金；引導(dǎo)零售業(yè)等各類消費場所提供現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多樣化的支付方式。

　　交通運輸部運輸服務(wù)司負責人高博表示，交通運輸部將加快普及網(wǎng)絡(luò)售票，推廣應(yīng)用電子客票，方便國內(nèi)外人員持身份證、護照、外國人永居證等多種證件線上購票。同時，繼續(xù)保留人工售票窗口、人工檢票方式，便利老年人、外籍來華人員線下購票出行。此外，積極推動國內(nèi)主要網(wǎng)約車平臺企業(yè)拓展支付渠道。

　　文化和旅游部國際交流與合作局負責人石澤毅表示，文化和旅游部將推動國家4A級以上景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)等建立受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施；指導(dǎo)支持與“食、住、行、游、購、娛”密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，優(yōu)化入境人員線上線下購買文化和旅游產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗。

　　（記者吳雨 張千千）新華社北京3月1日電