江蘇沛縣：便企利民 稅收營商環(huán)境上演“優(yōu)化記”

智慧化辦稅、合并申報表、交房即發(fā)證、告知承諾制……一樁樁、一件件“我為群眾辦實事”惠民利企舉措的不斷優(yōu)化升級，是國家稅務(wù)總局沛縣稅務(wù)局深入貫徹落實中辦、國辦《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》的有力實踐和有效作為。智能化、精準(zhǔn)化、便利化的服務(wù)，串聯(lián)起稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的“暖心日記”，為納稅人繳費人帶來更多的獲得感。

　　“一個辦稅廳的落成記”

　　2021年7月1日，是淮海經(jīng)濟區(qū)第一家智慧辦稅服務(wù)廳在沛縣正式落成“開門納客”的首日。AI機器人智能導(dǎo)稅、24小時自助辦稅、智能遠(yuǎn)程咨詢……酷炫新穎，科技感十足，吸引了一批批納稅人前來“嘗鮮”。

　　“您好，請問如何在網(wǎng)上辦稅平臺修改完善辦稅人員資料呢？”王濤是沛縣一家代賬企業(yè)的財務(wù)會計，在操作智能“雙屏”輔助機時，他遇到了一個疑難問題，但稅務(wù)智能遠(yuǎn)程輔導(dǎo)專家讓他的問題迎刃而解。原來，王濤只需要在智能“雙屏”輔助機上發(fā)起實時遠(yuǎn)程視頻通話，稅務(wù)智能遠(yuǎn)程輔導(dǎo)專家就會隨時“連麥”，指導(dǎo)企業(yè)解決涉稅難題。在智慧辦稅服務(wù)廳，智能“雙屏”輔助機也成為辦稅人員的“網(wǎng)紅打卡地”。

　　為切實解決納稅人自助辦稅、智能辦稅的需求，努力打造“網(wǎng)上辦稅，人工兜底”的智能化辦稅模式，沛縣稅務(wù)局聯(lián)合轄區(qū)漢源街道，僅用了3個月時間，就建成“辦稅不見面、服務(wù)不斷線、自助不打烊”智慧辦稅服務(wù)廳。該服務(wù)廳建筑面積450平方米，集合了智能體驗、自助辦稅、線上咨詢審批和線上辦稅學(xué)堂等10個功能區(qū)域，實現(xiàn)線下業(yè)務(wù)線上辦，變線下輔導(dǎo)為智能在線咨詢，成為淮海經(jīng)濟區(qū)的一張靚麗“名片”。

　　“一張申報表的瘦身記”?

　　填報納稅申報表是企業(yè)財務(wù)人員最基礎(chǔ)性的工作，需要投入較多的精力。今年以來，在一些申報表不斷“瘦身”的同時，企業(yè)財務(wù)人員也親身感受到了合并申報帶來的輕松體驗感。

　　“我們公司按月申報，報表較多，表間關(guān)系復(fù)雜，很容易填錯，造成一些不必要的麻煩。現(xiàn)在多個稅種合并一張表填報，真是服務(wù)到我們的心坎里。”徐州華發(fā)紡織股份有限公司的會計趙廣東對合并申報贊不絕口。

　　據(jù)了解，今年6月1日起，沛縣稅務(wù)局全面推行財產(chǎn)和行為稅合并申報，納稅人填報表單數(shù)量減少了約七成；8月1日起，推行增值稅、消費稅與附加稅費申報表整合，30張表單被整合為8張。合并申報表讓企業(yè)和稅務(wù)實現(xiàn)了“雙減負(fù)”。

　　“不僅表格樣式煥然一新，填報方式也有了新的體驗。”趙廣東說，“合并申報的同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)自動預(yù)填、關(guān)聯(lián)比對、自動計算、異常提示等功能，既大幅減輕了申報負(fù)擔(dān)，又有效減少了報錯率。”

　　一張張申報表單的“瘦身”折射出了稅收征管“合成”的效應(yīng)。在沛縣8月份增值稅、消費稅與附加稅費申報表合并后的首個申報期，申報戶次較之前減少了20%以上。

　　“一件‘老大難’的破解記”

　　老百姓購買商品房從交房到拿到不動產(chǎn)權(quán)證書的等待時間過長一直是民生的“老大難”。在沛縣，“交房即發(fā)證”的便民舉措破解了這個難題，讓購房者在拿到新房鑰匙的同時即可拿到不動產(chǎn)權(quán)證書，5000多戶購房者享受到了該模式帶來的便利。

　　“辦完上房手續(xù)，領(lǐng)到新房鑰匙后，不到20分鐘就能繳納契稅，拿到了不動產(chǎn)權(quán)證。孩子順利在附近小學(xué)入學(xué)，心里踏實多了。”剛交房的漢城源筑小區(qū)居民曹先生表示。

　　“交房即發(fā)證”為民服務(wù)解難題的背后是多部門協(xié)同、多系統(tǒng)集成的結(jié)果。沛縣稅務(wù)局與住建、不動產(chǎn)登記中心等單位建立了“交房即發(fā)證”常態(tài)化工作模式，對房地產(chǎn)交易購房合同、房產(chǎn)登記、不動產(chǎn)檔案等材料，實時傳遞、獲取、共享，實現(xiàn)了全流程線上辦理。

　　如今，百姓口中的“老大難”問題已經(jīng)在不斷優(yōu)化的營商環(huán)境中徹底成了“過去時”，群眾滿意度和獲得感大大提升。

　　“一張證明的變化記”

　　為減輕納稅人辦稅證明負(fù)擔(dān)，根據(jù)總局相關(guān)公告要求，7月1日起，沛縣稅務(wù)局對涉及房地產(chǎn)交易、民辦教育、境外所得、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等6項稅務(wù)事項辦理需提供的證明材料實行告知承諾制，納稅人書面承諾后即可享受優(yōu)惠、辦理業(yè)務(wù)。

　　日前，沛縣的吳女士就切身體會到了告知承諾制帶來的辦稅便利。

　　“戶口本因為搬家一時找不到，又著急辦產(chǎn)權(quán)證。抱著試試的態(tài)度，沒想到還真能辦理，只需要簽訂一份書面承諾書，即使在證件忘帶的情況下也能辦理契稅減免手續(xù)，方便又快捷。”首套房購買者吳女士驚喜不已，“人性化服務(wù)切實讓老百姓體會到營商環(huán)境帶來的便利，必須點贊！”

　　個人購買住房與群眾生活密切相關(guān)，且發(fā)生量大，為解決一些群眾難以取得相關(guān)證明的情況，沛縣稅務(wù)局利用稅企微信群、企業(yè)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)課堂、政務(wù)大廳滾動屏、政府新媒體等渠道，廣泛宣傳相關(guān)“放管服”改革政策，納稅人在申報享受減征契稅政策又無法提供家庭成員等信息時，均可自主選擇是否適用告知承諾制辦理。

　　“一件件便民利企優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，大大減輕了納稅人繳費人的辦稅繳費負(fù)擔(dān)，解決了諸多涉稅事項辦理的‘痛點’和‘難點’，破解了辦事難、證明繁、多頭跑等問題，進一步優(yōu)化了稅收營商環(huán)境。”沛縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人張宜勝表示。