江西吉安市維權(quán)“小窗口” 做足“大文章”

江西省吉安市工商聯(lián)以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)維權(quán)服務(wù)為工作主抓手，創(chuàng)新方式方法，在訴求辦理、機(jī)制運(yùn)行、宣傳推介等方面做足服務(wù)文章，助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量跨越式可持續(xù)發(fā)展。

訴求“高辦理”，打造高效服務(wù)

吉安市始終把辦結(jié)率和民營(yíng)企業(yè)滿(mǎn)意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化訴求辦理，力求做到訴求“秒回應(yīng)”，打造高效服務(wù)品牌。

吉安市委、市政府高度重視、高位推動(dòng)在全省率先成立了吉安市民營(yíng)企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心，做到人員、編制、經(jīng)費(fèi)三個(gè)到位。為強(qiáng)化訴求辦理，結(jié)合推動(dòng)商會(huì)改革的契機(jī)，充分發(fā)揮商會(huì)主體作用，擴(kuò)充市維權(quán)中心職能范圍，成立了吉安市總商會(huì)商事糾紛調(diào)解中心，縣（市、區(qū)）商事糾紛調(diào)解平臺(tái)基本建成。其中吉水縣總商會(huì)成功調(diào)解一起12家民營(yíng)出口企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)之間的外貿(mào)出口獎(jiǎng)勵(lì)扶持金糾紛，涉及金額583萬(wàn)余元。協(xié)調(diào)市檢察院在6家市直屬商會(huì)建立檢察院聯(lián)系點(diǎn)，搭建商會(huì)檢察聯(lián)系平臺(tái)，由檢察官定期赴聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工作，提供法律咨詢(xún)服務(wù)。

吉安市民營(yíng)企業(yè)維權(quán)中心成立兩年來(lái)，全市共化解民營(yíng)企業(yè)矛盾糾紛1445起，解決民企業(yè)維權(quán)服務(wù)訴求620件，其中，市維權(quán)中心受理225件，辦結(jié)215件，辦結(jié)率96%，位居江西省第一。

機(jī)制“高運(yùn)行”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)服務(wù)

吉安市著力建立健全民營(yíng)企業(yè)維權(quán)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)良好的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，形成民營(yíng)企業(yè)維權(quán)服務(wù)工作強(qiáng)大合力。

縱向方面，下沉服務(wù)重心，延伸服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)了“市本級(jí)一中心，各縣市區(qū)廣覆蓋”，建立縣級(jí)民營(yíng)企業(yè)維權(quán)監(jiān)測(cè)點(diǎn)13個(gè)，市屬商會(huì)聯(lián)系點(diǎn)12個(gè)，工業(yè)園區(qū)檢察聯(lián)系點(diǎn)14個(gè)，民營(yíng)企業(yè)法律維權(quán)服務(wù)中心14個(gè)。橫向方面，先后與公安局、檢察院、法院、司法局、發(fā)改委、科技局等部門(mén)建立聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，建立民營(yíng)企業(yè)司法權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)部門(mén)優(yōu)勢(shì)，形成工作合力，解決涉法涉訴訴求7件。全市檢察機(jī)關(guān)共受理民營(yíng)企業(yè)訴求229件，辦結(jié)217件，僅市檢察院就先后協(xié)助維權(quán)中心研判相關(guān)訴求10件。積極引導(dǎo)各縣（市、區(qū)）開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)“企業(yè)接待日”活動(dòng)100余次，收集維權(quán)服務(wù)訴求170余件，大部分已有效解決。

宣傳“高質(zhì)量”，做好全程服務(wù)

吉安市強(qiáng)化民營(yíng)企業(yè)維權(quán)宣傳，通過(guò)電話(huà)溝通、線(xiàn)上服務(wù)、上門(mén)走訪(fǎng)等方式，做好政策宣傳、答疑解惑、溝通協(xié)調(diào)等全程服務(wù)，提振企業(yè)發(fā)展信心。

一方面，開(kāi)展“高質(zhì)量”宣傳活動(dòng)。先后兩次開(kāi)展了“扶民企、解難題、化訴求”精準(zhǔn)維權(quán)和“法治體檢”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“上門(mén)送政策”，召開(kāi)政策宣講會(huì)和訴求征集座談會(huì)26場(chǎng)，上門(mén)走訪(fǎng)企業(yè)115家，對(duì)17家企業(yè)進(jìn)行了“法治體檢”，共有1034家企業(yè)參加政策宣講會(huì)，415家企業(yè)參加訴求征集座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)收集企業(yè)意見(jiàn)建議和訴求線(xiàn)索240余條，整理歸納有效訴求152件，已全部解決。

另一方面，拓寬“高質(zhì)量”宣傳渠道。通過(guò)吉商大講堂、云平臺(tái)等渠道，宣傳民企維權(quán)服務(wù)工作。疫情期間，吉安市工商聯(lián)與市政法委、市司法局、市律師協(xié)會(huì)等8個(gè)單位聯(lián)合組建吉安市民營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情法律志愿服務(wù)律師團(tuán)，宣傳市政府“應(yīng)對(duì)疫情18條政策”，提供線(xiàn)上免費(fèi)服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)維權(quán)服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)、政策落實(shí)三項(xiàng)保障。幫助了31家企業(yè)解決52個(gè)法律熱點(diǎn)問(wèn)題，為民企解決政府拖欠資金900余萬(wàn)元。