“爾濱”不是一夜爆紅 它那么努力

??新華社哈爾濱1月25日電? 雪花照常飄落，卻帶著不同的溫度。隨著最新一波寒流帶來(lái)的降雪，今冬從哈爾濱開(kāi)始的冰雪熱潮勢(shì)頭不減，持續(xù)升溫。

??“爾濱”火了，火到連姓氏都不需要了。寒假開(kāi)始后，記者親歷，連北京到哈爾濱的高鐵票都緊俏了——擠滿(mǎn)了在北京中轉(zhuǎn)去哈爾濱的南方游客。為什么是哈爾濱？為什么火在今冬？它能一直火嗎？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“爾濱”并非一夜爆紅，而是冰雪底蘊(yùn)厚積薄發(fā)；未來(lái)可利用2025年亞冬會(huì)契機(jī)，進(jìn)一步做好冰雪文章，打響國(guó)際知名度，變“網(wǎng)紅”為“國(guó)際紅”。

??老照片：冰雪底蘊(yùn)近百年

??2023年2月，來(lái)自全國(guó)各地的冰雪專(zhuān)家圍繞一張照片展開(kāi)了熱烈討論。照片里一位腳蹬雪板的滑雪者站在坡陡開(kāi)闊的雪場(chǎng)上，背后是滑雪場(chǎng)服務(wù)用房，照片拍攝時(shí)間為1930年，地點(diǎn)在哈爾濱。

??這張照片向人們講述著近百年前哈爾濱的滑雪盛景，也展示著這座東北重鎮(zhèn)悠久的冰雪底蘊(yùn)。

??有關(guān)資料記載，中國(guó)近代滑雪運(yùn)動(dòng)開(kāi)始于20世紀(jì)初，彼時(shí)位于哈爾濱的中東鐵路沿線(xiàn)修建了多個(gè)滑雪場(chǎng)，滑雪成為生活在那里的人們冬季重要的娛樂(lè)活動(dòng)。

??不僅是滑雪，20世紀(jì)初，哈爾濱城區(qū)內(nèi)便修建了滑冰場(chǎng)。1953年，哈爾濱舉辦了首屆全國(guó)冰上運(yùn)動(dòng)會(huì)，而從1959年起，它更是舉辦了十三屆全國(guó)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)中的五屆，是舉辦全國(guó)冬運(yùn)會(huì)最多的城市。

??這些大型綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)夯實(shí)了哈爾濱和黑龍江省的冰雪運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施，特別是1996年亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、2009年世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉辦，讓亞布力等滑雪勝地聲名鵲起，也吸引越來(lái)越多的人來(lái)哈爾濱體驗(yàn)冰雪運(yùn)動(dòng)。

??20世紀(jì)60年代，哈爾濱兆麟公園內(nèi)開(kāi)始舉行冰燈游園會(huì)，很快成為哈爾濱市民冬季的主要游玩去處，即便當(dāng)時(shí)冰燈的光源僅是普通燈泡。此后，哈爾濱冰燈成為冬季不可或缺的元素，一批批冰雕雪塑藝術(shù)工作者也如雨后春筍般涌現(xiàn)。

??1999年，第一屆哈爾濱冰雪大世界在松花江上拔地而起。從那以后，冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪藝術(shù)連同異域風(fēng)情的建筑和美食將哈爾濱送上每年冬季旅游熱門(mén)目的地行列，直至今日。

??談到為何去哈爾濱，湖北游客黃芳說(shuō)：“南方人見(jiàn)雪少，特別想感受冰天雪地的氛圍。而一說(shuō)起冰雪，似乎第一個(gè)想到的城市就是哈爾濱了?！?/p>

??安徽省阜陽(yáng)市太和縣的金貝嘉幼兒園老師宋子怡近期剛和同事帶著16個(gè)幼兒園小朋友去過(guò)哈爾濱。她的解釋是：“我小時(shí)候哈爾濱就很有名啊，哈爾濱就是北國(guó)風(fēng)光的代表，想帶小朋友去看看?！?/p>

??“哈爾濱的冰雪是有歷史積淀的，是一代代的傳承和積累，才有今天哈爾濱厚重的冰雪旅游資源，所以我覺(jué)得今年的火爆不是偶然。”原哈爾濱冰燈藝術(shù)博覽中心開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)譚景欣說(shuō)。

??冰雪之外，拜占庭風(fēng)格的圣·索菲亞大教堂、號(hào)稱(chēng)“亞洲第一街”的中央大街、量大不貴的東北菜……這是歷史留給哈爾濱的底氣。

??新氣象：今冬因何大爆發(fā)

??“其實(shí)我們已經(jīng)做了一年的準(zhǔn)備?！?黑龍江省文化和旅游廳廳長(zhǎng)何晶說(shuō)，2023年他們不僅開(kāi)展夏冬兩季的旅游“百日行動(dòng)”，注重從游客角度思考問(wèn)題，還策劃了很多高流量的IP，并與文旅博主合作。

??去年11月幾場(chǎng)大雪后，2023-2024年哈爾濱冰雪季在亞布力滑雪旅游度假區(qū)啟幕。開(kāi)幕式上，哈爾濱市文化廣電和旅游局局長(zhǎng)王洪新表示，哈爾濱要大力發(fā)展特色文化旅游，把發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)作為新增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，亞布力著力提升軟硬件，精心打造滑雪、溫泉、雪地熊貓等核心產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)發(fā)雪國(guó)列車(chē)、東北民俗活動(dòng)等。

??伴雪而來(lái)的還有網(wǎng)上炫酷的旅游宣傳片。“我姓哈，喝啊哈，五湖四海誰(shuí)都夸?！薄肮ㄌ氐墓?#xff0c;是哈爾濱的哈?！惫俜劫~號(hào)聯(lián)動(dòng)知名博主和普通網(wǎng)友，用創(chuàng)意為哈爾濱冬季旅游賦能。

??12月18日，冰雪大世界開(kāi)園首日，因游客數(shù)量激增，大滑梯、摩天輪等熱門(mén)項(xiàng)目排起長(zhǎng)龍，不少游客因體驗(yàn)差高呼“退票”。面對(duì)突如其來(lái)的情況，有關(guān)部門(mén)及時(shí)退票、真誠(chéng)道歉，免預(yù)約排隊(duì)、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，一系列操作獲得認(rèn)可。

??變危為機(jī)后，隨著不斷更新的南方“小土豆”等網(wǎng)絡(luò)段子，“爾濱”口碑不斷攀升，也增強(qiáng)了有關(guān)部門(mén)的信心，激發(fā)了市民爭(zhēng)做主人翁的意識(shí)。市民爭(zhēng)相提供免費(fèi)接送車(chē)、機(jī)場(chǎng)增設(shè)更衣室、公交車(chē)蹦迪、地鐵免費(fèi)擺渡票和免費(fèi)接駁大巴……“爾濱”不斷整活，服務(wù)不斷升級(jí)。

??何晶說(shuō)，積極服務(wù)于游客需求。大教堂上空的人造月亮、切開(kāi)擺盤(pán)的凍梨，都是主打一個(gè)“聽(tīng)勸”。王洪新說(shuō)：“一堵墻不過(guò)夜，我們緊盯游客評(píng)論和需求，出現(xiàn)問(wèn)題就馬上解決問(wèn)題?！?/p>

??獲得2025年亞冬會(huì)舉辦權(quán)，給了哈爾濱更多“體育+”的靈感。本屆冰雪大世界就以“龍騰冰雪 逐夢(mèng)亞冬”為主題，園區(qū)內(nèi)建有滑雪、滑冰、冰壺、冰球等多個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的雪雕，500米大滑梯之外，還有滑雪場(chǎng)、滑冰場(chǎng)供游客體驗(yàn)風(fēng)馳電掣的冰雪運(yùn)動(dòng)之樂(lè)。

??在冰封的松花江面上，“大眾速滑賽”“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等為亞冬會(huì)預(yù)熱的賞冰樂(lè)雪系列活動(dòng)，冰壺、冰球、冰盤(pán)、雪地足球等娛樂(lè)項(xiàng)目讓游客連呼過(guò)癮?！皼](méi)想到冰凍的江面上還能開(kāi)車(chē)?！斌w驗(yàn)完雪地漂移后，廣東游客艾剛峒又和素不相識(shí)的游人進(jìn)行了雪地拔河比賽。

??黑龍江省冰雪產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)張貴海認(rèn)為，今冬冰雪熱首先是因?yàn)?022年北京冬奧會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)大規(guī)模普及了冰雪文化，“三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”推動(dòng)了體旅融合，加快了冰雪旅游的進(jìn)程；其次，三年疫情讓人們更加注重身心健康，“走出去”成為過(guò)去一年大家不約而同的選擇；而城市服務(wù)升級(jí)和政府部門(mén)的親民做法也是巨大的加分項(xiàng)。

??體育咨詢(xún)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵之道創(chuàng)始人張慶認(rèn)為，相關(guān)政府部門(mén)能針對(duì)游客意見(jiàn)，及時(shí)快速在供給側(cè)做出調(diào)整特別重要，“把服務(wù)落到細(xì)處、實(shí)處”。在社交媒體助推下，游客和當(dāng)?shù)卣g、游客和本地居民之間的良好互動(dòng)演變?yōu)橐粓?chǎng)互聯(lián)網(wǎng)上的社交狂歡，進(jìn)而吸引了更多流量和更多游客。

??亞冬會(huì)：或助“網(wǎng)紅”變“國(guó)際紅”

??“網(wǎng)紅”常有，熱度易散，如何變身“長(zhǎng)紅”，防止“退燒”？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，明年亞冬會(huì)和“體育+”或可成為抓手。

??如今許多游客結(jié)束在哈爾濱城區(qū)的游玩后，往往下一站就趕赴亞布力。福建游客翟敏元旦期間就是如此，她在亞布力首次體驗(yàn)了滑雪，滑完還泡了個(gè)溫泉?！霸缇吐?tīng)說(shuō)這里的雪道好，到這一看，這雪道都修到天上了，太壯觀了。”

??這座因1996年亞冬會(huì)而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的老牌滑雪勝地，是黑龍江冰雪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支點(diǎn)，今冬以來(lái)至1月15日已累計(jì)接待游客近50萬(wàn)人次，僅元旦期間的總收入就達(dá)1794萬(wàn)元，同比2019年增長(zhǎng)140%。

??近日，滑雪勝地瑞士的國(guó)家旅游局局長(zhǎng)喊話(huà)哈爾濱，“我姓瑞”“我姓哈”的互動(dòng)傳為佳話(huà)。王洪新回應(yīng)，兩地有相似的緯度和冰雪資源，希望未來(lái)能有更多合作。

??1996年，亞冬會(huì)讓亞洲乃至世界認(rèn)識(shí)了哈爾濱和亞布力；今冬，冰雪熱讓“爾濱”火到了國(guó)外；2025年，亞冬會(huì)將回到哈爾濱，“冰城”有望借機(jī)進(jìn)一步提升國(guó)際影響力，從“網(wǎng)紅”變“國(guó)際紅”。

??哈爾濱市體育局有關(guān)人士介紹，今年一系列冰雪賽事活動(dòng)已經(jīng)舉辦，許多群眾賽事還吸引了南方游客參與，未來(lái)尤其是臨近亞冬會(huì)的下個(gè)冬季，哈爾濱將舉辦更多冰雪活動(dòng)，借亞冬會(huì)契機(jī)大力宣介城市，擦亮哈爾濱的“冰雪名片”，助力體旅融合。

??“以籌辦2025年亞冬會(huì)為契機(jī)，哈爾濱將推動(dòng)建設(shè)一批冰雪運(yùn)動(dòng)設(shè)施，鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦冰雪活動(dòng)場(chǎng)所，彰顯‘奧運(yùn)冠軍之城’的特色與風(fēng)采。”哈爾濱市體育局副局長(zhǎng)董興旺說(shuō)。

??王洪新表示，哈爾濱目前擁有超大室內(nèi)滑雪場(chǎng)、十座冰上運(yùn)動(dòng)氣膜館，是豐富旅游產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)文體旅融合發(fā)展的有力支撐，“而亞冬會(huì)無(wú)疑將進(jìn)一步提升城市能級(jí)，加速城市國(guó)際化進(jìn)程”。

??隨著“爾濱”熱，“不是歐洲去不起，而是哈爾濱更有性?xún)r(jià)比”成為流行語(yǔ)。張慶認(rèn)為，從成都大運(yùn)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)可以看到，以賽營(yíng)城、賽事經(jīng)濟(jì)大有可為，且“長(zhǎng)尾效應(yīng)”明顯。哈爾濱應(yīng)盡早針對(duì)亞冬會(huì)進(jìn)行策劃和造勢(shì)，讓世界各地客人充分領(lǐng)略到“冰城”魅力和性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，為哈爾濱進(jìn)一步開(kāi)拓冰雪旅游國(guó)際市場(chǎng)，尋覓冰雪產(chǎn)業(yè)跨國(guó)合作機(jī)遇。

??此外，專(zhuān)家表示，誠(chéng)實(shí)守信是旅游市場(chǎng)的“必殺技”，從哈爾濱真心換真心的例子可看出，未來(lái)進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)、提供多樣化旅游產(chǎn)品，鞏固今冬的好口碑是關(guān)鍵。同時(shí)，也應(yīng)有序引導(dǎo)旅游流量到相鄰地區(qū)，產(chǎn)生輻射效應(yīng)，促進(jìn)全域受益。（執(zhí)筆記者：王君寶、李麗，參與記者：周暢、樂(lè)文婉）