發(fā)展旅游需比拼細(xì)節(jié)

　　電視劇《我的阿勒泰》的熱播，讓新疆阿勒泰地區(qū)成為游客新的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。數(shù)據(jù)顯示，今年端午節(jié)期間，阿勒泰地區(qū)接待游客87.23萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)42.58%；實(shí)現(xiàn)旅游收入7.42億元，同比增長(zhǎng)48.46%。

　　但隨著阿勒泰旅游爆火，有游客反映“如廁難”問(wèn)題也引發(fā)關(guān)注。

　　當(dāng)前，文旅市場(chǎng)紅紅火火，各地文旅部門(mén)紛紛開(kāi)足馬力，挖空心思加大推介力度，希望產(chǎn)生爆款，提升影響力。

　　但有了爆款，如何抓住風(fēng)口、持續(xù)長(zhǎng)紅，還需要在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫。

　　游客“如廁難”，雖然只是一個(gè)小細(xì)節(jié)，但直接影響游客體驗(yàn)，反映出當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)有服務(wù)能力不能滿(mǎn)足游客期待的現(xiàn)實(shí)。這也提醒當(dāng)?shù)匾趹?yīng)對(duì)預(yù)案、資源調(diào)配、游客引流等方面提升能力，做好旅游與基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的銜接。

　　建強(qiáng)旅游發(fā)展硬支撐。建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)，努力創(chuàng)造宜業(yè)、宜居、宜樂(lè)、宜游的良好環(huán)境，是新時(shí)代旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要目標(biāo)。這顯然離不開(kāi)吃住行游等基礎(chǔ)硬件的強(qiáng)力支撐，需要各地圍繞旅游市場(chǎng)需求和游客流量變化，持續(xù)加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)硬件的投入力度，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施。既要根據(jù)地區(qū)景區(qū)承載能力，做好前瞻布局和規(guī)劃設(shè)計(jì)；也要加強(qiáng)臨時(shí)應(yīng)急調(diào)度能力，通過(guò)設(shè)置移動(dòng)廁所、錯(cuò)峰使用停車(chē)場(chǎng)、加開(kāi)區(qū)間車(chē)等方式，滿(mǎn)足游客需求。

　　提升旅游服務(wù)軟實(shí)力。中西部地區(qū)有著優(yōu)質(zhì)的旅游資源，但長(zhǎng)期“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務(wù)意識(shí)亟待提升。僅從“如廁難”問(wèn)題來(lái)看，可以將沿街公共機(jī)構(gòu)、服務(wù)窗口、景區(qū)景點(diǎn)、酒店賓館、商家店鋪等衛(wèi)生間對(duì)外免費(fèi)使用，緩解游客尷尬。旅游市場(chǎng)正在從觀光旅游向深度文化體驗(yàn)游轉(zhuǎn)變，應(yīng)借鑒旅游發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)理念，不斷提升服務(wù)意識(shí)，做大服務(wù)品牌，才能讓更多“頭回客”變成“回頭客”。

　　形成良性聯(lián)動(dòng)機(jī)制。很多地方都希望接到“潑天富貴”，但流量來(lái)了能不能接得住，不僅是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的考驗(yàn)，更是對(duì)當(dāng)?shù)鼐C合治理能力的考驗(yàn)，例如物價(jià)調(diào)控、游客組織、流量引導(dǎo)等組織調(diào)動(dòng)能力，以及不同產(chǎn)業(yè)、不同部門(mén)的銜接與配合能力。如果某個(gè)環(huán)節(jié)不能打通就可能出問(wèn)題。只有加強(qiáng)政府部門(mén)之間、政府與企業(yè)之間、景區(qū)與游客之間、景區(qū)與景區(qū)之間多方聯(lián)動(dòng)，才能統(tǒng)籌優(yōu)化旅游資源配給，豐富優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給，將“流量”變成“留量”。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：馬呈忠）