服務(wù)信念閃耀智家，用心為客戶贏得尊重

在蕪湖聯(lián)通智家的工程師團(tuán)隊(duì)中,有一位名叫周家明的工程師,他的故事詮釋了真正的服務(wù)精神。自從他7年前入職以來,一直保持著勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度。他所負(fù)責(zé)的包區(qū)用戶大部分都是外來務(wù)工人員,這些用戶白天忙于工作,家中無人,因此經(jīng)常需要在晚上五六點(diǎn)或七八點(diǎn)鐘要求上門安裝和維修。

面對這些挑戰(zhàn),周家明從未因下班時(shí)間而拒絕用戶的服務(wù)要求。他總是以用戶的滿意為最高追求,盡心盡力地滿足他們的需求,無論是深夜還是凌晨,他都能迅速響應(yīng)并解決網(wǎng)絡(luò)故障問題,確保用戶的網(wǎng)絡(luò)連接暢通無阻。

有一次,某館遭遇了雷雨天氣導(dǎo)致停電,一樓大堂和二樓辦公室都失去了網(wǎng)絡(luò)連接,這使得他們無法正常營業(yè)?？蛻粼诮辜敝?給周師傅打了電話,要求立馬上門維修。當(dāng)時(shí)天色已晚,然而看到客戶如此著急,周師傅首先對客戶進(jìn)行了安撫,并承諾立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行檢修。冒著雨,周師傅僅僅用了十分鐘就趕到了現(xiàn)場。他不僅成功地幫助客戶解決了網(wǎng)絡(luò)問題,還協(xié)助他們重新設(shè)置了電腦,并登陸了行業(yè)軟件,周師傅一直忙碌到深夜十二點(diǎn)半,才最終搞定了所有的問題?？蛻魧@次聯(lián)通的服務(wù)表現(xiàn)出了極大的滿意,并對周師傅表示了深深的感激。

周家明的愛崗敬業(yè)精神令人敬佩。他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了真正的服務(wù)精神,激勵(lì)著更多的蕪湖聯(lián)通智家工程師。他的事跡告訴我們,無論在哪個(gè)行業(yè),只要我們?nèi)娜鉃橛脩舴?wù),就能夠贏得用戶的信任和尊重。同時(shí)也為蕪湖聯(lián)通智家工程師隊(duì)伍樹立了一個(gè)良好的形象。聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶不僅僅是服務(wù)口號(hào),更是周家明的服務(wù)信念。