用心為客戶呈現最好的服務

　　真誠的態度和暖心的服務

　　替客戶分憂，達客戶心愿

　　用專業和精湛的業務能力

　　獲得客戶的支持和信賴

　　聯通好服務 用心為客戶

　　韓娜是河南濮陽聯通的一名政企客戶經理，自擔任濮陽職業技術學院的迎新工作開始，一直秉承“客戶至上 服務至上”的原則，將工作中的點滴融匯貫通，堅持服務好客戶單位，為公司創造更多價值。

　　每年九月份是最忙碌的時候，“迎接新生是服務校園工作中的重要任務”，9月11日凌晨，她組織了6個工作小組，共125人，前往濮陽職業技術學院參與迎新工作。她們指引新生準確報道、介紹手機套餐、幫助新生搬運行李、協調當天出現的“小插曲”…一切都在有條不紊的進行著。當天迎接新生人數1300余人，激活卡品1100余張，成功打贏了這場“迎新戰役”。迎新結束后，校領導對聯通公司員工的工作能力和工作態度給予了充分肯定。

　　河南開封政企客戶經理劉錦在工作中以客戶需求最大利益化為出發點摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務維系方法。9月的一天，劉錦接到通許縣某單位的電話，稱要對60個站點的監控設備進行升級，對監控的可靠性和穩定性提出了新的要求。劉錦與單位的負責人進行了詳細的溝通，深入溝通了具體需要并制定了工作進度，工作量大，時間緊，劉錦立即組織相關技術人員到現場勘察。通過了解發現，由于天氣原因導致某些監控設備出現故障，需要及時修復或更換設備。隨即向公司申請組織了一支專業的維修團隊，分成小組分別前往各個監控設備所在的地點。通過合理的排班及時提供技術支持和指導，按時完成了客戶監控設備的升級工作。單位領導對于劉錦的高效、專業和負責任的工作表示贊賞，并且給予了良好的評價。

　　河南信陽聯通政企客戶經理熊志平，入職20年來，始終秉承“一切為了客戶”的服務理念，對所負責的單位堅持長期走訪，深度挖掘客戶單位需求，對客戶的問題耐心解答，以點滴積累贏得客戶的信任與青睞。在一次日常拜訪中，她敏銳地捕捉到客戶單位有建設平臺的需求，在公司團隊和領導的支撐下，主動積極的對客戶單位進行業務推薦，為其量身制定方案，為加快業務落地，她堅持每周上門拜訪交流，并結合客戶需求多次修改完善方案。經過6個多月的跟蹤服務，最終成功簽約，并在后期的服務中得到了客戶高度認可。

　　不論是白天還是深夜，他們都會第一時間為客戶排憂解難。他們用實際行動踐行“聯通好服務 用心為客戶”的服務承諾，得到客戶的信賴與好評。他們是河南聯通服務之星——延津縣政要客戶部。

　　堅守平凡崗位

　　打造不凡服務

　　辦實事，解民憂

　　用實際行動走進客戶心里

　　聯通好服務 用心為客戶