【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】客戶至上，服務(wù)先行

天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心本地投訴處理1組

這是一支扎根基層一線,業(yè)務(wù)精湛、工作嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)意識(shí)極強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持投訴無(wú)小事,“件件有記錄,事事有答復(fù)”,他們心系客戶,敢于碰硬、敢于較真,用真誠(chéng)與熱情,贏得了客戶的點(diǎn)贊。在服務(wù)客戶時(shí),他們朝夕不倦、靜默陪伴、微笑禮待、暖心關(guān)懷;在解決投訴時(shí),他們執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越。他們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星團(tuán)隊(duì)、客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心本地投訴處理1組。

團(tuán)隊(duì)積極圍繞“客戶為本,員工為根、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮”的核心價(jià)值觀,打造高品質(zhì)服務(wù)品牌。他們深知,每一次通話,都是公司與用戶之間的一次互動(dòng),每一次互動(dòng),都關(guān)乎著公司形象和用戶滿意度。因此,他們始終以高品質(zhì)服務(wù)來(lái)滿足用戶需求,多次承接中心服務(wù)保障任務(wù),在平凡崗位上用高品質(zhì)服務(wù)詮釋著中國(guó)聯(lián)通的使命擔(dān)當(dāng)。

他們用行動(dòng)詮釋“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的理念。每一位客服代表都以高度的責(zé)任感和使命感,把用戶的利益放在首位,盡全力讓用戶感受到熱線處理員的真誠(chéng)和熱情。無(wú)論是在投訴處理過(guò)程中,還是在面對(duì)用戶各種疑問(wèn)時(shí),他們都始終保持耐心和熱情,用專業(yè)的知識(shí)為用戶提供滿意的解答。

成功始于口碑,服務(wù)決定未來(lái)。未來(lái),他們將繼續(xù)凝心聚力,苦練內(nèi)功,以高品質(zhì)服務(wù)回饋廣大市民,為天津聯(lián)通品牌口碑保駕護(hù)航。