南陽(yáng)聯(lián)通深入開展“立足崗位作貢獻(xiàn)”活動(dòng)

　　南陽(yáng)聯(lián)通牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，積極組織基層黨組織開展“立足崗位作貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，將主題教育與推動(dòng)中心工作、力促民生實(shí)事相結(jié)合，引導(dǎo)黨員干部攻堅(jiān)克難、干事創(chuàng)業(yè)，奮力譜寫南陽(yáng)聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展新篇章。在這期間，涌現(xiàn)出了許多為民服務(wù)的先進(jìn)典型，推動(dòng)服務(wù)再上新臺(tái)階，塑造“服務(wù)至上”的服務(wù)型企業(yè)文化。

　　王春禹

　　行走在客戶間的“組網(wǎng)大師”

　　汗水澆灌收獲，實(shí)干篤定前行。一個(gè)周末的下午，王春禹接到客戶的電話，稱智企組網(wǎng)施工遇到了難題，影響單位辦公。她二話不說，冒雨上門，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)并指導(dǎo)解決問題。功夫不負(fù)有心人，在她的努力下，工程按時(shí)交付。類似的事情很多，正是由于她的執(zhí)著、真誠(chéng)以及精湛技術(shù)，深深打動(dòng)了客戶，贏得了無(wú)數(shù)客戶的信賴。

　　讓數(shù)字化成為生產(chǎn)力、讓數(shù)字化成為客戶的新動(dòng)能，她勤學(xué)精研智企方案，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，持續(xù)提升自己的數(shù)字化解決能力。創(chuàng)造新的服務(wù)價(jià)值，創(chuàng)造更優(yōu)客戶體驗(yàn)，只為贏得客戶滿意和信賴。

　　陳南

　　真心以待用心服務(wù)

　　堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單;堅(jiān)持把平凡的事情做好，就是不平凡。誠(chéng)懇守信，把真心融入工作的每個(gè)細(xì)節(jié)中。無(wú)論是線下服務(wù)還是在抖音上溝通，陳南一直用自己的專業(yè)服務(wù)能力獲得客戶信任。免費(fèi)上門測(cè)速、免費(fèi)設(shè)計(jì)組網(wǎng)方案、提供聯(lián)通云專業(yè)咨詢服務(wù)、用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)企業(yè)口碑，云監(jiān)控、企業(yè)用電監(jiān)管……新一代的政企客戶經(jīng)理，做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“使能者”，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　一天中午下班，陳南接到一條微信：“您好!我剛動(dòng)完手術(shù)，在家休養(yǎng)，有一張手機(jī)卡損壞了，因?yàn)橐獙?shí)名認(rèn)證不能到營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)卡，一會(huì)要接收一個(gè)重要賬號(hào)的驗(yàn)證碼，事情有些緊急，你看能不能幫我想想辦法，非常感謝!”看到微信內(nèi)容后，陳南立即通過電話了解具體情況，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通，商定采用臨時(shí)搭建內(nèi)網(wǎng)環(huán)境、工號(hào)臨時(shí)賦權(quán)的方法，幫客戶解決難題。半小時(shí)后，陳南在客戶床畔成功辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，解了客戶燃眉之急。真心以待，用心服務(wù)，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，使客戶感受到陳南的真誠(chéng)，讓她與客戶結(jié)下了深厚的友誼。

　　王海濤

　　“雷鋒日”里當(dāng)“雷鋒”

　　他每天迎著朝霞出發(fā)，披著月光回家，用“鐵腳板”走進(jìn)千家萬(wàn)戶，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”的理解。他就是王海濤，一名普通的聯(lián)通人。每天帶著十幾公斤重的工具，從入戶洽談、線纜入管、裝機(jī)、布線、熔接尾纖到調(diào)測(cè)，他都隨身攜帶入戶“四件套”(手套、鞋套、抹布和酒精)，下足“繡花”功夫，發(fā)揚(yáng)工匠精神。

　　今年3月5日晚，因心臟不舒服住院的他，剛康復(fù)出院到家，忽然聽到有人大喊“快救人啊，有人落水了”，危急時(shí)刻，他不顧安危跳入冰冷的河水中，勇救落水者。這次勇救落水男孩的事跡傳開后，面對(duì)贊揚(yáng)，王海濤卻說：“這是我應(yīng)該做的，人命關(guān)天的事情，救人要緊!作為一名國(guó)企員工，受組織、企業(yè)教育培養(yǎng)多年，救人的事，我理應(yīng)沖在最前面?！?/p>

　　無(wú)論是誰(shuí)，不管在哪里，在平凡的工作崗位上，只要樂于奉獻(xiàn)就能成為不平凡的楷模。王海濤作為一名普通聯(lián)通員工，用自己的默默堅(jiān)守和無(wú)私奉獻(xiàn)奏響了一曲時(shí)代強(qiáng)音，向社會(huì)傳遞出最溫暖的和諧樂章!

　　韓明陽(yáng)

　　智慧助老傳遞溫情

　　“服務(wù)永無(wú)止境，客戶在我心中。”深耕在服務(wù)一線的韓明陽(yáng)，秉承“百倍用心10分滿意”的服務(wù)理念，把客戶當(dāng)親人。為了幫助老年人解決在使用智能終端中不敢用、不會(huì)用、不能用的問題，韓明陽(yáng)主動(dòng)進(jìn)社區(qū)和養(yǎng)老院，結(jié)合“新型詐騙”場(chǎng)景，開展智慧助老活動(dòng)，手把手教老年朋友用智能手機(jī)發(fā)微信語(yǔ)音、看視頻、刷抖音及使用微信、支付寶轉(zhuǎn)賬收款等。

　　2023年春節(jié)后的一個(gè)早上，一位70多歲的老奶奶拿著一個(gè)新手機(jī)到營(yíng)業(yè)廳，韓明陽(yáng)上前熱情接待。原來(lái)老人換了手機(jī)不會(huì)用微信視頻，安頓老人坐下，又倒了杯水，她便手把手教老人怎么打開這個(gè)功能、怎么發(fā)微信語(yǔ)音、怎么視頻通話。當(dāng)老人通過視頻看見孫子的時(shí)候，馬上露出了開心的笑容。她又把自己的手機(jī)號(hào)碼存到老人的手機(jī)上，告訴老人“以后遇到問題直接電話聯(lián)系，不用您來(lái)回跑了!”老人聽后高興地說：“謝謝你閨女!”“助老服務(wù)，溫情不斷”是她的追求。

　　張欠

　　暖心服務(wù)無(wú)止境

　　“路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。”炎熱夏季的一天，一位滿頭大汗的男子到營(yíng)業(yè)廳喊著要補(bǔ)手機(jī)卡，原來(lái)是手機(jī)丟了，微信上面有重要信息，還有2萬(wàn)多元錢，當(dāng)?shù)弥謾C(jī)卡不是本人戶名，暫不能辦理補(bǔ)卡時(shí)，情緒一度非常激動(dòng)。張欠急客戶所急，一邊安撫客戶，一邊通過百度查詢，終于幫客戶找回了微信，并建議用戶用自己實(shí)名號(hào)碼注冊(cè)。事后，看到客戶發(fā)來(lái)的感謝信，張欠開心地笑了。

　　“讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸?？蛻裟樕涎笠缰鴿M意的笑容，就是我前進(jìn)的動(dòng)力?！睆埱方?jīng)常這樣說，也是這樣做的。細(xì)致周到的服務(wù)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓客戶時(shí)刻享受有“溫度”的服務(wù)。

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