愛心投公益 服務(wù)獻(xiàn)客戶

? ? ? ?以“客戶滿意”做為檢驗(yàn)自身工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，河南聯(lián)通投訴處理專員田鵬園，從事客服工作2年時(shí)間，她主動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的投訴問(wèn)題，以真誠(chéng)和熱情獲得客戶信任，以專業(yè)和微笑換取客戶滿意。全年保持解決率、滿意率全區(qū)排名第一，問(wèn)題處理零差錯(cuò)，連續(xù)兩年獲得“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)。

　　她經(jīng)常利用工作之余參加“愛心晚餐”志愿者服務(wù)，主動(dòng)為他們打飯、幫廚、用自己的愛心體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，憑著對(duì)工作的熱愛，對(duì)老人、環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心，以及內(nèi)心的善良，她主動(dòng)投入到公益事業(yè)中去。2023年6月份，田鵬園高考期間主動(dòng)參加了為考生服務(wù)中去，作為志愿者為考生做愛心晚餐，為考生打飯、送餐等一系列公益活動(dòng)中，考生們親切的喊她“暖心姐”?！案兄x啊!這飯菜吃著真可香，謝謝志愿者，辛苦你了!。一位環(huán)衛(wèi)工人一邊就餐，一邊對(duì)她說(shuō)道。在平時(shí)的公益活動(dòng)中，她經(jīng)常參與，為了公益服務(wù)，她舍棄了周六周日及節(jié)假日時(shí)間，從她身上充分體現(xiàn)了那句話“服務(wù)人員是塊磚，哪里需要哪里搬”。

　　她的服務(wù)格言就是“人心換人心”，她堅(jiān)信付出總有回報(bào)”，多次被評(píng)為優(yōu)秀志愿者，連續(xù)多年被單位評(píng)為“先進(jìn)工作者”及“最佳客服投訴處理能手”稱號(hào)，被市聯(lián)通公司評(píng)為“客服服務(wù)明星”稱號(hào)。工作上她始終如一，以真誠(chéng)和熱心去贏得信任，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),以暖心服務(wù)贏得客戶“十分滿意”。