——記政企客戶經理熊志平
2023年10月的一天,剛下班回家陪孩子寫作業的熊志平突然接到客戶齊女士的求助電話,對方稱手機卡突然無法使用,客戶在等一個重要的電話,無法到營業廳去,希望能盡快給她處理,此刻天已經黑了,營業廳也關門了,聽到客戶焦急萬分的聲音,她一邊安頓好孩子,一邊給客戶約好時間地點,帶著開卡的工具趕到客戶公司去,發現是客戶手機卡的問題,她連忙為客戶辦理了補卡業務,并協助客戶設置呼叫轉移,避免客戶在等待中漏接重要電話,這一刻客戶感激地看著她說:“你真是及時雨,太感謝你了,為了你的這份服務,我會一直用聯通”。
耐心真誠地去對待每一位客戶,熊志平用實際行動詮釋著“聯通好服務 用心為客戶”的承諾。
相關稿件