聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶

　　奮斗的青春最美麗。鄭州聯(lián)通張?jiān)率侵心部h雁鳴湖鎮(zhèn)一名普通的營業(yè)員，自2005年參加工作以來，她開始了自己的服務(wù)工作生涯，18年如一日，她始終以“百倍用心 十分滿意”為宗旨，認(rèn)真工作、真誠服務(wù)，平凡的她成為星級(jí)營業(yè)員和服務(wù)明星的代名詞。

　　營業(yè)員的工作平凡而普通，需要的是愛崗敬業(yè)的堅(jiān)守、全面周到的服務(wù)。“營業(yè)員的一言一行直接關(guān)乎著中國聯(lián)通的形象?！睆?jiān)氯缡钦f，也如是做，她臉上總是保持著真誠的微笑，總是向同事、客戶傳遞著一份積極向上的正能量。

　　日常工作中，張?jiān)驴偸潜小胺?wù)工作要用心”原則。11月初的一天，張?jiān)略跔I業(yè)廳工作時(shí)，看到一位白發(fā)蒼蒼的老人焦急地走進(jìn)營業(yè)廳，她趕緊上前詢問。老人說自己的微信不能正常使用了，無法和居住在縣城的孩子聯(lián)系，也不知道如何解決，所以非常著急。她把老人扶進(jìn)營業(yè)廳，立即幫老人檢查手機(jī)，發(fā)現(xiàn)是不小心點(diǎn)了飛行模式，馬上就幫老人把手機(jī)調(diào)試好恢復(fù)正常，隨后又手把手教老人操作一遍，再次誤操作時(shí)老人就能自行解決。考慮到老人家交通不方便，張?jiān)逻€給老人留了電話、添加了微信，告訴老人有需要可以隨時(shí)聯(lián)系她。老人感動(dòng)地說：“姑娘，你可真好，真是幫了我大忙，謝謝，謝謝!”

　　看著老人帶著連聲稱贊滿意而歸，張?jiān)碌膬?nèi)心充滿了幸福感。此后，老人成為了張?jiān)碌奈⑿藕糜?#xff0c;在這之前，張?jiān)挛⑿藕糜岩堰_(dá)4000多個(gè)，她就是這樣用真誠的服務(wù)贏得了用戶的普遍好評(píng)，也使張?jiān)逻@個(gè)名字在當(dāng)?shù)氐闹仍絹碓礁摺?/p>