深耕一線守初心，青春擔(dān)當(dāng)放光彩

她是同事眼中的好店長、好同事，也是客戶眼中認(rèn)真負(fù)責(zé)、穩(wěn)重踏實(shí)的業(yè)務(wù)能手，她就是安順市西秀區(qū)龍泉路聯(lián)通自有營業(yè)廳店長彭倩。自2015年入職公司以來，彭倩努力學(xué)習(xí)，憑借自身熟練精湛的業(yè)務(wù)知識，真誠服務(wù)每一位客戶。

2023年12月的天氣格外寒冷，一位70多歲的老阿姨頂著寒風(fēng)到營業(yè)廳補(bǔ)卡，資料審核時(shí)得知老阿姨不是機(jī)主，無法辦理，老阿姨一著急眼框都紅了。彭倩通過一番溝通后了解，卡是阿姨老伴身份證辦的，老伴80出頭了，因生病手術(shù)后不能下床，無法出門。彭倩和同事當(dāng)即帶上設(shè)備和阿姨到她家辦理了補(bǔ)卡。通過嘮家常得知，二老只有一個獨(dú)子，在外省務(wù)工，如果補(bǔ)不了卡，兩個老人和兒子及親朋將會處于斷聯(lián)狀態(tài)，萬一發(fā)生什么緊急情況，后果可想而知。

看著癱躺在床上的老人，彭倩心里陣陣酸楚，思考片刻后對阿姨推薦“聯(lián)通看家”業(yè)務(wù)，這樣兒子及親朋可以通過手機(jī)隨時(shí)看到家里情況，還可以語音、視頻對話，阿姨得知后高興得連連叫好，說好像古時(shí)候的“千里眼、順風(fēng)耳”。在與阿姨兒子做了詳細(xì)溝通后，對方也同意開通業(yè)務(wù)，并稱贊說有了這些功能，自己以后在外工作，可以隨時(shí)關(guān)注家里動向，方便自己更快地掌握老人情況。此舉不但解決老人一家的通信困擾，同時(shí)助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展。之后彭倩給老人留下聯(lián)系電話，方便老人有事隨時(shí)聯(lián)系，并時(shí)常抽空看望兩位老人。

日常工作中，彭倩帶領(lǐng)廳內(nèi)營業(yè)員輪番外出宣傳促銷，業(yè)務(wù)發(fā)展逐年遞增，任務(wù)指標(biāo)超額完成。多年來，彭倩和同事們以優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)理念，服務(wù)廣大市民，愛心跟隨網(wǎng)絡(luò)，蔓延千家萬戶。