鶴壁市淇濱區(qū)：深化推動(dòng)“放管服”改革 實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)新格局

鶴壁市淇濱區(qū)政務(wù)服務(wù)局黨支部堅(jiān)持“一面旗幟、一流服務(wù)”工作理念，以信息化手段為支撐，深化推動(dòng)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和為民服務(wù)能力，圍繞“智慧、服務(wù)”做文章，推行“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+政務(wù)服務(wù)”，不斷提升服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)“智慧便捷、高效優(yōu)質(zhì)”的政務(wù)服務(wù)新格局。

　　發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，增強(qiáng)政治新定力。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府安排部署，聚焦鍛造作風(fēng)、能力提升、流程規(guī)范，強(qiáng)化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，完善“目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向”三項(xiàng)工作機(jī)制，針對(duì)工作推進(jìn)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題、找透原因、定實(shí)措施、壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)全局各項(xiàng)工作創(chuàng)新突破、形成亮點(diǎn)。

　　發(fā)揮黨建品牌作用，激發(fā)干事新活力。打造“智慧政務(wù) 用心服務(wù)”黨建品牌，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為核心，以“強(qiáng)基固本”“先鋒培塑”“建章立制”“載體創(chuàng)新”“紅色旗幟”“正風(fēng)肅紀(jì)”六大工程為抓手，推動(dòng)政務(wù)工作便捷化、智慧化，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　發(fā)揮為民服務(wù)作用，創(chuàng)新服務(wù)新舉措。突出黨建引領(lǐng)，扎實(shí)為民服務(wù)。分層次分批次征求辦事企業(yè)群眾及幫扶村意見(jiàn)建議100余條，解決各類民生實(shí)事上萬(wàn)余件。開(kāi)展“三零創(chuàng)建”宣傳，常態(tài)化組織干部職工開(kāi)展安全巡邏等活動(dòng)，梳理民生重點(diǎn)高頻事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）154項(xiàng)、下沉村（社區(qū)）公示辦理33項(xiàng)，辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)56800余件，基層“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”初步形成。

　　發(fā)揮黨建賦能作用，打造政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。在全省縣區(qū)首創(chuàng)上線政務(wù)服務(wù)滿意度AI智能語(yǔ)音“一號(hào)回訪”系統(tǒng)，實(shí)時(shí)回訪4.2萬(wàn)余次，即時(shí)回訪率100%；在全市率先上線“智匯淇濱”預(yù)約叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多碼合一；打造“智慧政務(wù)”服務(wù)大廳，設(shè)立開(kāi)辦“一窗通”服務(wù)專區(qū)，拓寬企業(yè)群眾辦事渠道，提升廣大人民群眾政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，打造淇濱區(qū)營(yíng)商環(huán)境“最貼心”品牌。

　　發(fā)揮黨建支撐作用，推進(jìn)信息化建設(shè)。圍繞“融合互通、快速反應(yīng)、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)”，依托“1+5+N”網(wǎng)格化管理模式，建成集“城市治理、民生服務(wù)、應(yīng)急調(diào)度”等多方位一體的新型綜合運(yùn)營(yíng)指揮中心。采取“一云”“二網(wǎng)”“N應(yīng)用”搭建全區(qū)統(tǒng)一的電子政務(wù)骨干網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋。

　　發(fā)揮黨建主體責(zé)任，營(yíng)造干事新風(fēng)尚。充分發(fā)揮黨支部“把方向、管大局、保落實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，以黨的二十大精神為指引，堅(jiān)定信仰、突出學(xué)習(xí)、強(qiáng)化規(guī)矩，深入開(kāi)展“五問(wèn)大討論”“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，完善初心館、體檢室、窗口服務(wù)承諾文化墻等思政教育載體，把黨建工作成效轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)和推動(dòng)政務(wù)服務(wù)、信息化建設(shè)的實(shí)際舉措。

　　今年以來(lái)，榮獲全國(guó)“2022信息化建設(shè)匠心服務(wù)管理創(chuàng)新”獎(jiǎng)，同時(shí)被評(píng)為河南省營(yíng)商環(huán)境8月份優(yōu)秀案例在全省推廣。在2022年全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中政務(wù)服務(wù)指標(biāo)單項(xiàng)排名位居全省54個(gè)市轄區(qū)第6。

　　下一步，淇濱區(qū)政務(wù)服務(wù)局黨支部將以書(shū)記項(xiàng)目為重要抓手，聚焦企業(yè)群眾需求，優(yōu)化服務(wù)效能，推進(jìn)群眾滿意度的全面提升，不斷激發(fā)基層黨建新活力。（圖片由丁小芳授權(quán)使用）