格爾木持續推進“放管服”改革提升社保經辦質效

近日，記者獲悉，今年以來，格爾木市堅持網上經辦與傳統經辦相結合，持續深化“放管服”改革，聚焦經辦過程中的痛點、難點、堵點，解決參保人員關心、關注的問題。

以“互聯網＋社?！睘閯撔?#xff0c;深化“一網通辦”。持續推進社保經辦數字化轉型，創新服務模式，優化業務流程，進一步簡化業務環節、精簡證明材料、提高自動化處理水平，鞏固、優化85項社保公共服務事項“一網通辦”。建立集網上服務、手機端、自助終端、窗口柜臺、基層平臺于一體的社保智能化服務矩陣，業務從實體大廳轉向虛擬大廳，實現24小時線上辦理不斷線，最大程度利企便民，實現“全程網辦”“數據多跑路，群眾少跑腿”。截至目前，網上辦理社保事項2萬余件。

以“解決多地跑”為目標，推進“跨省通辦”。梳理高頻社保政務服務“跨省通辦”事項清單42項，公開公布清單和操作流程，設置“跨省通辦”專窗，配備專職人員。積極探索“全程網辦”“異地代辦代收”“多地聯辦”三種“跨省通辦”模式，大力破除區域壁壘，持續優化完善“跨省通辦”業務應用，重塑業務經辦，提升工作效率，加強青海省政務服務一體化平臺、“青海人社通”APP推廣應用，打破地域阻隔和部門壁壘，群眾辦事更便利。

以“服務集約化”為手段，實行“綜窗受理”。規范經辦模式，整合經辦服務資源，設立綜合窗口，將企業社會保險登記、繳費申報與變更等事項納入綜合窗口辦理，實現“三險統一”。動態更新辦事指南，推動窗口業務深度融合。加強多部門信息共享，打破數據壁壘，企業注冊—參?！陥蟆U費數據線上推送、部門互認，減少經辦時長。今年以來，已為169家新開辦企業辦理參保登記。優選城鄉居民養老保險、社保卡等10項服務事項進駐政務服務大廳，實現參保群眾高頻事項一站辦結。

以“階段性降費”為抓手，助企“紓困減負”。堅決貫徹落實上級助企紓困穩市場主體決策部署，強化工作分析與調度，延續實施階段性降低失業、工傷保險費率政策至2024年12月31日。通過內嵌征繳比例到經辦信息系統，對全市中小微企業、個體工商戶在內的各類經營主體實行降費率“直兌直達”，企業“免申即享”，提高惠企政策落地效率，在助力企業紓困減負中發揮好社保的積極作用。今年以來，為全市2118家參保企業減輕失業、工傷保險繳費負擔2516.64萬元。

以“群眾滿意度”為首要，加強“行風建設”。鞏固經辦窗口行風建設成果，有效落實“五制、四公開、三亮明”服務守則，強化日常點評考核，以“差評”為抓手，加速問題整改落實。結合“一把手走流程”等活動，深入一線了解服務對象需求，及時發現和解決堵點難點問題。設立高原先鋒崗、黨員示范崗，立好作風風向標，引導干部職工牢固樹立“人人是窗口、處處有服務”的意識，堅持做好社保經辦“排頭兵”、當好群眾“貼心人”，以社保經辦“小窗口”彰顯民生“大情懷”。