內容提要:懷揣著創業的夢想,今年大學畢業的王穎慧打算成立一家旅行社,然而在辦理企業許可證的過程中遇到了難題。“真沒想到,在‘辦不成事’窗口,我想辦卻辦不成的事,給辦成了。”王穎慧說。
懷揣著創業的夢想,今年大學畢業的王穎慧打算成立一家旅行社,然而在辦理企業許可證的過程中遇到了難題。“真沒想到,在‘辦不成事’窗口,我想辦卻辦不成的事,給辦成了。”王穎慧說。
原來,為了降低企業運營成本,王穎慧打算在自己家里注冊公司開辦旅行社,在咨詢過程中得知房屋用途暫不符合營業用房相關要求,資金本就短缺的她沒有更多錢去另外租房,創業的出師不利讓王穎慧一下犯了難。
河北區政務服務中心“辦不成事”窗口得知王穎慧的為難后,立即啟動“主動介入”工作流程進行積極服務。“我們整合聯動資源,組織多方研討,最終一致認為該旅行社已實現全程網絡辦公,為助力大學生創業,建議根據《民法典》第二百七十九條的規定,要求申請人經有利害關系的業主一致同意后,審批部門給予發放旅行社經營許可證。”該區政務服務中心工作人員孫悅介紹。經過多重努力,困擾王穎慧的創業難題迎刃而解。
今年以來,河北區持續深化“放管服”改革,優化營商環境,方便企業辦事,在該區政務服務中心專門設立“辦不成事”反映窗口。該窗口集中收集非企業自身原因導致辦不成事的“疑難雜癥”問題,由窗口工作人員“對癥下藥”,幫助企業解決“想辦卻辦不成的事”。從收集問題開始,窗口工作人員指導辦事企業填寫問題工單,問題歸類后快速流轉辦理,堅持一般問題“立即辦”,復雜問題“加速辦”的原則,做到“件件有著落,事事有回音”。
“目前,河北區‘辦不成事’反映窗口已初步形成了一套‘立項、辦理、辦結、運用’的工作運行機制。截至目前,‘辦不成事’窗口共受理企業咨詢13件,解決率為100%。”河北區政府相關負責人說。
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