美業(yè)升級(jí)“心”思路

　　在許多消費(fèi)者的認(rèn)知中，美容、美發(fā)、美體，但凡涉及到“美”的行業(yè)，基本都需在消費(fèi)時(shí)提高警惕，服務(wù)勢(shì)利、推銷辦卡、不實(shí)廣告，若說美業(yè)是最缺乏消費(fèi)者信任的行業(yè)之一，似乎也并不為過。

　　但在全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)，傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、湖北創(chuàng)世紀(jì)美業(yè)董事長(zhǎng)、美業(yè)心聯(lián)盟全國班長(zhǎng)李婷的心中，美業(yè)原本可以經(jīng)營得“特別幸福、特別溫暖、特別光明”，在籌辦2023雁棲湖美業(yè)心聯(lián)盟論壇時(shí)，她向記者表達(dá)了這樣的心聲：“我們想把這份能讓美業(yè)家人們干得有尊嚴(yán)、過得真幸福的心法分享給同行從業(yè)者，這就是我們舉辦論壇的初心。”

　　2023雁棲湖美業(yè)心聯(lián)盟論壇由全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)指導(dǎo)，由傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)和美業(yè)心聯(lián)盟共同發(fā)起。論壇邀請(qǐng)到了多位資深美業(yè)人士現(xiàn)身說法，國防大學(xué)教授金一南、雙腿假肢的珠峰登頂者夏伯渝也為與會(huì)者帶來了精彩分享。

國防大學(xué)教授金一南

珠峰登頂者夏伯渝(上)殘奧小旗手王子龍

　　讓他人滿意，讓自己幸福

　　美業(yè)如何能夠在不斷地困難和挑戰(zhàn)中持續(xù)發(fā)展?全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)秘書長(zhǎng)許景權(quán)在《美業(yè)人的理想與信念》的開場(chǎng)致辭中提到，人的習(xí)慣性認(rèn)知很難擺脫，所以美業(yè)心聯(lián)盟所提倡的通過學(xué)習(xí)經(jīng)典來突破、提升自我認(rèn)知，至關(guān)重要。當(dāng)今中國是中華民族有史以來最好的時(shí)代，也是中華美業(yè)最好的時(shí)代，人民對(duì)美好生活的向往就是美業(yè)人的奮斗目標(biāo)，要“做到讓人家滿意，成為別人的需要”。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)秘書長(zhǎng)許景權(quán)

　　芳子美容創(chuàng)始人、幸福家庭計(jì)劃發(fā)起人劉方分享了《此時(shí)此刻，做理想的自己》。她談到讓親子關(guān)系問題消失：所有的孩子都是來報(bào)恩的;讓夫妻關(guān)系問題消失：

　　從我和你到我們;中國家庭幸福方子：傾聽更大共同體聲音。

芳子美容創(chuàng)始人、幸福家庭計(jì)劃發(fā)起人劉方美業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新，源于一顆利他心

　　全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)，傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)主任、海南紅瑞集團(tuán)董事長(zhǎng)張艷紅，擁有27年美容從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，她在論壇上分享了自己對(duì)于美業(yè)創(chuàng)新的看法，她認(rèn)為美業(yè)的提升已經(jīng)不再只是技術(shù)、專業(yè)上的創(chuàng)新，經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者的那顆心的轉(zhuǎn)變，才是助力轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力源泉。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)，傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)主任海南紅瑞集團(tuán)董事長(zhǎng)張艷紅

　　2021年，張艷紅在潤(rùn)澤園學(xué)習(xí)陽明心學(xué)時(shí)，開始采用“十家連心”的策略，在為顧客美容時(shí)不再只介紹產(chǎn)品功效，而是轉(zhuǎn)而關(guān)心顧客家庭，比如分享如何教育子女、如何經(jīng)營夫妻關(guān)系。在美容服務(wù)結(jié)束后，她還會(huì)派員工繼續(xù)跟進(jìn)，加深與顧客的鏈接，甚至專門請(qǐng)教育專家為顧客解答問題。

　　在服務(wù)升級(jí)的過程中，顧客對(duì)紅瑞的品牌認(rèn)知提升了、品牌粘性增強(qiáng)了，而員工們也在幫助顧客解決家庭問題的同時(shí)，收獲了一份價(jià)值感和成就感。過去激勵(lì)員工需要絞盡腦汁，現(xiàn)在一切水到渠成。未來，張艷紅要做“小而精而銳”的美業(yè)企業(yè)，“新美業(yè)+輕醫(yī)美”雙美結(jié)合，正如她所說，走近消費(fèi)者，聽到消費(fèi)者的心聲，愿意做同行不愿做的事，消費(fèi)者自然就會(huì)走近你的品牌。

　　美業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：真立志，真利他

　　提到美業(yè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不少人腦海中浮現(xiàn)的可能會(huì)是高聲宣言、拍手鼓掌……在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化滋養(yǎng)下的新時(shí)代美業(yè)企業(yè)文化應(yīng)該是怎樣的?北京逸絲風(fēng)尚團(tuán)隊(duì)在論壇上做出了自己的新回答。

北京逸絲風(fēng)尚團(tuán)隊(duì)

　　逸絲風(fēng)尚創(chuàng)始人張員與伙伴共享舞臺(tái)，新秀、美發(fā)學(xué)員、美容店長(zhǎng)等團(tuán)隊(duì)依次做了自己的展示，三位在逸絲風(fēng)尚任職十幾年的員工，站在聚光燈下分享了自己為了更好的生活而不懈奮斗的過往人生。學(xué)習(xí)中華經(jīng)典后，他們升起了感恩之心，當(dāng)企業(yè)開始踐行“找到一群人并深深愛上他們”的戰(zhàn)略創(chuàng)新，作為員工的他們也在利益顧客的過程中感受到了被信任、被尊重的美好。

　　現(xiàn)在對(duì)于逸絲風(fēng)尚的員工來說，每周三上午的企業(yè)共學(xué)都是一場(chǎng)精神盛宴，在空中課堂里，學(xué)習(xí)經(jīng)典+真誠分享，員工的真實(shí)奮斗故事激勵(lì)著新人找到夢(mèng)想，也激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)一路向前。經(jīng)營者與員工在聚光燈下共舞，與員工共建企業(yè)文化，這何嘗不是一種領(lǐng)導(dǎo)力?

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)，傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)副主任逸絲風(fēng)尚創(chuàng)始人張員

　　全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)，傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)副主任、逸絲風(fēng)尚創(chuàng)始人張員最后登臺(tái)，他講述了自己如何通過在潤(rùn)澤園的兩年時(shí)間里找到人生使命的過程，當(dāng)他立志“為客戶美麗健康、幸福圓滿奮斗終身”后，真正體會(huì)到了高尚追求所帶來的澎湃動(dòng)力：改良服務(wù)流程，減少對(duì)顧客時(shí)間的浪費(fèi)，將管理中心改為服務(wù)中心，升級(jí)企業(yè)形象，重寫發(fā)展手冊(cè)，開設(shè)易慧醫(yī)美，致力于讓女性回歸本質(zhì)之美(道即美)……

　　“越是困難，越是要為客戶著想?！崩攀浅雎?#xff0c;深諳這一點(diǎn)的張員，如今致力于將企業(yè)打造為“積善之家”，“給員工發(fā)工資固然重要，但讓他們積累善念更加重要”。激發(fā)他們的利他之心，這就是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　美業(yè)未來：價(jià)值觀+方法論

　　北京潤(rùn)澤園教育科技有限公司創(chuàng)始人白立新回顧了美業(yè)心聯(lián)盟的淵源：時(shí)間倒流回2020年年初，美業(yè)機(jī)構(gòu)在疫情影響下停擺，艱難時(shí)刻，幾位一直以來學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的美業(yè)經(jīng)營者與潤(rùn)澤園一起展開了一次嘗試：既然不能開業(yè)，不如好好學(xué)習(xí)，通過戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力課程，找到戰(zhàn)略創(chuàng)新方向。

北京潤(rùn)澤園教育科技有限公司創(chuàng)始人白立新

　　美業(yè)企業(yè)經(jīng)營者1200天的時(shí)間里誕生出了眾多戰(zhàn)略新想法，其中一些已經(jīng)落地執(zhí)行并取得了一定成效。通過學(xué)習(xí)和踐行，經(jīng)營者體證到了利他就是利己，但想要做到利他，還需要價(jià)值觀和方法論。

　　美業(yè)經(jīng)營者的價(jià)值觀要符合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化的指引。而美業(yè)方法論，就是將價(jià)值觀與企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合，形成的“使命引領(lǐng)-哲學(xué)護(hù)航-戰(zhàn)略創(chuàng)新-機(jī)制保障”的3.0戰(zhàn)略創(chuàng)新體系，通過反求諸己、自我革命、突破知見、打開邊界、超越格局、升級(jí)境界，在更高的層面上展開事業(yè)，這也正是“潤(rùn)澤領(lǐng)導(dǎo)力”的核心。

部分志愿者合影

　　綻放的美業(yè)人：心美了，行業(yè)才美

　　除了上述分享，來自浙江紅庭美業(yè)的陳紅娟董事長(zhǎng)，還帶來了《門店下半年度規(guī)劃及落地措施》，用數(shù)據(jù)分析行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)，并從戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、團(tuán)隊(duì)和顧客三方面，講述了企業(yè)規(guī)劃落地的依據(jù)。2025年，生美市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過8000億，美業(yè)依然擁有巨大潛力空間。

浙江紅庭美業(yè)董事長(zhǎng)陳紅娟

　　全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)，傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)副主任、杭州琴美董事長(zhǎng)田建軍分享了《心時(shí)代·新格局》，他提到，如果想要行業(yè)好，唯有改變“人”。從業(yè)者的心改變了，行業(yè)自然會(huì)好?，F(xiàn)在的他確立了明心匠心商學(xué)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，董事長(zhǎng)-高管-中層-基層員工，從上到下建設(shè)人格，他相信未來美業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新就是人才的創(chuàng)新，客戶的創(chuàng)新就是幸福戰(zhàn)略的創(chuàng)新。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)，傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)副主任杭州琴美董事長(zhǎng)田建軍

　　此外，來自無錫呈美集團(tuán)董事長(zhǎng)程福林、寧夏華韻集團(tuán)董事長(zhǎng)周韻華、遼寧浩然美業(yè)董事長(zhǎng)王浩然、滄州大美集團(tuán)董事長(zhǎng)張執(zhí)明分享了《我拿什么奉獻(xiàn)給你，我親愛的美業(yè)》為主題的心得和成為美業(yè)風(fēng)清氣正的榜樣而奮斗終身的實(shí)踐;上海國際雅蘭北京區(qū)總經(jīng)理關(guān)長(zhǎng)俊和海南紅瑞集團(tuán)旗下顏值醫(yī)美創(chuàng)始人張麗兩位高管，和來自無錫呈美集團(tuán)的程朦和河南許昌長(zhǎng)葛駐顏美容祝晨琳兩位美業(yè)企業(yè)二代接班人，也登臺(tái)分享了各自的心路歷程。建設(shè)美好的美業(yè)未來，需要每個(gè)行業(yè)角色都貢獻(xiàn)“心”的力量。

無錫呈美集團(tuán)董事長(zhǎng)程福林(左上)寧夏華韻集團(tuán)董事長(zhǎng)周韻華(右上)遼寧浩然美業(yè)董事長(zhǎng)王浩然(左下)滄州大美集團(tuán)董事長(zhǎng)張執(zhí)明(右下)

上海國際雅蘭北京區(qū)總經(jīng)理關(guān)長(zhǎng)俊(上)顏值醫(yī)美創(chuàng)始人張麗

無錫呈美集團(tuán)程朦(左)河南許昌長(zhǎng)葛駐顏美容祝晨琳

　　美業(yè)心聯(lián)盟：助推美業(yè)“心”升級(jí)

　　在論壇尾聲環(huán)節(jié)，全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)，傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、湖北創(chuàng)世紀(jì)美業(yè)董事長(zhǎng)、美業(yè)心聯(lián)盟全國班長(zhǎng)李婷做了題為《心聯(lián)盟·新家園》的總結(jié)。一路以來與潤(rùn)澤園老師共同討論美業(yè)心聯(lián)盟的戰(zhàn)略十年發(fā)展方向，更為堅(jiān)定地以“引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)清氣正，利益千萬人的家庭幸福”為使命，以“全心全意為美業(yè)家人服務(wù)”為哲學(xué)，以“美業(yè)白皮書、美麗公約和十企連心、十家連心等思路、工具為戰(zhàn)略主線，以“美業(yè)共學(xué)中華文化”為保障機(jī)制，助力打造行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，提升行業(yè)地位與形象。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)，傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)北創(chuàng)世紀(jì)美業(yè)董事長(zhǎng)美業(yè)心聯(lián)盟全國班長(zhǎng)李婷

　　美業(yè)心聯(lián)盟現(xiàn)已設(shè)有包括張艷紅、張員等美業(yè)經(jīng)營者在內(nèi)的10位全國核心班委，以及全國31個(gè)省的省級(jí)班委建設(shè)，這些省級(jí)班委每月都會(huì)安排時(shí)間與省內(nèi)企業(yè)學(xué)員見面，去到有需要的學(xué)員店里，真正幫助他們解決問題，引領(lǐng)他們建設(shè)幸福型企業(yè)文化。

北京參會(huì)者合影

　　一位美業(yè)經(jīng)營者曾經(jīng)感慨：“行業(yè)不好是經(jīng)營企業(yè)的最大成本?！闭\然，出于各種原因，當(dāng)下美業(yè)存在一些偏失，但這個(gè)時(shí)代會(huì)呼喚一群人，他們會(huì)走上前臺(tái)，呼吁鼓勵(lì)大家，讓美業(yè)回歸風(fēng)清氣正。

部分志愿者合影

　　美業(yè)心聯(lián)盟就是這樣一群人。未來，在全國工商聯(lián)有關(guān)部門的指引下，我們相信美業(yè)在回歸本質(zhì)的這條路上，一定會(huì)獲得更大的發(fā)展，因?yàn)樯钌畹刭N近百姓、服務(wù)百姓，才是美業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本基礎(chǔ)。