馬上消費(fèi)如何疫情防控和企業(yè)發(fā)展“兩手抓”

　　給客戶授予多高的信用等級，能貸多少款，啥時才能提高貸款額度……一般來說，金融機(jī)構(gòu)在給客戶“畫像”時，會有一個異常嚴(yán)苛的程序。但是，客戶千差萬別，套用一個營銷模式來服務(wù)客戶，顯然會降低效率，導(dǎo)致客戶流失。

　　由馬上消費(fèi)金融股份有限公司（下稱馬上消費(fèi)）開發(fā)的營銷一體化平臺，或?qū)⑵平膺@樣的尷尬。該平臺能迅速實(shí)現(xiàn)用戶在不同業(yè)務(wù)類型的躍遷，能夠根據(jù)用戶當(dāng)前狀態(tài)采用不同的觸達(dá)手段，從而大大提升信貸營銷服務(wù)效率。

　　但難以置信的是，這樣一個能一舉解決行業(yè)共性難題、具有較高技術(shù)難度的平臺，竟然是在疫情期間這一“非常態(tài)”的情況下完成的。為確保工作進(jìn)度，北京、成都、深圳等地團(tuán)隊(duì)部分員工近日來到重慶總部辦公，攜手完成了任務(wù)。

　　疫情期間，企業(yè)員工本來可以選擇居家辦公。在馬上消費(fèi)，是什么樣的動力，能驅(qū)使員工“客居他鄉(xiāng)”，還能有這樣大的工作成效？故事要從頭講起。

　　研發(fā)員工主動請纓異地辦公 解決行業(yè)共性難題

　　5月中旬，北京部分區(qū)域因疫情影響，給馬上消費(fèi)北京研發(fā)團(tuán)隊(duì)的多個項(xiàng)目帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。怎么辦？居家辦公？

　　“我們項(xiàng)目已經(jīng)到了最后攻堅(jiān)階段，遠(yuǎn)程交流還是不太方便”“在家沒有工作環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定影響效率”“孩子在家里無法專心投入”……大家紛紛表示各自的擔(dān)憂。最后時刻，市場營銷研發(fā)部高級技術(shù)總監(jiān)吳鵬提出一個解決辦法——“沒有在封控區(qū)域的項(xiàng)目核心成員，我們前往重慶總部，克服當(dāng)前困難保證項(xiàng)目順利完成。”

　　隨即，由北京、成都、深圳三路人馬在重慶“會師”，四地團(tuán)隊(duì)組成了“抗疫攻堅(jiān)項(xiàng)目組”，自此，馬上消費(fèi)重慶總部大樓里更加燈火通明。“為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，很多人的日常洗漱用品都放在公司，累了就在辦公室睡會兒”，吳鵬介紹道，在重慶的三周時間，高效地推進(jìn)了需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、架構(gòu)搭建等多項(xiàng)任務(wù)。

　　據(jù)了解，營銷一體化平臺目前已經(jīng)完成相關(guān)測試，將在今年7月上線，這將是金融行業(yè)的一項(xiàng)重大突破。

　　“通宵達(dá)旦地干”，在馬上消費(fèi)，這并不是新鮮事。今年3月，馬上消費(fèi)的另一項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)目因疫情原因，員工沒法到沈陽現(xiàn)場辦公部署上線。項(xiàng)目組通過遠(yuǎn)程實(shí)施、排查問題。期間，經(jīng)過了幾次升級，為第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，項(xiàng)目組全部成員都通宵守候。

　　步履不停 累計(jì)納稅超過50億

　　把全部熱情都傾注到工作中，心無旁騖，這是行為準(zhǔn)則，更是企業(yè)價(jià)值觀。馬上消費(fèi)董事長趙國慶正是這一價(jià)值觀的創(chuàng)立者，更是踐行者。

　　2015年，曾擔(dān)任京東集團(tuán)副董事長兼首席戰(zhàn)略官的趙國慶，卸下一身榮光，來到重慶，選擇了消費(fèi)金融這條新賽道。創(chuàng)業(yè)可謂是世間最艱難的事之一，沒有“舍得一身剮”的勇氣，決不能成功。從黃桷樹的堅(jiān)忍不拔中受到啟發(fā)，趙國慶為公司確立了“簡、拼、快”的企業(yè)文化，并身體力行，率先垂范。

　　創(chuàng)業(yè)初期，趙國慶曾在辦公室睡了1000多天，直至今天，睡在辦公室已經(jīng)是趙國慶的常態(tài)。頻繁出差，親自登門拜訪客戶，解決問題，是另一種常態(tài)。疫情之下，2020年，他出行181次，2021年出行196次，今年到目前為止，他已飛行41次、火車5次。

　　“‘簡、拼、快’的企業(yè)文化，能夠讓人很純粹，在工作中竭盡所能。這有利于促使企業(yè)創(chuàng)造更多的社會價(jià)值”，趙國慶認(rèn)為，正是憑借這樣的企業(yè)文化和價(jià)值觀，馬上消費(fèi)才得以在短短7年時間成長為行業(yè)頭部企業(yè)。

　　數(shù)據(jù)顯示，馬上消費(fèi)開業(yè)至今年5月末，已累計(jì)納稅54.19億元，預(yù)計(jì)截至2022年6月末累計(jì)納稅54.91億元。

　　奮斗就是最大的藍(lán)海 疫情期間再次推出員工激勵措施

　　近日，疫情之下，趙國慶為公司員工作了“奮斗就是最大的藍(lán)海”主題分享。他再次提到，“我們的創(chuàng)業(yè)之路克服了重重困難，在艱苦奮斗方針的指引下，公司取得了優(yōu)異的成績，感謝每一位馬上人與合作伙伴的辛勤付出。”

　　據(jù)介紹，馬上消費(fèi)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，不斷完善福利、激勵政策，保障員工個人權(quán)益。疫情之下，馬上消費(fèi)再次提出尊老計(jì)劃（如慰問員工父母、支付孝心工資）；強(qiáng)化生育保障，對員工生育一胎、二胎、三胎分別作出不同額度的獎勵；推出長青基業(yè)獎和長青價(jià)值獎，鼓勵員工陪伴公司成長。

　　實(shí)際上，疫情是對企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、履行社會責(zé)任的一次大考。疫情中，如何一手抓防控，一手抓生產(chǎn)，做到“兩不誤”，更是考驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營者的智慧。響應(yīng)“努力用最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大的防控效果”國家號召，馬上消費(fèi)除了上述統(tǒng)籌調(diào)度資源、科學(xué)合理安排辦公場所外，還力所能及地給予員工最大關(guān)懷，確保疫情期間企業(yè)生穩(wěn)定。

　　例如，上海疫情期間，馬科大研究院學(xué)習(xí)平臺為員工上線了數(shù)門心理疏導(dǎo)課程，以“心晴”抗疫情，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情信心；上海職場開通線上醫(yī)療服務(wù)，解決員工在居家辦公期間，不便于外出問診問題，同時還為員工舉行“云生日會”，發(fā)放水果、蔬菜、肉蛋等關(guān)愛禮包，給員工帶來莫大安慰。

　　更難能可貴的是，疫情期間，馬上消費(fèi)還鼓勵員工積極投身社會公益事業(yè)。例如，上海不少員工都參與了志愿者行動，他們通過以物易物、社區(qū)團(tuán)購等方式，有效幫助居民解決了生活物資短缺的難題。