數字化如何行穩致遠？ 普華永道王建平：當好“教練”與“外援”

　　2022年初，央行印發《金融科技發展規劃（2022-2025年）》，這也是繼2019年8月《金融科技（FinTech）發展規劃（2019—2021年）》后，央行印發的第二輪金融科技發展規劃。這反映了國家以金融科技為著力點，全面推動金融行業深化改革的決心；可見高質量推進金融數字化轉型，已成為金融業必須破解的一道“必答題”。

　　金融科技發展的三個階段：顛覆、合作、融合

　　為實體經濟服務是金融立業之本。

　　早在2016年起，世界領先的專業服務機構——普華永道前瞻布局，在全球范圍對金融科技行業展開調研，相繼發布了多個關于金融科技領域的調研報告。

　　不難看出，金融科技的關鍵是“金融”與“科技”的碰撞。結合多年調研經驗，普華永道中國金融業管理咨詢主管合伙人王建平將金融科技的發展分為三個階段，即顛覆階段，金融機構認為這股力量即將顛覆傳統金融業，普遍感覺到茫然與不安；合作階段，金融機構隨著對金融科技認識的深入，開始利用科技手段進行改變，讓傳統金融的效率更高；融合階段，金融機構深刻認識到科技和金融要深度融合，這樣才能賦能模式升級，更好的服務實體經濟和服務民生大眾。

　　“從顛覆、合作到融合這三個階段，大家對金融科技的作用與定位有了更加深刻的理解，這也是我在整個調研過程中的體會?！苯鹑谑菍嶓w經濟的血脈，王建平認為，如何利用好數字化手段服務實體經濟，服務民生大眾，是金融行業的巨大趨勢。

　　金融機構數字化轉型，迫在眉睫

　　有專家指出，數字化轉型是企業走出疫情影響，實現降本增效、激活內生動力的最佳路徑之一。“疫情，只是金融機構數字化轉型的催化劑。”王建平認為，金融機構的數字化轉型，迫在眉睫！

　　數字化轉型對金融機構而言，不只是簡單的“發展問題”，有時候更是“生存問題”。王建平直指問題所在，他從政策、經濟、社會和技術四個維度進行了分析：

　　一，政策驅動。如銀保監會制定的《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》、央行印發的《金融科技發展規劃（2022-2025年）》等，均驅動著金融機構求存思變。

　　二，經濟驅動。如“Z世代”客戶成了不可忽視的消費主體，如何了解他們的特征和行為，從而向該群體提供差異化的服務，數字化是重點。

　　三，社會驅動。服務實體經濟是金融業的出發點和落腳點。由于疫情反復、經濟下行、全球供應鏈受到波及……中小微企業生存得面臨挑戰。如何為他們紓困解難，數字化轉型是金融機構的一大抓手。

　　四，技術驅動。隨著人工智能、區塊鏈等技術的發展，如人臉識別技術、最新研發的“黑科技”豬臉識別技術等，為金融機構帶來了創新點。只有技術創新，才能為企業提供相應的融資服務。

　　賦能，讓“痛點”變成“亮點”

　　如何更好賦能數字經濟，讓金融科技行穩致遠？

　　“我們一直依托金融科技，幫助金融機構如股份制銀行、城農商行、保險公司、信托、金融控股公司等進行全方位的創新與賦能。”

　　以股份制銀行數字化轉型為例，王建平指出，該銀行面臨諸多痛點問題，包括：如何抓住客戶差異化特征，提供針對性的產品；銀行的組織架構為傳統金字塔型，如何敏捷響應市場變化；銀行考核偏財務，如何從結果導向考核向過程性導向考核轉變；科技建設與業務脫節，“兩張皮”沒有融合等。

　　“我們通過針對性服務，幫助他們順利進行了數字化轉型，取得了良好的效果。”除了一把手重視、理念轉變、業務模式轉型、打造樣板工程等，王建平認為，在轉型過程中，最為重要的是將客戶與普華永道凝聚成一個團隊，共同直面問題、解決問題。

　　當好“教練”與“外援”兩大角色

　　為了讓金融機構更好的服務社會，服務實體經濟，普華永道初心不忘，在服務中提升，在探索中創新，將1.0版本的“咨詢服務”升級為2.0版本的“陪伴式服務”。

　　深耕金融行業二十余年，王建平道出了普華永道作為百年“老店”的獨到之處，即充當好“教練”與“外援”兩大角色，陪伴客戶積極轉型，一起成長。

　　“第一角色是教練，我們要帶著客戶一起跑，為客戶作示范，幫助客戶踢好球，能夠拿冠軍；第二角色是外援，派專家加入客戶團隊，幫助球隊一起來踢球?！蓖踅ㄆ秸f。

　　授人以魚，不如授人以漁。

　　近期，普華永道從“心”出發，聚焦全球化新思路、未來戰略重點、國企改革發展、金融行業縱深、實體產業聚焦、企業運營方略、管理職能精進、交易價值提升、灣區市場瞭望等行業關注的九大主題，邀請100位普華永道轉型力專家，全新打造了“轉型力共創會”頻道，開啟了38場大型網絡直播活動，深入探索企業數字化轉型。

　　“此次活動，不管是普華永道方還是媒體合作方，我們準備的材料、內容的彩排都花了很多的心思；我們的專家也都拿出了看家本領，全情投入。”王建平直言，用心、專業、聚焦，是整場直播活動給他最大的感受。