危急關頭顯擔當——英盾安防副總裁眼中的城市“重要人物”

　　日前，英盾安防集團副總裁柴總做客《中國企業報》中企視訊“周日晚8點”直播間，參與女企業家工商聯專場——“保安，我們身邊不可或缺的人”主題分享。柴總說：“保安是城市的基礎服務者，同時也是城市不可或缺的‘重要人物’?！苯?#xff0c;《中國企業報》中企視訊就保安員熱點話題，再次與柴總展開深入交流。

　　“保安員工作完全融入到了城市日常的正常運轉當中，讓人不易察覺?！迸c普通人常看到的，保安員僅是在門口站崗不同，實際上，保安員工作繁復且從社會作用層面來看至關重要。柴總解釋說，以最常見的消防隱患排查為例，保安員需要協同居委會、派出所等部門，為規范電動自行車消防安全管理，及時排查發現電動自行車違規停放充電等火災隱患。巡邏的同時，也會協助派出所發現治安層面的隱患，是社會治安不可或缺的安防力量。

　　疫情封控期間，保安員更是保證社會正常運轉的中堅力量，小到涉疫垃圾處理，大到保供物資搬運發放等，保安員的身影隨處可見。從2020年新冠疫情開始，上海30萬保安從業人員日日堅守防疫一線，數據顯示，全國保安隊伍共參與日常社會面防控8100余萬人次，參與醫療救治點、隔離觀察點值守850余萬人次，參與社區鄉村防控2600余萬人次，參與防疫檢查站、治安卡點查控570余萬人次，為有效防控疫情發揮了積極作用。

　　“宏觀層面，城市依舊正常運行，微觀層面，小區樓棟被封，而此時若保安員缺失，基本很難正常運轉?！辈窨傉f，“保安員的價值并不是人們想象的顯性價值，更多的是隱性價值。”

　　以CBD為例，保安員的工作價值更直觀，比如商務樓出現漏水等問題，誰在第一時間搶險，準確關閉水閥和電源？是所在樓宇的保安員。而針對安保應急處置，英盾安防會對保安員進行大量的針對性訓練，因此，“我們的保安隊員對于內部的水閥、電源、電閘等關鍵設備的位置及其控制區域都非常熟悉。”柴總說道。

　　目前，越來越多的城市治理力量由專業的安保公司承擔，當城市遭受臺風、洪水等自然災害侵襲，往往是由專業安保公司派遣保安員協同有關部門奮戰在抗災一線。這些都是保安員不可或缺的關鍵緣由，也是普通老百姓看不見的部分，它與城市日常運轉融為一體，而老百姓的直觀感受是“這座城市安防很好，生活很舒適?！?br />
　　“安保員就像樓棟里一直都沒有用過的消防系統，但是當你遇到危險的時候，消防設施將發揮作用，它會響警鈴，啟動應急廣播，排煙等，為大家創造更多的逃生機會?！辈窨偙扔鞯?。

　　近年來，我國保安服務公司和保安服務從業人員數量均逐年上升，截至2020年末，國內保安服務行業從業人員約有522萬人，預計到2025年，國內保安服務從業人員將達到677萬人。其中，女性保安的比例穩步上升，以英盾安防為例，公司女性保安員占比達到15%。

　　究其原因，柴總認為，與以前保安職業定位較窄不同，如今客戶在服務需求上更多元，女性保安員崗位分布更多樣，如門崗、文員、內勤、安檢、監控等?！八齻円簿哂幸欢ǖ膬瀯?#xff0c;更柔性、更仔細。”柴總進一步說道，目前，物業服務不再是單純的保衛安全，更多的還有細致、貼心的服務，物業小區開始逐步接納女保安員，常有女保安員出現在小區開展巡邏工作。從數據上來看，女性保安員無論是穩定性還是客訴率，都比男性更優越、易管理，客戶體驗感也更好。

　　雖然女性保安員受關注度不高，但在很多工作場景中，女性保安員已然成長為骨干力量，如地鐵安檢員。目前，英盾安防也倡導培養女性領導者，為女性創造更多工作機會，這也符合英盾安防的發展理念。

　　談及如何吸引年輕一代加入保安隊伍，柴總表示，首先年輕人對保安職業要有認可度，有人寧可做泥瓦匠，也不愿意當保安，“可能他認為那是一門手藝”，因此，在日常工作中需要不斷提升保安員的職業技能。其次，作為一家企業需要為員工提供學習或晉升的渠道。

　　英盾安防內部打通了崗位晉升通道，逐步建成完善的職業規劃體系，根據員工的興趣愛好，展開針對性培養；同時，基于公司全面數字化轉型，開展保安員數字化操作技能培訓，整體提升保安員的職業技能和競爭力。柴總表示，英盾安防未來將持續深耕保安隊員基礎能力培訓和項目柔性化設計，提高公司保安隊員綜合服務水平，切實賦能公司高質量發展。