危急關(guān)頭顯擔(dān)當(dāng)——英盾安防副總裁眼中的城市“重要人物”

　　日前，英盾安防集團副總裁柴總做客《中國企業(yè)報》中企視訊“周日晚8點”直播間，參與女企業(yè)家工商聯(lián)專場——“保安，我們身邊不可或缺的人”主題分享。柴總說：“保安是城市的基礎(chǔ)服務(wù)者，同時也是城市不可或缺的‘重要人物’?！苯?#xff0c;《中國企業(yè)報》中企視訊就保安員熱點話題，再次與柴總展開深入交流。

　　“保安員工作完全融入到了城市日常的正常運轉(zhuǎn)當(dāng)中，讓人不易察覺。”與普通人?？吹降?#xff0c;保安員僅是在門口站崗不同，實際上，保安員工作繁復(fù)且從社會作用層面來看至關(guān)重要。柴總解釋說，以最常見的消防隱患排查為例，保安員需要協(xié)同居委會、派出所等部門，為規(guī)范電動自行車消防安全管理，及時排查發(fā)現(xiàn)電動自行車違規(guī)停放充電等火災(zāi)隱患。巡邏的同時，也會協(xié)助派出所發(fā)現(xiàn)治安層面的隱患，是社會治安不可或缺的安防力量。

　　疫情封控期間，保安員更是保證社會正常運轉(zhuǎn)的中堅力量，小到涉疫垃圾處理，大到保供物資搬運發(fā)放等，保安員的身影隨處可見。從2020年新冠疫情開始，上海30萬保安從業(yè)人員日日堅守防疫一線，數(shù)據(jù)顯示，全國保安隊伍共參與日常社會面防控8100余萬人次，參與醫(yī)療救治點、隔離觀察點值守850余萬人次，參與社區(qū)鄉(xiāng)村防控2600余萬人次，參與防疫檢查站、治安卡點查控570余萬人次，為有效防控疫情發(fā)揮了積極作用。

　　“宏觀層面，城市依舊正常運行，微觀層面，小區(qū)樓棟被封，而此時若保安員缺失，基本很難正常運轉(zhuǎn)?！辈窨傉f，“保安員的價值并不是人們想象的顯性價值，更多的是隱性價值。”

　　以CBD為例，保安員的工作價值更直觀，比如商務(wù)樓出現(xiàn)漏水等問題，誰在第一時間搶險，準(zhǔn)確關(guān)閉水閥和電源？是所在樓宇的保安員。而針對安保應(yīng)急處置，英盾安防會對保安員進行大量的針對性訓(xùn)練，因此，“我們的保安隊員對于內(nèi)部的水閥、電源、電閘等關(guān)鍵設(shè)備的位置及其控制區(qū)域都非常熟悉?！辈窨傉f道。

　　目前，越來越多的城市治理力量由專業(yè)的安保公司承擔(dān)，當(dāng)城市遭受臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害侵襲，往往是由專業(yè)安保公司派遣保安員協(xié)同有關(guān)部門奮戰(zhàn)在抗災(zāi)一線。這些都是保安員不可或缺的關(guān)鍵緣由，也是普通老百姓看不見的部分，它與城市日常運轉(zhuǎn)融為一體，而老百姓的直觀感受是“這座城市安防很好，生活很舒適?！?br />
　　“安保員就像樓棟里一直都沒有用過的消防系統(tǒng)，但是當(dāng)你遇到危險的時候，消防設(shè)施將發(fā)揮作用，它會響警鈴，啟動應(yīng)急廣播，排煙等，為大家創(chuàng)造更多的逃生機會?！辈窨偙扔鞯馈?br />
　　近年來，我國保安服務(wù)公司和保安服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量均逐年上升，截至2020年末，國內(nèi)保安服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員約有522萬人，預(yù)計到2025年，國內(nèi)保安服務(wù)從業(yè)人員將達到677萬人。其中，女性保安的比例穩(wěn)步上升，以英盾安防為例，公司女性保安員占比達到15%。

　　究其原因，柴總認(rèn)為，與以前保安職業(yè)定位較窄不同，如今客戶在服務(wù)需求上更多元，女性保安員崗位分布更多樣，如門崗、文員、內(nèi)勤、安檢、監(jiān)控等?！八齻円簿哂幸欢ǖ膬?yōu)勢，更柔性、更仔細(xì)?！辈窨傔M一步說道，目前，物業(yè)服務(wù)不再是單純的保衛(wèi)安全，更多的還有細(xì)致、貼心的服務(wù)，物業(yè)小區(qū)開始逐步接納女保安員，常有女保安員出現(xiàn)在小區(qū)開展巡邏工作。從數(shù)據(jù)上來看，女性保安員無論是穩(wěn)定性還是客訴率，都比男性更優(yōu)越、易管理，客戶體驗感也更好。

　　雖然女性保安員受關(guān)注度不高，但在很多工作場景中，女性保安員已然成長為骨干力量，如地鐵安檢員。目前，英盾安防也倡導(dǎo)培養(yǎng)女性領(lǐng)導(dǎo)者，為女性創(chuàng)造更多工作機會，這也符合英盾安防的發(fā)展理念。

　　談及如何吸引年輕一代加入保安隊伍，柴總表示，首先年輕人對保安職業(yè)要有認(rèn)可度，有人寧可做泥瓦匠，也不愿意當(dāng)保安，“可能他認(rèn)為那是一門手藝”，因此，在日常工作中需要不斷提升保安員的職業(yè)技能。其次，作為一家企業(yè)需要為員工提供學(xué)習(xí)或晉升的渠道。

　　英盾安防內(nèi)部打通了崗位晉升通道，逐步建成完善的職業(yè)規(guī)劃體系，根據(jù)員工的興趣愛好，展開針對性培養(yǎng)；同時，基于公司全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開展保安員數(shù)字化操作技能培訓(xùn)，整體提升保安員的職業(yè)技能和競爭力。柴總表示，英盾安防未來將持續(xù)深耕保安隊員基礎(chǔ)能力培訓(xùn)和項目柔性化設(shè)計，提高公司保安隊員綜合服務(wù)水平，切實賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。