護航企業行穩致遠 北京大興著力打造最優營商環境“大興樣板”

　　黨的二十大報告指出，我國的制造業規模、外匯儲備、貨物貿易總額、研發人員總量穩居世界首位，呈現了充滿生機的營商環境。北京大興作為“京津冀協同發展示范區、科技創新引領區、城鄉發展深化改革先行區、首都國際交往新門戶”，依托北京大興國際機場帶來的產業發展歷史新機遇，努力打造首都南部發展新高地，全面建設“宜居宜業新大興，繁榮開放新國門”。

　　大興區新興產業促進服務中心（以下簡稱“大興產促中心”）黨組書記、主任馬燕珠表示，學深學透黨的二十大精神是當前和今后一個時期最重要的政治任務，下一步將持續優化大興區營商環境，以實際行動為大興區高質量發展貢獻產促力量。

　　近年來，大興區委區政府高度重視各職能部門“為企業服務，創造良好營商環境”工作，大興產促中心創新實施了“123”企業服務工作體系，打造一個“城市會客廳”，建好兩個“信息化平臺工具”，形成三個精準化“服務單”，打造一條特色企業服務鏈，為做好企業調研走訪、強化問題搜集和解決企業“急難愁盼”問題制定了規范的流程和制度，護航企業行穩致遠。

　　勇毅前行，闖出創新服務企業的“大興風采”

　　大興區營商服務中心是北京大興創新服務企業的縮影，秉承“城市會客廳”理念，為企業、人才提供全方位、精細化的“貼心、暖心、順心”服務，打造成為“企業之家、人才之家”。其中，“政企連心廳”通過組織企業家座談會、人才座談會、企業沙龍等活動，建立起政企連心橋；“產業宣傳廳”通過“數字化產業展廳”、“產業報告廳”等版塊，實現產業政策解讀、政務服務宣講等“零距離”；“產品推介廳”通過不斷更新完善“企業產品名錄”，展示企業核心產品及主要服務信息，提供企業資源、信息交流共享平臺，全面助力企業市場拓展，實現資源聯動，闖出了創新服務企業的“大興風采”。

　　2022年4月15日，大興產促中心精心打造的政企交流、企業宣傳線上平臺“數字會客廳”在大興區營商服務中心開門迎客，首檔以“營商環境”為主題的新媒體直播欄目《營商有料兒》正式開播。大興區在產業發展服務過程中一些“鮮為人知”的小故事引起了政企用戶的強烈關注，參與評論點贊人數達到上萬人次。“原來大興不僅有西瓜”“大興的營商環境引來了金鳳凰”“大興真是有數不盡的店小二悉心為企業服務”“我們大興會越來越好！”許多網友在直播中發出了肺腑之言。截至目前，包括《營商興企航》《營商興一線》在內的新媒體欄目觀看人次超上萬人，點贊次數破4萬，被50多家權威媒體宣傳推廣，也吸引了區內眾多企業“主動求索”，促進了政企之間的“雙向奔赴”。

　　踔厲奮發，跑出高效服務企業的“大興智慧”

　　大興產促中心加快做好產業發展服務平臺和“大興企業圈”的開發建設，推進數字化服務平臺盡快上線運行，解決企業服務覆蓋面窄、企業對政策“有而不知、知而不懂、懂而難申”的問題，充分利用信息化技術手段，實現“一網指南”，分類梳理產業政策，分項匯總企業訴求，通過產業政策在線申報、企業訴求線上咨詢的推廣應用，實現一網可查、一網解答。做到“一網辦理”，進一步優化政務服務流程，開通智能和人工專線，線上全程指導企業辦理相關手續；依據企業數據庫，對服務事項上門對接、主動提醒、靠前服務，達到“一網合作”。建立健全企業數據檔案，形成“一企一檔”，以信息化手段促進資源共享、業務合作，引領企業聯動共贏，真正讓企業體會到大興區“有溫度”的營商環境。

　　對于大興區企業服務工作而言，人人都是“服務管家”，人人都是營商環境。大興區在全市率先建立起區領導走訪、部門專員、鎮（街）管家的三級企業服務工作體系，從區級領導到區直機關和事業單位、鎮街屬地，共設立超過500名“服務專員”和“服務管家”，全天候服務全區重點企業，形成了心往一處想、勁往一處使的生動局面。

　　秉持初心，打造專屬服務企業的“大興誠意”

　　“企業服務就是生產力”。作為北京市唯一專司企業服務的區屬部門，大興產促中心始終秉持“非請勿擾，有難必到”工作理念，不斷完善制度健全機制，創新工作方法，努力當好金牌“店小二”，不斷提升服務質量和效能。

　　大興區產促中心全面梳理現行國家級、市級、中關村產業政策，聯動區區各產業政策制定部門集中精力修訂產業政策，形成“大興區產業政策匯編”；統籌全區“1+N”產業政策體系兌現，通過搭建更加優化、引導性更強的政策，吸引更多、更優質的企業落戶大興，助力企業在大興發展。

　　大興產促中心作為全區企業服務的統籌部門，全員擔任企業、人才服務“雙管家”，精準聚焦做好“三個服務”：通過“保姆式”服務，為企業提供全鏈條、全方位、全環節的服務，做到“未呼先應、有呼必應”；通過“點單式”服務，對企業列出的“訴求清單”，隨時“接單”、準確“派單”、限期“回單”，訴求解決全流程跟蹤，確保“響應率、解決率、滿意率”；通過“造血式”服務，尋“小切口”，下“大功夫”，幫助企業打通產品和服務應用場景的“最后一公里”。同時，通過大力宣傳凝聚人才，穩步推進多項人才政策落實到位，保障人才宜居宜業在大興。此外，與區發改委、區財政局、區稅務局、區市場監管局、區金融辦等部門和鎮街園區均建立快速溝通協商機制，無縫對接、及時溝通、積極協調，構建服務企業的最強合力，聚合服務企業的“大興誠意”。

　　新時代新征程，新起點新開局，中國共產黨將團結帶領全國各族人民向全面建成社會主義現代化強國、實現第二個百年奮斗目標全力邁進，以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興。“‘二十大’振奮人心、催人奮進，大興產促中心也將繼續秉持‘非請勿擾，有難必到’的服務理念，始終堅持以服務企業、人才‘引得來、留得下、發展好’為目標，舉全區之力、聚全員之智，合力推進企業發展服務體系，以企業、人才服務‘雙管家’的角色，用心用情引領產業發展，持續打造更優營商環境，促進大興產業發展風生水起。”馬燕珠說。