【創心服務 聯通你我】不忘初心，做平安鄉村建設“排頭兵”

2012年李乾龍從部隊退伍后加入貴州六盤水聯通智慧家庭工程師服務團隊，一干就是十個年頭。作為擁有十三年黨齡的老黨員，他吃苦在一線、扎根在一線，立志做一枚“螺絲釘”，穩扎穩打就是他對待工作的態度。他說自己的工作目標很簡單，就是盡心盡力的為三個鄉鎮3117戶寬帶用戶做好服務，為建設平安鄉村貢獻綿薄之力，并在公司數字化建設的進程中不斷充實完善自己，讓自己在數字化轉型發展浪潮中不掉隊！

打鐵需要自身硬。智慧家庭工程師是一項技術活，很多專業問題需要學習和攻克，十多年來，面對各種技術難題，李乾龍從未出現畏難情緒。公司每個技術人員對他都非常熟悉，因為他經常會接到求教電話，甚至很多沒有實戰經驗的新同事也喜歡咨詢他技術問題，李乾龍從來不吝嗇自己所學，全部傾囊相授。他憑借過硬的業務技能及扎實的技術功底，得到了身邊同事贊譽。

業務只做“排頭兵”。隨著公司不斷加快數字化轉型發展步伐，各種營銷工具逐步實現數字化賦能。在別人還在抵觸不接受新型發展營銷模式時，李乾龍敢為人先，積極做嘗鮮第一人，親自外呼訂單用戶，不放棄每一次營銷機會。為了達到工作目標，再遠再陡的山路都沒能成為他的羈絆，只要用戶有需要，再遠都去交付，通過不懈努力，他的寬融訂單轉化率達到71%以上，全市排名第一。

不打沒有把握之戰。平安鄉村建設工作難度大，建設要求高。為了能夠保證數字化鄉村寬帶項目建設進度，李乾龍經過快速摸排，毅然決定在雞場、都格、發耳區域13個村投資建設小能人。他說：“自己從不做沒有把握的事情，鄉村振興工作關乎每位百姓的切身利益，只要是對鄉親們好的事情，自己就愿意去干。”他對鄉村建設工作充滿信心，也在用自己的行動為鄉村建設貢獻力量。他帶領的團隊經過不懈努力，成功贏得2021-2022年度“平安之星”的美譽。

敢為用戶先。用戶無小事，只要是用戶的事情都是大事。作為智慧家庭工程師，李乾龍從未輕視用戶訴求。每月需為300多名用戶提供寬帶修障及新裝服務。因鄉鎮多為留守老人，寬帶故障處理難度大，很難通過線上指導處理故障，幾乎每戶都要上門服務。不管多遠的路程，只要用戶有需求，無論刮風下雨，他都會按時趕到用戶家里處理。“只有服務好用戶，才能將用戶變成種子用戶，可以無盡擴散，聯通好口碑才能得以生根，用戶一傳十、十傳百，自己也收獲滿滿”，他自信地說。他認為自己做得還不夠好，很多服務細節考慮不周，自己要不斷探索和學習，以鄉村優秀的服務案例鞭策自己不斷進步。

打造高品質服務，需要久久為功。貴州聯通將充分踐行“國家隊、主力軍、排頭兵”的責任擔當，以時不我待的緊迫感和只爭朝夕的責任感，銳意進取、砥礪奮進，以實際行動書寫“人民郵電為人民”的生動實踐。