“第一次體驗‘網(wǎng)購式’辦電、‘物流式’展示服務(wù)，辦電就像網(wǎng)上購物一樣方便，通過手機就能實時掌握進度，不用跑營業(yè)廳，省時又省心！”11月14日，臨沂供電公司河?xùn)|供電中心工作人員到金科臨沂智能制造科技城開展用電回訪時，該項目責(zé)任人表達(dá)了自己的辦電感受。供電公司“物流式”辦電模式，便捷、透明、高效，大大提高了客戶的辦電感知。
金科臨沂智能制造科技城項目作為2020年山東省重大項目和臨沂市新舊動能轉(zhuǎn)換重點項目。以“智能制造、智慧城市、健康科技”三大產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，是集生產(chǎn)、研發(fā)、展示、辦公等于一體的智慧產(chǎn)業(yè)綜合體。項目規(guī)劃占地面積639畝，建筑面積約40萬平方米，總投資超過7.4億元。2020年該項目落戶于臨沂市河?xùn)|區(qū)，金科智能制造項目用電需求分三期，一期負(fù)荷9390千伏安（3臺2500千伏安、3臺630千伏安），二期和三期預(yù)計負(fù)荷需求10000千伏安以上。臨沂供電公司了解到客戶用電需求后，成立項目供電服務(wù)專班，將供電線路延伸至項目地塊紅線外，降低客戶接電成本。
今年10月23日，金科臨沂智能制造科技城負(fù)責(zé)人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“辦電e助手”模塊發(fā)起了用電申請。接到該公司的用電申請后，臨沂供電公司工作人員及時與該企業(yè)對接，了解客戶用電需求，制訂供電方案，同時主動告知后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理流程和時長。在客戶工程施工過程中，工作人員每周上門服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決工程施工中存在的問題，保障客戶工程竣工驗收一次合格。
11月10日，金科臨沂智能制造科技城項目責(zé)任人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線發(fā)起驗收，線上簽訂供用電合同。11月12日，項目成功送電。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”App“辦電e助手”功能，實現(xiàn)了“網(wǎng)購式”辦電和辦電進展“物流式”透明展示，主動向客戶推送辦電關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息，供客戶線上實時查看，加快了線上線下服務(wù)融合提升，受到客戶一致好評。
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