山東無棣：“1510”服務(wù)模式讓“退休一件事”服務(wù)更貼心

　　為深入推進(jìn)人社快辦行動(dòng)，切實(shí)提升服務(wù)水平，深化“一件事”集成改革，今年以來，山東省無棣縣人社局推出了“退休一件事”“1510”服務(wù)模式，讓“退休一件事”服務(wù)更貼心。

　　設(shè)立“退休一件事”綜合服務(wù)窗口。按照“網(wǎng)上辦理優(yōu)先，線上線下融合發(fā)展”的新模式要求，開啟集中辦公模式，劃分工作崗位，明確崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、退休資格確認(rèn)、待遇核定發(fā)放、信息反饋等事項(xiàng)全流程一鏈辦理，實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗受理”。

　　配備5名“退休一件事”服務(wù)專員。服務(wù)專員開展企業(yè)上門服務(wù)活動(dòng)，為新增退休人員送上“退休關(guān)愛卡”，提供24小時(shí)專員服務(wù)，告知退休人員其退休待遇組成、領(lǐng)取待遇注意事項(xiàng)等退休人員關(guān)心的內(nèi)容，企業(yè)和退休職工享受到了更貼心的服務(wù)。

　　企業(yè)經(jīng)辦人員只跑1次腿，職工0跑腿。服務(wù)專員主動(dòng)上門開展退休職工檔案預(yù)審服務(wù)，把政策送到企業(yè)，提前聯(lián)系好企業(yè)經(jīng)辦人員就近參加培訓(xùn)，讓企業(yè)經(jīng)辦人員在“家門口”就能學(xué)政策、辦業(yè)務(wù)。

　　截至目前，已對無棣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、魯北企業(yè)集團(tuán)和新海工業(yè)園區(qū)內(nèi)的31家企業(yè)提供的679冊退休職工檔案進(jìn)行了預(yù)審，對缺少材料的及時(shí)反饋企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)充，確保企業(yè)職工在辦理退休手續(xù)時(shí)一次辦結(jié)，此舉受到了廣大企業(yè)和職工的歡迎和好評(píng)。