東航上線“勇敢者挑戰(zhàn)”項目，讓無成人陪伴兒童飛行“可視化”、家長更放心

　　“小朋友全程很乖很有禮貌，飛行中用了蛋糕和礦泉水?！薄吧蠙C后給孩子提供了毛毯、小礦泉水、拼圖折紙，孩子很開心，落地后又給孩子拿了餅干和面包。”在最近的東航官網(wǎng)、APP的“空中生活記錄”中，留存著幾千條這樣的無成人陪伴兒童飛行記錄，這是由乘務員跟蹤記錄小旅客們獨自在飛行途中的點點滴滴，可供家長查看。這是近期中國東航針對無成人陪伴兒童開通的“勇敢者挑戰(zhàn)”項目中的一項服務，該項目為獨自出行的小“勇敢者”們帶來更為安全、快樂的旅途的同時，也使在機場外焦慮等待的家長們更安心、更放心。

　　作為“無成人陪伴兒童”服務的升級版本，“勇敢者挑戰(zhàn)”項目更為數(shù)字化、無紙化、信息化。此前“無成人陪伴兒童”服務的申請需要線下填寫紙質申請單，而“勇敢者挑戰(zhàn)”項目上線后，旅客可以通過東方航空官網(wǎng)、APP全流程自助申請無成人陪伴兒童服務，經(jīng)線上確認接送機人員身份信息后即可完成訂票，實現(xiàn)了服務申請的全程線上化。

　　自8月以來，該項目已服務了2900多人次小旅客，不少家長在孩子結束行程后都表示，可以查看孩子空中照片和狀態(tài)的新功能實在是“太給力了”！相較于以往的服務，如今孩子的出行在東航員工全程陪護的基礎上，增加了“監(jiān)控”功能。家長們可以通過東航官網(wǎng)、APP“申請單查詢”入口，查詢孩子的行程狀態(tài)；完成旅行后，還可通過官網(wǎng)、APP查看孩子的空中飲食情況和飛行照片，與孩子共同分享空中旅行的精彩瞬間，如同翻閱“朋友圈”一樣便捷。據(jù)悉，自該項目上線以來，已記錄了3500多個小旅客的旅行精彩瞬間。東航還將授予小旅客們“勇敢者”勛章，鼓勵孩子們獨自完成旅行挑戰(zhàn)。