在追求ROI的執行策略下,借助流量紅利維持短期的增長,已經是新老品牌心照不宣的營銷思路。然而面對存量市場的殘酷競爭,能否長久地鎖定消費者注意力,提升忠誠用戶數量,持續滿足忠誠用戶購物需求,是所有品牌值得思考的問題。
京東超市聯合京東PLUS會員、中歐營銷學會,舉辦“京東11.11 PLUS會員”訓戰營,相邀百威、聯合利華、歐萊雅、蒙牛、福臨門、美贊臣等KA品牌共創,響應京東超市增長學院暨RISE計劃戰略,整合優勢,通過前瞻性市場洞察,系統性營銷運營能力,圍繞會員生態探索新增量。
全鏈路打通會員生態,良性循環多方共贏
應對互聯網時代的流量焦慮,會員生態的優勢在于為品牌培養忠誠度更高的粘性用戶,筑起強有力的品牌宇宙,城墻之外可與流量一起激流勇進,而內在強大的品牌力足夠持續品牌賦能。
京東零售大商超全渠道事業群營銷部總經理王鳳在訓戰營項目介紹中表示:“高忠誠會員用戶增長是所有品牌最關心的課題之一,同時也是品牌增長的永恒追求。京東超市將與品牌通過訓戰營新模式,共同探索PLUS會員用戶消費需求,提升用戶體驗,實現品牌高質量增長。
京東零售大商超全渠道事業群營銷部總經理王鳳
截至2022年7月,京東PLUS會員數量已突破3000萬。自去年年底突破2500萬會員人數后,京東PLUS會員人數僅7個月時間就增長500萬,增速創歷史新高,持續成為行業內規模最大的付費會員體系。通過內部權益的擴充和外部生態的完善,愈漸成熟的京東會員體系在充分釋放品牌魅力,提高用戶的信賴感和忠誠度,形成多方共贏的良性循環圈。作為中國電商領域首個付費會員體系,京東PLUS會員聯合1200多家知名品牌,打造出覆蓋線上、線下全場景的權益生態,成為消費者的好生活超級入口。
京東超市增長學院RISE增長計劃助力品牌挖掘PLUS會員用戶增量
如何在存量博弈間筑造繼承品牌基因的護城河?在構建合理的全鏈會員生態體系背后,往往是數據和策略的強力支持。
京東超市聯合京東PLUS會員、中歐營銷學會開啟2022“京東11.11 PLUS會員”訓戰營,集結深耕數字化營銷市場的中歐學院智囊團,從數據判研、會員生態戰略、實戰落地、品牌增長的解決方案等方向,共同探索用戶增量的驅動密碼,期待打造行業內集平臺、學院、品牌的“增長學院”,沉淀可復用的增長模型,搭建互聯網“消費品行業智庫”,實現與合作伙伴共同的、高質量的、持續的增長。
專家團隊研討成果分享,有助于品牌成員分析與沉淀會員的數據,精準觸達目標消費群所需,針對性地布局專屬品牌的增長戰略,為深度運維會員生態圈提供有力保障。
中歐營銷學會執行會長張旻翚
為進一步主攻電商高潛用戶增長,來自中歐營銷學會、京東零售大商超全渠道事業群以及平臺業務中心的智囊團們齊分享,數字化運營干貨高能來襲,面對面訓戰營指導。
雙十一期間,京東PLUSDAY與京東超市同頻爆發,從品牌權益投入、專屬心智貨品及平臺資源加持三方面入手,實現品牌PLUS用戶及成交額雙增長。據戰報顯示,品牌PLUS總成交金額同比增長111%,品牌PLUS用戶同比增長110%。其中特侖蘇爆品訂單量同比增長1113%,安達露西產品訂單量同比增長394%,科羅娜產品訂單量同比增長325%。
京東PLUS會員體系的搭建日漸完善,截至今年7月會籍規模已達到3000萬人,京東零售平臺業務中心PLUS會籍與權益生態建設負責人高啟航先生表示,建設“高消費、高忠誠、高活躍”會員生態圈離不開兩個方面,一是以消費者需求為導向的平臺功能性改進,二是通過與品牌方更密切的合作,直達戰略雙贏的局面。
京東零售平臺業務中心-PLUS會籍與權益生態建設負責人高啟航先生
未來還有諸多不確定因素,品牌自身資產帶來的強韌內生力是永葆穩定增長的源動力。
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