顧靜是上海聯通奉賢區南方百聯營業廳廳經理，從業14年來，堅守“人民郵電為人民”的初心，用自己豐富的服務經驗和專業技能，帶領團隊不斷提升服務品質，勇擔社會責任，不斷傳播正能量。
她除了幫扶對口區域內的農村老人享受智慧便利生活，也在創新服務的道路上探索前行。為了助力奉賢農村加大特殊狀況防控的宣傳力度，顧靜和同事們全力提供了“聯通智慧大喇叭”防控服務。聯通“智慧大喇叭”云廣播平臺采用“5G+物聯網”技術，無須布設光纖，可實現快速部署，實現防控工作人員“無接觸宣傳防控知識”。顧靜親自考察現場，確認了安裝點位，提前聯系技術人員上門安裝。因為每個點位的距離比較遠，村里為她準備了一輛巡邏電瓶車，工作人員安裝好一個，顧靜就前往調試一個，當大喇叭播放出“各位村民朋友，特殊狀況期間需全面做好出入人員篩查......”響亮的語音通知后，顧靜才踏實放心。
日常工作中，顧靜作為廳經理總是第一個抵達營業廳，開展常規消殺、檢查各類防控物資配備和防控設備的運行情況，一切有序準備完畢后才對外營業。同時，顧靜和營業員們利用企業微信及中國聯通APP超級辦開展線上主動服務，點對點解答客戶咨詢、受理業務辦理，讓客戶足不出戶就享受高品質服務體驗。
近年來，電信詐騙案件花樣不斷，增強老年人的防詐意識變得極其重要。顧靜和同事們協同奉賢區公安局反詐民警去小區和農村進行防詐騙知識的宣講，增強老年人防詐騙意識，讓他們遠離詐騙風險，得到了廣大老年朋友的歡迎。
“點點滴滴，造就不凡”，服務工作一直在路上，顧靜的服務之心從未停止，關愛客戶，為客戶的10分滿意而不懈奮斗，將是她始終堅持的初心。
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