進入深水區，大型央企還需要什么樣的數字化轉型？

　　談及數字化，這是一個幾乎所有領域都在使用的概念。當下，數字化正在經歷從以企業為中心向產業為中心轉移、從追求效能為主的價值訴求向追求業務創新和業務發展的價值訴求轉變，不斷增加的不確定性也為數字化的發展蒙上了一層陰影。

　　基于這樣的趨勢預判，以“數字中國”為己任的神州數碼應該如何面對客戶的數字化需求？日前，神州數碼政企大客戶部總經理湯凱在“數云融合大客戶業務實踐”分享會接受媒體專訪時表示，客戶的數字化需求甚至已經復雜到自己也說不清楚，市場正在呼喚一個能夠與客戶共同研究、規劃、建設、運營的全新市場角色，神州數碼就致力于成為領先的數字化轉型合作伙伴。

　　企業數字化轉型，究竟需要怎么做？

　　“一般而言，我們可以把企業的數字化轉型分成兩個階段，第一階段主要追求效率價值驅動，聚焦流程優化等數字化功能提升；第二階段主要追求在戰略價值驅動，追求生態數字化、智能化發展等數字價值釋放。”湯凱介紹。

　　那么，對于政府或大型央企而言，它們究竟需要什么樣的數字化？這就需要回答兩個問題：客戶要數字化哪些具體業務？客戶想要把業務做到什么程度？

　　在湯凱看來，想要回答客戶的問題，首先要從業務全生命周期視角和產業鏈主線兩條路線來看。一方面，企業可能從研發、制造、運營等任一點切入，繼而完成數字化的規劃、實施、運營。另一方面，對于處于行業龍頭位置的大型央企而言，其更需要的是從企業數字化走向產業數字化，打通產業鏈上下游，構造整個產業的數字化。

　　想法很豐滿，現實很骨感。神州數碼董事長兼總裁郭為在《數字化的力量》中曾提出：數字化浪潮有認知挑戰，技術挑戰和場景挑戰三大挑戰。因此，神州數碼認為未來的數字化一定要做高價值業務，這也意味著數字化轉型要直面企業和產業最具挑戰的痛點。

　　具體來看，央企數字化轉型的痛點在哪里？湯凱認為，央企過去在數字化建設過程中，主要聚焦數字化建設，而這并非數字化轉型的重點。未來，數字化轉型要將數字技術嵌入業務，讓業務真正實現數字化。然而，如今的數字技術層出不窮，我們不僅面臨新技術與客戶業務結合的價值痛點，也面臨從海量新技術中剝離“噪音”的重要難點。比如，客戶可能就會困惑于隱私計算的技術成熟度、建設必要性、投資落地挑戰等問題，這就需要像神州數碼這樣專業的技術服務商為客戶帶來全鏈路的價值。

　　更重要的是，在場景創新越來越成為數字化轉型核心價值點的當下，這對數字化服務商提出著更高要求。因此，我們必須深度嵌入產業的全生命周期場景中，真正找到數字化的價值所在。郭為在《數字化的力量》中曾指出資產數字化、產業數聯、決策數智化和企業無邊界是數字化未來的4個主要方向。沿著這4條主脈絡，神州數碼均已在大型央企中取得場景實踐突破。

　　在幫助民機制造業客戶進行資產數字化的過程中，神州數碼打造的研云平臺就把客戶貫穿始終的研發能力通過協同研發的方式進行本質提升，完成了飛機研發過程中所有模塊、所有研發單位都可以基于同一平臺進行協同研發，大幅提升了民機制造的研發效率。在實現了從工具鏈到數據的打通后，神州數碼再將數字化一步步延展到了客戶的制造、運營等方方面面。在幫助軌道交通領域客戶實現產業數聯的過程中，神州數碼從主車制造切入，圍繞龍頭企業實現了產業上下游的協同和對接……類似的案例不勝枚舉。事實上，這一方法論已經在高端裝備制造、軌道交通等行業形成復制，正在成為越來越多央企的數字化的首要選擇。

　　發力深水區，怎么才能做好數字化轉型？

　　在解決了怎么做的最基本問題后，究竟如何才能做好數字化？這就需要在數字化從淺層次進入深水區的同時，不斷創新做法，進而釋放數字化的價值。

　　湯凱介紹，由于客戶的數字化轉型進入深水區，其對數字化的需求也越來越復雜，許多傳統市場角色在客戶的數字化轉型面前也就越來越失效。為此，神州數碼的新愿景就是“成為領先的數字化轉型合作伙伴”，我們要真正和客戶一起，共同探討問題、面對痛點、形成需求，走在市場格局變化的前面。在這個過程中，我們作為客戶的數字化專業伙伴存在，而客戶也成為了我們的行業伙伴，從而共同推進了行業的下一步數字化。

　　圍繞數字化轉型新階段和新項目案例，神州數碼在二十余年的實踐過程中，不斷創新思路，總成出了5個顛覆。第一，我們要顛覆傳統市場格局。第二，我們要用全新的營銷模式面對未來。第三，我們要迎接傳統業務過程的轉變。第四，我們要適應新的組織模式。第五，我們要應對產品形態的不斷變化。

　　在央企數字化轉型的過程中，一個非常明顯的特征是：龍頭效應正在凸顯。一般而言，央企所在的行業生態非常巨大，圍繞著央企數字化的進程，產業鏈上下游的供應鏈必然會被波及，這也為產業鏈內的中小企業數字化發展帶來契機。

　　湯凱表示，依然存在的一個很核心的問題是，央企的數字化成熟度千差萬別，甚至兩極分化。目前，高端裝備制造領域對于數字化轉型的創新要求愈加迫切，但還有很多傳統行業的數字化轉型進程比較緩慢。面對這樣的數字化現狀，對于一個企業來講，流程、政策是否得到有效支撐等流程挑戰也是在多樣化的商業模式中必然遇到的現實問題。

　　在神州數碼看來，融合了數據與算力的“數云融合”整體戰略布局，能夠為企業賦能泛在的敏捷業務應變能力和融合的數字業務驅動能力。從技術范式顛覆的視角來看，以數據為核心、價值為驅動的“數云融合”，成為數字經濟新的特征，兩者融合產生共振效益，形成指數級增長飛輪，為企業數字化轉型提供最大化的價值。

　　總的來說，以數字技術為基座的數字化，讓技術范式的顛覆成為必然。數據已經成為數字時代最重要的生產要素。以不斷累積數據資產為目標的數字化轉型，已成為企業的一項整體戰略，支撐企業追求業務敏捷化、業務快速迭代和形成第二增長曲線，從而構建新的增長飛輪，實現新的價值躍升。