國網(wǎng)臨沂供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)上門 助企快速發(fā)展

　　“你們來得太及時了，本來想著這幾天打電話讓你們來幫忙檢查一下用電設(shè)備……”7月19日，臨沂市河?xùn)|區(qū)食品廠負(fù)責(zé)人對前來檢查供電設(shè)備的臨沂供電公司彩虹服務(wù)隊隊員說道。這是他們傾心服務(wù)小微企業(yè)的一個縮影。

　　結(jié)合小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模小、用電設(shè)備隱患多、技術(shù)人員短缺等實際情況，臨沂供電公司組織彩虹服務(wù)隊開展“常態(tài)化”走訪服務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的用電設(shè)備“把脈問診”，主動了解各類企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負(fù)荷情況，向客戶提供能效服務(wù)，全方位分析企業(yè)電量電費、用電負(fù)荷等數(shù)據(jù)，幫助制訂用能方案，降低企業(yè)用能成本。調(diào)研企業(yè)對需求響應(yīng)工作的問題建議，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，對峰谷電價進(jìn)行詳細(xì)解讀，對用電設(shè)備提出建設(shè)性意見，搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺。對涉及小微企業(yè)的用電報裝申請，該所實行“快捷、便捷、高效”服務(wù)，為小微企業(yè)客戶用電開辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，保證企業(yè)早用電、早投產(chǎn)、早受益。與此同時，臨沂供電公司扎實做好跟蹤問效工作，加強與小微企業(yè)溝通，建立重點客戶服務(wù)專項檔案，安排專人對用電方面工作開展“點對點”服務(wù)，結(jié)合客戶實際需求，完善管理、改進(jìn)方法，不斷提高精準(zhǔn)化服務(wù)水平，助力企業(yè)安全生產(chǎn)。

　　產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，電力需先行。臨沂供電公司將持續(xù)履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，當(dāng)好電力“先行官”，架起與客戶之間的“連心橋”，切實幫助客戶解決用電問題，以實際行動助力企業(yè)快速發(fā)展。

　　截止目前，臨沂供電公司已走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)6家，發(fā)現(xiàn)安全隱患2處，提出合理化用電建議3條。下一步，我們將繼續(xù)加強與客戶的聯(lián)動，加大用戶側(cè)配電安全監(jiān)督力度，全力提升轄區(qū)供電可靠性，保障企業(yè)發(fā)展中用電安全穩(wěn)定。