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        國網(wǎng)臨沂供電公司:優(yōu)質(zhì)服務(wù)上門 助企快速發(fā)展

        作者:王新瑩 2023-07-27 15:12 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
         
        國網(wǎng)臨沂供電公司:優(yōu)質(zhì)服務(wù)上門 助企快速發(fā)展
          “你們來得太及時了,本來想著這幾天打電話讓你們來幫忙檢查一下用電設(shè)備……”7月19日,臨沂市河東區(qū)食品廠負責人對前來檢查供電設(shè)備的臨沂供電公司彩虹服務(wù)隊隊員說道。這是他們傾心服務(wù)小微企業(yè)的一個縮影。

          結(jié)合小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模小、用電設(shè)備隱患多、技術(shù)人員短缺等實際情況,臨沂供電公司組織彩虹服務(wù)隊開展“常態(tài)化”走訪服務(wù),對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的用電設(shè)備“把脈問診”,主動了解各類企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負荷情況,向客戶提供能效服務(wù),全方位分析企業(yè)電量電費、用電負荷等數(shù)據(jù),幫助制訂用能方案,降低企業(yè)用能成本。調(diào)研企業(yè)對需求響應(yīng)工作的問題建議,了解企業(yè)生產(chǎn)情況,對峰谷電價進行詳細解讀,對用電設(shè)備提出建設(shè)性意見,搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺。對涉及小微企業(yè)的用電報裝申請,該所實行“快捷、便捷、高效”服務(wù),為小微企業(yè)客戶用電開辟“綠色通道”,跟蹤做好電力保障工作,保證企業(yè)早用電、早投產(chǎn)、早受益。與此同時,臨沂供電公司扎實做好跟蹤問效工作,加強與小微企業(yè)溝通,建立重點客戶服務(wù)專項檔案,安排專人對用電方面工作開展“點對點”服務(wù),結(jié)合客戶實際需求,完善管理、改進方法,不斷提高精準化服務(wù)水平,助力企業(yè)安全生產(chǎn)。

          產(chǎn)業(yè)要發(fā)展,電力需先行。臨沂供電公司將持續(xù)履行責任擔當、提升服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,當好電力“先行官”,架起與客戶之間的“連心橋”,切實幫助客戶解決用電問題,以實際行動助力企業(yè)快速發(fā)展。

          截止目前,臨沂供電公司已走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)6家,發(fā)現(xiàn)安全隱患2處,提出合理化用電建議3條。下一步,我們將繼續(xù)加強與客戶的聯(lián)動,加大用戶側(cè)配電安全監(jiān)督力度,全力提升轄區(qū)供電可靠性,保障企業(yè)發(fā)展中用電安全穩(wěn)定。
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