賽博威：數(shù)字時代，營銷一體化如何融合AI技術，激活業(yè)務新增長

　　近日，新引響·Sold Out零售年度峰會于上海成功舉辦。圍繞數(shù)字化、營銷、物流與供應鏈等核心價值鏈展開多方交流，加強國內(nèi)外零售企業(yè)聯(lián)動。

　　作為本屆Sold Out零售年度峰會技術合作伙伴之一，賽博威數(shù)字營銷總監(jiān)李曉明，現(xiàn)場發(fā)表《數(shù)字時代，營銷一體化如何融合AI技術，激活業(yè)務新增長》主題演講。

　　數(shù)字營銷一體化

　　實現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)商業(yè)化應用

　　近年來，消費品行業(yè)面臨了數(shù)字化與人工智能趨勢帶來的沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的中心化、單向化品牌傳播方式發(fā)生轉變，消費者的信息來源和場景日趨多樣化，消費品行業(yè)需聚焦社交化消費，深耕私域流量池，通過全渠道運營和全鏈路數(shù)字化轉型，快速響應市場變化與消費者需求，加強抗風險能力，調(diào)整商業(yè)戰(zhàn)略，建立可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力，實現(xiàn)業(yè)務新增長。

　　李曉明用賽博威營銷一體化雙A模型給出激活消費品行業(yè)業(yè)務新增長解決方案，并以上半年火爆全國的ChatGPT展開話題：“ChatGPT目前主要基于公域數(shù)據(jù)，無法指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和銷售，不能解決企業(yè)現(xiàn)存問題。企業(yè)要解決現(xiàn)存問題，需要部署私域數(shù)據(jù)，包含OA、ERP、經(jīng)銷商、營銷、渠道等多業(yè)務版塊數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對以后生意增長、利潤提升有指導意義?！?br />

　　“那么如何實現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)商業(yè)化應用？”李曉明表示，“賽博威數(shù)字營銷一體化雙A模型的路徑可以供大家參考，第一個A（Application）通過數(shù)字化系統(tǒng)建設，將營銷鏈路費用、銷售行為等數(shù)據(jù)化，并將各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，形成私域資產(chǎn)沉淀。第二個A（Analytics），打破信息孤島，匯總線上線下數(shù)據(jù)，最終形成多維度分析報告，為大模型建設基礎數(shù)據(jù)沉淀。”

　　賽博威積極探索AI智能技術助力企業(yè)數(shù)字化轉型，首創(chuàng)領先行業(yè)的營銷一體化雙A模型，聚焦營銷、零售、渠道、決策分析、線下數(shù)據(jù)匯集、線上數(shù)據(jù)匯集，為眾多世界500強快消企業(yè)新品上市成效洞察、門店生意提升、私域會員運營、活動優(yōu)化、經(jīng)銷商渠道管控、生意機會洞察等營銷環(huán)節(jié)賦能，助力企業(yè)營銷全鏈路數(shù)字化轉型，實現(xiàn)數(shù)字商業(yè)理念。

　　為企業(yè)搭建并打通相關系統(tǒng)（Application），通過數(shù)據(jù)洞察分析（Analytics）實現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀及數(shù)據(jù)智能分析，推動企業(yè)數(shù)據(jù)商業(yè)化應用。助力企業(yè)打破信息孤島，建立企業(yè)私域數(shù)據(jù)體系。在提升不同職能和部門之間的協(xié)同能力、建立創(chuàng)新及技術驅動的業(yè)務模式的同時，通過智能數(shù)據(jù)分析，激發(fā)企業(yè)營銷鏈路數(shù)據(jù)價值，輔助戰(zhàn)略決策，推動整個價值鏈智慧創(chuàng)造，助力實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)增長。

　　“說回ChatGPT，它作為基于人工智能技術驅動的自然語言處理工具，對于企業(yè)私域數(shù)據(jù)這一塊屬于空白階段，但是它為企業(yè)數(shù)字化場景應用帶來了無窮想象力。那我們通過分享業(yè)界需求比較高的實際案例來和大家展開探討，首先是營銷費用版塊的管理?！?br />
　　融合AI技術

　　激活業(yè)務新增長

　　“營銷費用管理，覆蓋銷售、客戶、營銷市場、財務、營銷管理層，幫各職能解決問題，提高企業(yè)費用管理顆粒度，把握數(shù)據(jù)真實性，減少費用浪費，提高費用投資效率，提高業(yè)務效率。這個產(chǎn)品我們已經(jīng)有成熟的落地方案，在此基礎上，我們又應用AI技術進行產(chǎn)品升級，減少手工報表，通過自然語言識別，讓人機溝通更順暢，讓業(yè)務人員輕松、快速、準確地獲取所需信息?！?br />

（產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù)）

　　首先改變傳統(tǒng)應用的交互方式?！叭藱C交互，基于AI對私域數(shù)據(jù)的學習，形成自然語言收錄，業(yè)務人員通過簡單人機對話，即可獲取想要的信息，徹底解放生產(chǎn)力?！?br />

（產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù)）

　　成為個人AI助手，智能推薦活動方案，預測銷量?！耙郧?#xff0c;市場活動更多是通過人為猜測和預估做決策，數(shù)據(jù)不準確，活動效果參差。應用人工智能后，它可以根據(jù)以往諸多活動形式、活動效果及最終活動執(zhí)行費效比等數(shù)據(jù)，按照業(yè)務需求，智能推薦最佳活動方案。”

（產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù)）

　　私域報告的生成與解讀，結合大數(shù)據(jù)對生意進行分析與解讀，生成報告。“基于大模型、大數(shù)據(jù)，人工智能可以根據(jù)歷史活動數(shù)據(jù)，形成報告，呈現(xiàn)生意中主要問題。解決了過往業(yè)務人員需要通過IT才能獲取到相關數(shù)據(jù)的困境。同時，AI還能夠將過去一年、半年所有活動匯總做專題研究，智能生成報告解讀，通過人機交互即可獲得AI的見解?！?br />
　　“那么接下來，還想和大家分享一下我們在洞察市場風向以及對眾多品牌客戶需求剖析的過程中，看到的市場熱點趨勢——新品研發(fā)協(xié)同平臺”

　　傳統(tǒng)的新品研發(fā)只是做流程數(shù)字化，但在目前競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)更需要聽到市場上的聲音，并快速響應，把握市場脈搏，搶占市場份額。這是賽博威新品研發(fā)協(xié)同平臺重點做的事情。

　　“賽博威新品研發(fā)協(xié)同平臺真正實現(xiàn)新品全生命周期數(shù)字化管理，獲取本品信息和競品信息，實現(xiàn)對市場熱點、消費者聲音、競品情況等全局追蹤，并快速融入到新品快返中。助力企業(yè)洞察市場趨勢，找準新品方向，規(guī)范化新品研發(fā)流程，提高新品研發(fā)效率，實施新品上市追蹤，把握市場脈搏。”李曉明表示，“新品研發(fā)協(xié)同平臺能夠快速幫助企業(yè)新品實現(xiàn)從0到1的建設，在此基礎上，我們還應用了AI技術，進行產(chǎn)品升級?！?br />
　　新元素提取，“平臺通過AI對資訊關鍵信息進行抽取，并通過深度學習將多個資訊組合，自動生成市場機會、創(chuàng)新亮點、解決痛點，形成新元素的儲備。大量減少人工篩選、提取、創(chuàng)建新元素的工作量，市場&研發(fā)部門工作量減少，聚焦更有價值的工作；自動完成對資訊的掃描、提取，使公司不再錯過市場機會，把握先機?！?br />
　　輔助決策，“根據(jù)產(chǎn)品銷量、用戶評論、市場洞察數(shù)據(jù)，讓AI進行深度學習，結合競品信息分析對比，預測產(chǎn)品的改進方向（口味、包裝、功效等信息）和銷售價格調(diào)整策略，提供產(chǎn)品改進方向和市場推廣策略?！?br />
　　李曉明透露：“在目前競爭比較激烈的情況下，客戶都比較傾向采用這樣的方式，快速獲取市場趨勢，快速響應市場變化。助力企業(yè)在激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢的同時，建立可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力，激活業(yè)務新增長，助力企業(yè)搶占更多市場份額?！?br />
　　賽博威作為行業(yè)領先的數(shù)智營銷賦能專家，成立27年以來，業(yè)務覆蓋中國與亞太地區(qū)，深度服務于世界500強企業(yè)及眾多國內(nèi)外知名快消行業(yè)品牌企業(yè)，成功實踐數(shù)字化轉型與商業(yè)創(chuàng)新。未來，賽博威將持續(xù)拓寬AI智能技術應用，為企業(yè)全面接入人工智能做好準備，助力企業(yè)智慧決策，讓企業(yè)在市場競爭中開拓新天地！