樹行業(yè)標(biāo)桿 造時(shí)代匠人|遠(yuǎn)東電氣最牛水電工挑戰(zhàn)賽創(chuàng)家裝服務(wù)新體驗(yàn)

　　支持家居適老化改造、舊房裝修和局部改造，擴(kuò)大綠色家居產(chǎn)品銷售，出臺(tái)家居家裝消費(fèi)補(bǔ)貼等政策......今年以來，多部門提出來促進(jìn)家居消費(fèi)的系列舉措安排。這些政策鼓勵(lì)家裝企業(yè)從傳統(tǒng)的“數(shù)量增長”到“質(zhì)量增長”的邁進(jìn)，也在鼓勵(lì)家裝企業(yè)從品質(zhì)出發(fā)，從產(chǎn)品和服務(wù)全方面的提升家裝消費(fèi)服務(wù)理念。
　　遠(yuǎn)東智慧能源股份有限公司（簡(jiǎn)稱：遠(yuǎn)東股份股票代碼：600869））旗下遠(yuǎn)東電氣股份有限公司以電線產(chǎn)品切入家裝消費(fèi)市場(chǎng)，為家裝消費(fèi)市場(chǎng)帶來新鮮血液。遠(yuǎn)東電氣在行業(yè)內(nèi)率先提出的“智慧用電”服務(wù)，制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程從而為線下客戶提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
　　8月27日，遠(yuǎn)東電氣和土巴兔聯(lián)合舉辦的“第三屆遠(yuǎn)東最牛水電工挑戰(zhàn)賽”在江蘇宜興順利召開，來自于全國各地的水電工齊聚一堂切磋水電工技藝。據(jù)遠(yuǎn)東控股集團(tuán)首席品牌官郭曉珩表示，遠(yuǎn)東電氣是遠(yuǎn)東股份基于市場(chǎng)需求推出的專注于布電線產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)，本次舉辦最牛水電工挑戰(zhàn)賽，旨在弘揚(yáng)水電工精神，促進(jìn)技能水平的提升和發(fā)展，以服務(wù)來助力家裝升級(jí)，擁抱品質(zhì)生活。

　　“智慧用電服務(wù)”直擊市場(chǎng)需求痛點(diǎn)
　　據(jù)了解，參賽的水電工選手實(shí)操部分要按照遠(yuǎn)東電氣提出的“智慧服務(wù)四步法”來進(jìn)行操作。據(jù)遠(yuǎn)東電氣品牌負(fù)責(zé)人表示，遠(yuǎn)東電氣提出的“智慧用電”四步法是在充分洞悉市場(chǎng)現(xiàn)狀之后提出的差異化的服務(wù)，傳統(tǒng)的家裝市場(chǎng)重視銷售而缺乏服務(wù)意識(shí)，遠(yuǎn)東提出的四步服務(wù)體系，從實(shí)際來看，涵蓋了銷售、物流到安裝，從真材料、真服務(wù)和真售后方面全面解決消費(fèi)端的市場(chǎng)痛點(diǎn)。
　　現(xiàn)場(chǎng)選手需要按照”智慧用電四步法”來進(jìn)行操作，包括精準(zhǔn)妥投、溯源保真、專業(yè)安裝和安全檢測(cè)四個(gè)流程，專賣店或者經(jīng)銷商給水電工派到家裝任務(wù)時(shí)，水電工首先要對(duì)配送的商品清點(diǎn)拍攝和業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，確認(rèn)商品無誤；然后掃描商品的二維碼，確保商品的真實(shí)性并作為售后溯源的依據(jù)；再按照遠(yuǎn)東電氣專賣電或者經(jīng)銷商委托家裝公司的設(shè)計(jì)圖進(jìn)行安裝，最后由遠(yuǎn)東電氣認(rèn)證的檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)，并和業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)全流程的家裝電線安裝服務(wù)。

　　培訓(xùn)認(rèn)證水電工推進(jìn)線下服務(wù)質(zhì)量提升
　　實(shí)際上，前來參賽的水電工群體不少來自于遠(yuǎn)東電氣創(chuàng)立的水電工社群，據(jù)悉，遠(yuǎn)東電氣通過線上線下的招募，已經(jīng)組建了涵蓋全國27個(gè)省超過萬人的水電工社群，遠(yuǎn)東電氣為何重視水電工的招募？
　　一般來說，由于家裝的復(fù)雜性，不少裝修業(yè)主都會(huì)將項(xiàng)目直接承包個(gè)裝修公司，其中的材料和安裝也會(huì)交給具體的家裝工人，實(shí)際上讓家裝消費(fèi)市場(chǎng)的核心消費(fèi)者成了家裝師傅，這類群體能夠同時(shí)鏈接品牌和消費(fèi)者，形成品牌在消費(fèi)終端的觸達(dá)。
　　據(jù)貝殼研究院發(fā)布的《2023年家裝消費(fèi)品質(zhì)報(bào)告》顯示，家裝消費(fèi)者對(duì)于裝修工人經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Αa(chǎn)品材料配送安裝、家裝公司聲譽(yù)三項(xiàng)的實(shí)際感受水平最高。

　　遠(yuǎn)東電氣洞察市場(chǎng)需求，不僅做好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷售，還打造金牌電線安裝服務(wù)，通過招募水電工，為他們進(jìn)行培訓(xùn)和認(rèn)證，做好產(chǎn)品配送、優(yōu)質(zhì)的家裝技術(shù)和先進(jìn)的品牌支撐，提高消費(fèi)者的家裝服務(wù)體驗(yàn)。

　　打造線上平臺(tái)助推家裝行業(yè)品質(zhì)提升
　　據(jù)公開資料顯示，遠(yuǎn)東電氣已經(jīng)在全國布設(shè)了300余家專賣店、15000余家經(jīng)銷商，覆蓋全國27個(gè)省，遠(yuǎn)東電氣已經(jīng)和全國各地的家裝公司和1000多名水電工進(jìn)行合作。
　　遠(yuǎn)東電氣大力鋪設(shè)線下渠道，目的就是更加的貼近線下的消費(fèi)端市場(chǎng)，水電工和遠(yuǎn)東電氣的合作，就是和遠(yuǎn)東電氣所合作家裝公司的合作，更重要的是能夠獲得遠(yuǎn)東電氣在資源和產(chǎn)品上的支持。

　　遠(yuǎn)東股份品牌文化部總監(jiān)龍?jiān)圃谡劶拔磥砗退姽と后w的合作時(shí)還表示，遠(yuǎn)東電氣還將打造“電工薈”小程序這樣的幫贏平臺(tái)，在遠(yuǎn)東電氣的背書下，家裝消費(fèi)者可以在平臺(tái)放心選擇水電工；而水電工可以在遠(yuǎn)東電氣認(rèn)證在平臺(tái)接單，打通消費(fèi)者和水電工之間的信任壁壘，在產(chǎn)品、服務(wù)和效率提升下，為家裝市場(chǎng)提供先進(jìn)的服務(wù)理念，全面助推家裝品質(zhì)的升級(jí)。

　　舉辦最牛水電工挑戰(zhàn)賽是遠(yuǎn)東堅(jiān)持以水電工為群體做好家裝服務(wù)理念的重要的活動(dòng)布局，隨著遠(yuǎn)東電氣與水電工群體鏈接的愈加緊密，將更能貫徹“讓用電更安全更智慧讓生活更便捷更美好”的遠(yuǎn)東電氣品牌使命，也將助力遠(yuǎn)東電氣成為全球智慧用電服務(wù)商的目標(biāo)。