新聯(lián)通心相通，新服務(wù)心連心——長(zhǎng)治聯(lián)通八一路旗艦營(yíng)業(yè)廳

　　長(zhǎng)治八一路旗艦營(yíng)業(yè)廳位于長(zhǎng)治市英雄中路89號(hào)，廳內(nèi)分為受理區(qū)、終端銷售區(qū)、創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、5G體驗(yàn)區(qū)、智慧政企體驗(yàn)區(qū)，是長(zhǎng)治聯(lián)通公司規(guī)模最大、功能最全的自有營(yíng)業(yè)廳，榮獲中國(guó)聯(lián)通百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)廳、山西省青年文明號(hào)、山西聯(lián)通優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳、山西省通信行業(yè)優(yōu)秀班組、長(zhǎng)治市消費(fèi)者協(xié)會(huì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　作為活躍在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳的一支基層隊(duì)伍，長(zhǎng)治八一路旗艦營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員秉承著“溝通從心開始”的三心服務(wù)理念：省心——使客戶感受到首問負(fù)責(zé)制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，針對(duì)不同的客戶做好有序的引導(dǎo)和解釋工作。
　　“愛老助老，共享幸?！笔前艘宦菲炫灎I(yíng)業(yè)廳的助老口號(hào)，她們擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，用心踐行助老關(guān)懷舉措。
　　近日，一位行動(dòng)不便的老人來八一營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)在導(dǎo)崗的營(yíng)業(yè)員然看到老人后，立即上前攙扶，并找了一把椅子扶老人緩緩坐下。老人拿著新舊兩部手機(jī)說不會(huì)操作，營(yíng)業(yè)員便幫老人把手機(jī)卡里面的聯(lián)系人從舊手機(jī)轉(zhuǎn)移到新手機(jī)里。在發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡還是原來的2G卡后，又免費(fèi)為老人戶更換了一張4G手機(jī)卡。裝好手機(jī)卡，下載常用軟件，營(yíng)業(yè)員把她自己的電話也存到了老人的手機(jī)里，然后手把手教會(huì)老人如何接打電話、查看短信，并熱情地跟老人說到：“以后有什么不會(huì)的操作，或遇到其它問題就給我打電話，我教您。”老人聽后很高興，連聲說謝謝。走出營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)業(yè)員然攙扶著老人坐上門口的輪椅車，還多次提醒老人路上慢點(diǎn)，注意安全。
　　為了更好、更快的解決用戶們的疑問，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)持續(xù)打造“愛心智慧驛站”專柜，配備飲水、充電、醫(yī)藥、老花鏡、雨傘、針線包等便民服務(wù)，為廣大客戶營(yíng)造“十分滿意”的服務(wù)體驗(yàn)。成為戶外人的“補(bǔ)給站”，過路人的“便民站”。
　　“在平凡崗位上綻放光芒”在三尺柜臺(tái)綻放青春，長(zhǎng)治八一路旗艦營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員們真正做到了堅(jiān)持“客戶第一”的服務(wù)理念，以客戶需求為始，以客戶滿意為終，將中國(guó)聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)植于客戶心中！