甘愿奉獻(xiàn)踐行匠心精神 真情真意供暖心服務(wù)——記山西聯(lián)通智家工程師馬占華

　　馬師傅是朔州聯(lián)通公司的一位智家工程師，他每天清晨都會(huì)駕駛著寬帶裝移修工具車出發(fā)，為需要維修或安裝寬帶的用戶提供服務(wù)。盡管他的外表并不出眾，但他的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度卻贏得了用戶的高度贊譽(yù)。

　　對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，馬占華在他們心中的形象總是善解人意、親切隨和的，因?yàn)樗偸菐е荒槣\笑，靦腆溫和。與此同時(shí)，他也總能給人帶來(lái)安定感，因?yàn)樗棵慷寄苡盟麑I(yè)的技術(shù)能力，解決客戶一個(gè)又一個(gè)的難題。在十幾年的裝移修工作中，馬師傅從未發(fā)生過因服務(wù)態(tài)度引發(fā)的投訴。
　　馬師傅始終堅(jiān)持以客戶為中心，用心服務(wù)，讓客戶滿意。在高考期間，他為了讓維護(hù)區(qū)域的2000多客戶能夠正常上網(wǎng)，主動(dòng)通過打電話、微信、快手直播等方式聯(lián)系客戶，巡查網(wǎng)絡(luò)是否運(yùn)行正常。在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，馬師傅會(huì)立即前往客戶家中處理，不分早晚，盡職盡責(zé)。

　　馬師傅的敬業(yè)態(tài)度和精湛技能不僅體現(xiàn)在對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)上，更表現(xiàn)在他為客戶著想，急客戶之所急的行動(dòng)上。他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了聯(lián)通公司為民便民的工匠精神，贏得了客戶的高度贊譽(yù)和公司的好評(píng)。
　　在一次次的專業(yè)服務(wù)中，馬占華始終堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，通過自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。一聲聲的感謝之語(yǔ)是對(duì)馬占華工作的肯定和贊賞。這些感謝之語(yǔ)既表明了客戶對(duì)他的信任和支持，也凸顯了馬占華在服務(wù)提供中的價(jià)值和作用。

　　馬占華通過自己的真誠(chéng)熱情和專業(yè)知識(shí)，讓客戶獲得了滿意的受助體驗(yàn)，并贏得了近悅遠(yuǎn)來(lái)的服務(wù)口碑。這些口碑不僅是對(duì)他工作的肯定和贊賞，也是對(duì)他專業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
　　在未來(lái)，他也將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行著聯(lián)通智家工程師用心為客戶的服務(wù)承諾：預(yù)約快速響應(yīng)、按時(shí)履約上門、限時(shí)裝機(jī)修障、專業(yè)組網(wǎng)測(cè)速。