聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——十堰聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理中心踐行高品質(zhì)服務(wù)

　　十堰聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理中心是一支優(yōu)秀的巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)，她們業(yè)務(wù)過硬、凝心聚力，在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)，日復(fù)一日為客戶提供高效、快捷、貼心的服務(wù)，客戶滿意度位居全省前列，她們用實(shí)際行動踐行了高品質(zhì)服務(wù)的初心與使命。

　　團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人秦丹丹回憶起多年來的服務(wù)經(jīng)歷，李女士的案例讓她印象深刻。那是一個夏天，正值高考志愿填報時間，投訴處理中心對寬帶網(wǎng)絡(luò)修障的問題高度關(guān)注。
　　李女士反映家中孩子正要填報高考志愿，發(fā)現(xiàn)寬帶無法使用，電源線重插還是不行，內(nèi)心非常焦急。處理人員嚴(yán)格落實(shí)“民呼我為，接訴即辦”的原則，快速聯(lián)系客戶并在線指導(dǎo)對方進(jìn)行自查，同時立即聯(lián)動客戶所在區(qū)域智家工程師上門協(xié)助處理。工程師得知情況后第一時間趕到客戶家中，從客戶聯(lián)系團(tuán)隊(duì)到工程師上門解決僅僅只用了半小時，李女士對團(tuán)隊(duì)處理問題的響應(yīng)速度贊不絕口。
　　面對服務(wù)工作，秦丹丹常說：“只要把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來做，就沒有做不好的！”十堰聯(lián)通投訴處理中心的姑娘們默默為客戶解決一個又一個難題，用實(shí)際行動踐行了高品質(zhì)服務(wù)的承諾。