聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——萍鄉(xiāng)聯(lián)通蘆溪營業(yè)廳劉聰

　　萍鄉(xiāng)聯(lián)通蘆溪營業(yè)廳一直牢記聯(lián)通公司價值觀“以客戶為中心，誠信守法，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，追求卓越”一直以來秉承著客戶至上，服務(wù)至上的原則，嚴(yán)格貫徹公司客戶理念，做到高效、簡潔、誠信，為每一個客戶提供滿意的服務(wù)。

　　一天上午，營業(yè)廳迎來了一位特殊的客人，來的是一位年近八旬的老人，老人來到營業(yè)廳之后就十分激動的說著什么，這時廳班長劉聰趕緊攙扶著老人坐下，在詢問老人需要什么幫助的同時，示意同事為老人倒水，經(jīng)過安撫情緒后，老人慢慢的說出了自己的事情，原來老人家庭特殊，剩下自己和孫女相依為命，孫女在外地工作，每天都是依靠電話相互關(guān)心，而兩天來一直沒有接到孫女的電話，自己叫鄰居幫忙查看手機(jī)才知道是自己的手機(jī)無法接打電話了。急得老人趕緊坐車來到營業(yè)廳。聽完來人的表述后，劉聰先安撫好老人的情緒，趕忙查找原因，發(fā)現(xiàn)原來是公司3G退頻致使老人的手機(jī)無法正常通話。找出問題后劉聰耐心的跟老人解釋，并且主動致電老人的孫女說明事情緣由，當(dāng)?shù)弥先思彝ソ?jīng)濟(jì)困難甚至舍不得買一款最便宜的4G手機(jī)時，劉聰從柜臺拿出一臺嶄新的手機(jī)幫老人裝好手機(jī)卡，告訴老人這是公司活動贈送的，老人開心得連連道謝。劉聰為心滿意足的老人找來車子，為其付好車費(fèi)，才返回營業(yè)廳默默的自己將手機(jī)的費(fèi)用支付。同事們都不理解她為什么要這么做，她只是微笑著說道：“這錢對我們來說是錢，但對于老人和她孫女，卻是一條牽掛的橋梁，她們更加的需要?！?/p>

　　服務(wù)就是企業(yè)的生命線，只有服務(wù)做好了，企業(yè)才能長久，金杯銀杯不如客戶的口碑，在平凡的崗位做著不平凡的事情，這才是聯(lián)通公司致力于培養(yǎng)的員工，這才是聯(lián)通公司為社會所做出的貢獻(xiàn)。