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客戶事無小事,做好服務工作就是要想客戶之所想、急客戶之所急。近日,湖北聯通服務之星—智慧家庭工程師林聰接到四五戶所轄片區內用戶的報障電話。他第一時間趕往現場檢查,經過認真排查,發現光纜斷了,林師傅迅速聯合相關人員緊急搶修。經過一個多小時的處理,光纜故障恢復,林師傅又挨家挨戶對報障用戶告知處理結果。想到李大爺年級大了,不熟悉電器操作,林聰專門走進大爺家中進行調測,確保老人能正常上網才離開。片區的用戶們一再感謝林師傅的細致貼心,表示這種有溫度的服務讓大家使用聯通網絡用得安心、用得舒心。
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