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湖北宜昌聯(lián)通智家工程師林聰負(fù)責(zé)的片區(qū)有2700多個(gè)客戶，嚴(yán)寒酷暑，披星戴月，他奔波于大街小巷，攀爬于電桿高墻，或答疑解惑，或布線安裝，或調(diào)測設(shè)備，他是用戶眼里的熱情小伙、網(wǎng)絡(luò)專家。
他憑借嫻熟的技能、真誠的服務(wù)得到了眾多用戶的好評。遇到年齡大的用戶反映網(wǎng)絡(luò)問題，他更是不厭其煩，直到教會為止?！傲致斶@個(gè)小伙子很棒的，我們有用網(wǎng)問題都喜歡直接找他”，片區(qū)內(nèi)的老年用戶如是說。每當(dāng)在片區(qū)工作時(shí)，總有用戶主動(dòng)上前打招呼，寒暄問候，有些熱心的用戶還會主動(dòng)推薦新來的鄰居找他辦理聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)。從用戶到朋友，微信通訊錄里900多個(gè)用戶好友也是用戶對他的認(rèn)可。
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