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聯通好服務用心為客戶——發揮頭雁效應的營業員吳姣: 2023-11-14 13:13 來源：中國企業網次閱讀; 分享：

　　吳姣，湖北聯通黃岡分公司蘄陽路營業廳店長，從事窗口服務工作18年。她憑借專業的業務技能和熱情的服務態度，成為自營一線的服務標桿。“真誠奉獻、熱情周到、全心全意更好服務每一位客戶”是她的職業信仰。

　　為提升營業廳人員的服務技能、保證優質服務質量，吳姣堅持開好“晨會”和“夕會”，“盯”過程、“比”業績、“提”安全生產。吳姣將每一次的團隊溝通作為隊伍建設、凝聚人心、交流情感、統一目標的好機會。
　　她還會每個月組織營業廳的小伙伴們集中學習溝通、相互交流心得，邀請優秀店員分享經驗、給予暫時落后的同事幫扶指導，讓大家共同提升專業能力。在吳姣的帶領下，在大家共同努力下，營業廳全體成員堅持以客戶滿意為中心、以口碑提升為目標、以團隊進步為方向，如切如磋、如琢如磨，實現了一個又一個的突破。

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聯通好服務 用心為客戶——發揮頭雁效應的營業員吳姣

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