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十年如一日，湖北聯通營業員吳姣始終秉承“百倍用心，十分滿意”的服務宗旨，她憑著認真負責的態度，細致用心的服務，用誠心對待客戶，用真心幫助客戶。她常常說“我的職責就是要讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真真正正、實實在在享受到中國聯通優質的服務”。在大家眼中，吳姣不僅業務精、而且溫柔體貼善交流，能處理各種復雜問題，她精湛的業務水平加上暖心、貼心的服務贏得了每一位客戶的信賴。
前不久，晚八點營業廳關門后，結束了一天的辛苦工作剛剛踏進家門的吳姣就接到客戶劉女士的求助電話，原來對方的手機卡突然不能正常使用了，劉女士今天晚上要聯系一位重要用戶，需要保持電話暢通。
此刻營業廳已經結束營業了，可吳姣聽到客戶萬分焦急的聲音，顧不得吃晚飯，便帶上筆記本電腦和讀卡器等設備，匆匆趕到和客戶約定的地點為其辦理補卡。吳姣還貼心地協助劉女士設置呼叫轉移，避免客戶在等待中漏接重要電話。
當劉女士見到如約而至趕來辦理補卡服務的吳姣時，激動地說到：“你真是及時雨啊，這回真是幫了我大忙了，真沒有想到這大晚上的你還能來幫我處理問題啊”。從客戶那充滿感激的話語中，吳姣覺得一切辛苦都是值得，這讓她更加堅信真誠服務總是能打動他人的。
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