八大服務完善保障體系 歐曼新能源專屬服務政策為無憂運營提供“硬支持”

　　隨著綠色低碳時代的到來，商用車領域新能源浪潮加速革新。面對時代發展以及能源結構變革所賦予的全新責任與要求，歐曼提前布局、全面響應。2024開年以來，歐曼新能源產品1月銷量增長同比提升465.6%，2月銷量增長同比提升233.3%，占有率環比提升2%。以可靠的品質和優秀的性價比獲得了市場的廣泛認可。
　　在新能源市場需求旺盛、競爭格局重構的大趨勢下，歐曼從用戶全生命周期出發，加速升級新能源售后服務生態，用八大服務進一步完善保障體系，為新能源用戶提供全新優質體驗。
　　六大專屬服務支撐 進一步提高服務專業度
　　隨著新能源時代的浪潮襲來，車輛全方位升級迭代的同時，也對重卡品牌的服務提出了新的挑戰，完善的服務體系是高運營價值的保障。為了讓用戶在車輛使用過程中暖心、省心、放心，歐曼根據新能源重卡實際使用情況制定了專屬服務體系。
　　為了提升用戶體驗，歐曼在新能源客戶購車時指定一對一服務站，并指定專人對接，向用戶提供管家式的服務。并且歐曼專門為新購車客戶提供1-2個月駐點服務，在司機運營前期進行講解、指導，全力幫助客戶了解車輛、掌握操作技巧、熟悉操作規范。
　　為了進一步讓客戶感受到歐曼的誠意和責任心，歐曼新能源產品變速箱和空壓機首保免費，讓客戶能夠體驗更到位的服務。而且，歐曼服務團隊全天候24小時值守，夜間救援100%到位，快速維修、迅速解決新能源重卡客戶的問題，提高運營時效、更好地完成既定目標。基于不間斷的人員保障，新能源重卡在保修期內，只要客戶提出需求，歐曼就可以免費外出，為客戶排憂解難。另外，在保修期內，歐曼推出限時服務政策，只要新能源重卡因停機故障超24小時未修復，歐曼就按1000元/天的標準進行賠償，并進行快速兌現。
　　兩大新增服務保障邁向提質升級新階段
　　在商用車產業開啟電氣化的大趨勢下，歐曼依托行業領先的技術實力，為用戶帶來提供切實所需的高效新能源商用車產品。歐曼售后則基于用戶需求導向，用兩大龍年新增服務滿足用戶更加多元化、個性化的需求，帶來更具價值感的用車體驗。
　　作為新能源重卡的核心，三電系統的可靠性、長效性切實關系著用戶的收入與效益。因此，歐曼為客戶最關心的三電系統檢修提供免費上門服務，切實滿足需求，從而讓每一位客戶都能享受到專業、貼心、高效的售后服務。而且，在購車半年內如果因為客戶使用造成零部件問題，歐曼可進行免責維修，從細節處讓用戶更安心遠行，去創造更大財富。

　　提升服務觸達率，增強服務可及性。歐曼深入洞悉卡友需求，以不凡產品力打造行業領先的新能源重卡，并輔以專屬服務政策深度賦能客戶全生命周期。