嚴打外掛、非法租號等黑灰產，疊紙游戲專項行動護航未成年成長

　　防止未成年人沉迷、加強未成年網絡保護的工作,一直備受關注。2021年“830新規”下發以后,游戲企業積極快速響應,全面接入實名認證系統,未成年人行為受到直接管控。據中國音數協游戲工委《2023年游戲產業報告》顯示,近一年有28.86%的未成年游戲用戶消費減少,消費額漸趨走低,未成年人過度游戲問題事實上也得到了有效改善。

　　然而,隨著游戲企業未保措施成效初現,一條通向未成年人租售或售賣成年人游戲賬號的灰色產業鏈悄然而生。據多家媒體報道,有不法分子在電商平臺非法租售外掛程序、租號、幫充值等,部分被防沉迷系統攔截的未成年人,被引誘通過這些第三方渠道租賃和購買成年人身份信息,成為“漏網之孩”。

　　針對黑灰產破壞未成年人保護機制等不正當行為,游戲廠商拿起法律武器,協同各方凈化未成年人觸網環境,守護未成年人健康成長。近年來,疊紙游戲持續開展專項行動,大力打擊面向未成年玩家的外掛、租借號、代充值等行為,具體包括:通過技術手段識別電商平臺上的相關外掛鏈接,一旦發現將立刻進行侵權投訴;定期對于游戲內行為異常、違規使用第三方輔助軟件的賬號進行排查、清理、封禁處理等。

　　近日,疊紙游戲專項打擊行動公布最新進展。自今年3月上旬至今,基于關鍵詞監測到外掛相關的商品鏈接有近百余例,目前均已成功下架,落實灰黑產打擊行動成效顯著,這將有利于進一步凈化游戲環境,筑牢未成年人保護防護墻。

　　打擊黑灰產業鏈之余,疊紙在游戲內外也全面展開了未成年人保護措施。在游戲內,疊紙積極落實防沉迷和實名認證等規范,當前旗下游戲均已按照國家規定接入公安系統,用戶必須是真實的姓名與身份證號方可通過認證,實名認證未通過的用戶將無法體驗游戲。同時,疊紙旗下游戲登錄界面和官網均在顯著位置設置了適齡提示,明確對未成年用戶的游戲時長和充值金額做出了詳細規定,并設置了完善的攔截機制,從而大幅減少了未成年用戶超時游玩、非理性充值消費等情況的發生;而對于僅限成人用戶游玩的游戲,疊紙明確禁止未成年人登錄,未滿18周歲的未注冊用戶將在實名認證階段觸發攔截,無法創建游戲角色,保護未成年人健康上網、健康游戲。

　　針對已發生的未成年非理性消費,疊紙也專門設立了未成年人游戲專屬人工客服通道,建立未成年人申訴和受理機制。通過疊紙旗下游戲官網、官服游戲內置客服通道、游戲官方微信公眾號、游戲官方微博等方式,家長及監護人均可便捷地聯系到疊紙游戲客服專員,提出服務申請。

　　在游戲外,疊紙也深度參與政企合作,不僅曾與杭州公安、上海市公安局楊浦分局、上海市反電信網絡詐騙中心等聯合推出趣味科普活動,面向玩家普及網絡安全相關案例與防范知識,培養未成年人的網絡安全意識與反詐意識,同時也持續積極探索游戲與文化的融合,先后與聯合國教科文組織、故宮博物院、蘇州博物館、南京云錦研究所、山東博物館等文化藝術機構深度合作,力求對未成年人的正向價值引導。

　　正如《未成年人網絡保護條例》中所明確的那樣,未成年人網絡保護是一項系統性工程,需要匯聚各方之力。如何做好未保工作,要求社會、企業、家長共同努力、承擔各自的責任。在深化落實未成年人保護的新階段,我們應該通過加強家庭教育、完善游戲公司的未成年人保護機制、以及提高社會各界的保護意識來共同應對這一問題,以各方努力共同為未成年人筑起綠色游戲、健康上網的生態環境,守護未成年人健康成長。