靜水流深 久久為功 中國人壽開拓高質(zhì)量發(fā)展之路

　　“十四五”期間，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新發(fā)展階段，高質(zhì)量發(fā)展理念明確樹立，雙循環(huán)發(fā)展格局加快構(gòu)建。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷成長，保險(xiǎn)業(yè)也實(shí)現(xiàn)了一次又一次的跨越，并在國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中很好地發(fā)揮了“經(jīng)濟(jì)助推器”和“社會(huì)穩(wěn)定器”的作用。

　　與共和國同生，與時(shí)代同行，中國人壽肩負(fù)民族壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重任，始終堅(jiān)守“守護(hù)人民美好生活”的初心，專注主業(yè)，錨定戰(zhàn)略航向，以充足的發(fā)展韌性在服務(wù)國家大局中增進(jìn)民生福祉，在高質(zhì)量發(fā)展中創(chuàng)造長期價(jià)值，并在中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展歷史上譜寫著濃墨重彩的篇章。

　　70余年春風(fēng)化雨，70余年春華秋實(shí)?？此茖こＷ钇驷?#xff0c;成如容易卻艱辛。一路走來，中國人壽在可持續(xù)發(fā)展的道路上勇往直前，每一步都付出了艱辛努力，讓億萬客戶感受到保險(xiǎn)應(yīng)有的美好。中國人壽所取得的成就是時(shí)代和國家所賦予的機(jī)遇，也是國壽人不斷開拓進(jìn)取的結(jié)果。

勇立潮頭，引領(lǐng)保險(xiǎn)業(yè)步入發(fā)展快車道

　　大道之行，一以貫之，歷史的江河不斷奔騰向前。作為國內(nèi)最早經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，中國人壽從新中國誕生的晨曦中走來，由此開啟了長達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程。

　　新中國成立后，黨中央、國務(wù)院對(duì)保險(xiǎn)工作高度重視。1949年，中國人民保險(xiǎn)公司批準(zhǔn)設(shè)立，新中國保險(xiǎn)業(yè)起步，中國保險(xiǎn)史從此揭開了嶄新的一頁。1949年10月1日，中國人民保險(xiǎn)公司召開第一次全國會(huì)議。中國人民保險(xiǎn)公司是中國人壽的前身，也是新中國第一家全國性保險(xiǎn)公司，開啟了中國人壽的發(fā)展元年。

　　建國初期，國內(nèi)的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有強(qiáng)制保險(xiǎn)和自愿保險(xiǎn)兩大類，強(qiáng)制險(xiǎn)主要包括鐵路、輪船、飛機(jī)旅客意外傷害保險(xiǎn)，自愿保險(xiǎn)則分為職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)和簡易人身保險(xiǎn)兩類。到1958年，共實(shí)現(xiàn)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入1.41億元，參加職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)者達(dá)到300萬人，參加簡易人身保險(xiǎn)者發(fā)展到180萬人，對(duì)安定群眾生活起到了積極作用。

　　之后由于歷史原因，中國保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入低潮時(shí)期，而始于1978年的改革開放，使中斷了20年的國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面恢復(fù)，保險(xiǎn)業(yè)迎來新生，并踏上了歷史征程。1996年，根據(jù)我國第一部《保險(xiǎn)法》關(guān)于分業(yè)經(jīng)營的要求，中保人壽保險(xiǎn)有限公司組建成立，并進(jìn)入了專業(yè)化經(jīng)營時(shí)代。在當(dāng)年上海召開的壽險(xiǎn)營銷工作會(huì)議上，中保人壽提出了“高速有效占領(lǐng)市場(chǎng)”的發(fā)展思路，努力拓寬銷售渠道，特別是引進(jìn)個(gè)人營銷體制，促進(jìn)了公司的迅速崛起，短短三年，一躍成為國內(nèi)最大的保險(xiǎn)公司。

　　改革開放持續(xù)為我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。1998年底，保險(xiǎn)體制發(fā)生重大改革，中國保監(jiān)會(huì)成立，保險(xiǎn)行業(yè)不斷擴(kuò)容邁上發(fā)展的快車道。1999年3月，中保人壽保險(xiǎn)有限公司重組更名為中國人壽保險(xiǎn)公司，由此中國人壽作為獨(dú)立品牌出現(xiàn)在金融市場(chǎng)上。2001年，中國人壽建立銀保銷售渠道，為公司總體業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長、市場(chǎng)份額的鞏固提升發(fā)揮了積極作用。

　? 2003年，中國人壽成功入選財(cái)富“全球500強(qiáng)”企業(yè)。2003年12月，中國人壽在紐約、香港成功上市，創(chuàng)造了當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO，標(biāo)志著中國人壽的股制改革目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，由此也開始踏上了新的征程。

流星趕月，科技賦能國壽煥發(fā)新貌

　　砥礪實(shí)為，馳騁不息。2007年1月9日，中國人壽回歸國內(nèi)A股市場(chǎng)，成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

　　“實(shí)現(xiàn)境內(nèi)上市是中國人壽發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，也是一個(gè)新起點(diǎn)、新動(dòng)力。”中國人壽將以上市為契機(jī)，全面實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加快調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，完善全面資產(chǎn)管理，鞏固和加強(qiáng)在中國壽險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，穩(wěn)步拓展國際市場(chǎng)，進(jìn)一步將中國人壽建設(shè)成為具有卓越服務(wù)水平，具有強(qiáng)勁和可持續(xù)增長能力，具有豐厚股東回報(bào)的國際一流壽險(xiǎn)公司。

　　誠然，中國人壽沒有讓市場(chǎng)失望。自境內(nèi)上市以來，公司積極踐行發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟時(shí)代步伐，開拓創(chuàng)新，交出了一份又一份高質(zhì)量的成績單。

　　據(jù)中國人壽披露的2020年年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6122.65億元，首次突破六千億元；2020年末，個(gè)險(xiǎn)銷售人力137.8萬人，月均有效銷售人力同比增長9.7%；期末總資產(chǎn)達(dá)4.25萬億元，同比增長14.1%；投資資產(chǎn)4.10萬億，同比增長14.6%；總投資收益達(dá)1986億元，同比增長17.5%，投資收益創(chuàng)新高。

　　2021年一季度，面臨復(fù)雜多變的外部環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，中國人壽業(yè)務(wù)發(fā)展整體依舊保持穩(wěn)健，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度歸屬于母公司股東的凈利潤較2020年同期增加114.99億元到285.89億元，同比增長逾6成。

　　時(shí)移則事異。新的時(shí)期有新的要求，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，數(shù)字化已成為廣泛共識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革不斷深入，中國人壽也面臨新的考驗(yàn)。

　　“壽險(xiǎn)運(yùn)營服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代要求，也是順應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣的必然選擇，更是提升保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭力的戰(zhàn)略抉擇。”在2020年12月6日舉行的中國保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上，中國人壽表示。

　　中國人壽經(jīng)過70多年的經(jīng)營，積累了超5億的客戶、140余萬的營銷員隊(duì)伍，以及遍布全國城鄉(xiāng)的營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在新的競(jìng)爭浪潮中，中國人壽如何搶得先機(jī)，繼續(xù)勇立潮頭？

　　中國人壽方面表示，公司立足于“眾智、敏捷、迭代”，緊抓數(shù)字化態(tài)勢(shì)，持續(xù)追求商業(yè)模式創(chuàng)新，全面實(shí)施“科技國壽”建設(shè)三年行動(dòng)，聚焦壽險(xiǎn)經(jīng)營核心，以客戶為中心，以生產(chǎn)單元為重心，積極開展科技創(chuàng)新，持續(xù)強(qiáng)化科技賦能，推動(dòng)保險(xiǎn)價(jià)值鏈智慧升級(jí)，構(gòu)建保險(xiǎn)數(shù)字生態(tài)，全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　經(jīng)過近幾年的建設(shè)，壽險(xiǎn)科技已煥發(fā)新貌，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效凸顯，成為助推中國人壽高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力之一。

　　“目前，公司已經(jīng)逐漸形成了實(shí)施以產(chǎn)品為中心的科技運(yùn)作機(jī)制，建造線下數(shù)字化職場(chǎng)、線上數(shù)字化平臺(tái)數(shù)字化商業(yè)新模式，并基于云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化經(jīng)營管理新布局。”中國人壽以服務(wù)方面舉例表示，新冠肺炎疫情期間，公司推出新單承保全流程無接觸服務(wù)，全新打造“空中客服”，客戶能夠隨時(shí)隨地一鍵連接空中柜員，足不出戶即可貼心辦理業(yè)務(wù)。構(gòu)建覆蓋全國2萬余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的理賠直付網(wǎng)絡(luò)，全年為客戶提供直賠服務(wù)500余萬人次。

　　在2020年業(yè)績報(bào)告會(huì)上，中國人壽也再度重申稱：“科技也是之核心競(jìng)爭力的重要組成部分，要強(qiáng)化科技創(chuàng)新引領(lǐng)，進(jìn)一步提升科技水平?！?/p>

勇于擔(dān)當(dāng)，奮楫揚(yáng)帆開新局

　　不忘初心，篤定前行?；赝笆濉?#xff0c;一系列新思路、新策略、新舉措形成，中國人壽面貌煥然一新。中國人壽總保費(fèi)連續(xù)跨越三個(gè)千億大關(guān)，站上6000億元平臺(tái)，總資產(chǎn)增長七成以上，投資資產(chǎn)規(guī)模超?4萬億元，內(nèi)含價(jià)值接近翻番。

　　新時(shí)期有新的擔(dān)當(dāng)。2021年是“十四五”的開局之年，高質(zhì)量發(fā)展是“十四五”時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題和主旋律。

　　“‘十四五’開局之年也是重振國壽承上啟下關(guān)鍵之年，做好相關(guān)工作至關(guān)重要?！敝袊藟郾硎?#xff0c;公司堅(jiān)持“重價(jià)值、強(qiáng)隊(duì)伍、穩(wěn)增長、興科技、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)”經(jīng)營方針，持續(xù)推進(jìn)“三抓”“三強(qiáng)”“三穩(wěn)”工作思路，把2021年作為高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)年，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量更優(yōu)、效率更高、動(dòng)力更強(qiáng)、風(fēng)控更牢的發(fā)展新局面。

　　與此同時(shí)，作為國有控股金融保險(xiǎn)企業(yè)，中國人壽表示，站在新起點(diǎn)，公司將全面認(rèn)識(shí)和深刻把握新發(fā)展階段賦予保險(xiǎn)企業(yè)的新要求、新使命、新任務(wù)，努力為提高新時(shí)期社會(huì)保障水平貢獻(xiàn)力量。

　　持續(xù)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。統(tǒng)籌價(jià)值與規(guī)模、速度與質(zhì)量，尊重壽險(xiǎn)規(guī)律，尊重市場(chǎng)規(guī)則，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，促進(jìn)發(fā)展質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、速度、效益、安全相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展。

　　提升保險(xiǎn)保障水平。以人民為中心作為根本立場(chǎng)，始終把服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活、滿足多樣化保險(xiǎn)保障需求作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化高質(zhì)量服務(wù)與產(chǎn)品供給，著力提升運(yùn)營質(zhì)量與效率。圍繞人民群眾日益增長的保障需求，不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障能力，拓寬保障領(lǐng)域，全面深入?yún)⑴c多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，努力做強(qiáng)居民健康保障。

　　創(chuàng)新推進(jìn)保險(xiǎn)資金服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全面服務(wù)雙循環(huán)新格局。支持制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國建設(shè)，密切關(guān)注戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，重點(diǎn)支持新能源、新材料、5G等符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)，將保險(xiǎn)資金更好配置到中國經(jīng)濟(jì)的“增長引擎”。支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，加大對(duì)中小微和個(gè)體工商戶的支持力度，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)流轉(zhuǎn)和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)暢通，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障職能，豐富和擴(kuò)大市場(chǎng)供給。向“一帶一路”企業(yè)及外向型企業(yè)提供資金和保險(xiǎn)支持，助力其走出去，全力拓展國際市場(chǎng)。

　　全力服務(wù)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。發(fā)揮保險(xiǎn)資金長周期優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)堅(jiān)持長期投資、價(jià)值投資、穩(wěn)健投資的投資理念，充分發(fā)揮專業(yè)化投資能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，持續(xù)加大對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及“兩新一重”建設(shè)的資金投入力度，有力提升我國經(jīng)濟(jì)中長期發(fā)展韌性及創(chuàng)新動(dòng)能。

　　參與破解未富先老等養(yǎng)老難題。積極參與養(yǎng)老金融改革，大力發(fā)展專屬養(yǎng)老保險(xiǎn)等真正具備養(yǎng)老功能的專業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)品。整合養(yǎng)老資源、醫(yī)療資源和護(hù)理資源，探索布局醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈，為老年人提供治療期住院、康復(fù)期護(hù)理、穩(wěn)定期生活照料、安寧療護(hù)一體化的健康養(yǎng)老服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”。

　　積極助力鄉(xiāng)村振興。大力發(fā)展農(nóng)村小額保險(xiǎn)、農(nóng)民養(yǎng)老健康保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大普惠保險(xiǎn)覆蓋面，讓老百姓買得起、買得到、愿意買。積極實(shí)施“大美縣域，幸福鄉(xiāng)村”工程，助力縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善，釋放農(nóng)村農(nóng)民的需求。做好全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接，保持扶貧政策穩(wěn)定，以保險(xiǎn)機(jī)制增強(qiáng)其鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果及內(nèi)生發(fā)展能力。

　　風(fēng)帆正舉，前路可為。歷經(jīng)七十余年的探索和發(fā)展，中國人壽始終在壽險(xiǎn)領(lǐng)域持續(xù)耕耘、不懈努力，并致力于賦能科技為大眾提供更便捷、更專業(yè)、更有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。2021年是“兩個(gè)一百年”歷史交匯之年、“十四五”規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)開局之年，中國人壽“守護(hù)人民美好生活”的初心如磐，未來將深入推進(jìn)“重振國壽”戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展主題，力爭在服務(wù)和融入國家新發(fā)展格局上擔(dān)當(dāng)更大作為，在探索和布局轉(zhuǎn)型發(fā)展新路上邁出更大步伐。