數(shù)字化助力東易日盛營業(yè)增長24.52% “全景式”數(shù)字化家裝為用戶保駕護航

東易日盛集團董事長陳輝? ??

2022年4月15日，東易日盛發(fā)布了2021年度報告，報告期內(nèi)，通過技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)化，以及新零售大店的開設(shè)等工作的有序開展，東易日盛2021年度實現(xiàn)產(chǎn)值、收入雙增長。營業(yè)收入42.92億元，同比增長24.52%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤0.85億元，同比增長12.89%。由于經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為1.56億元，基本每股收益0.18元。

家裝行業(yè)屬于房地產(chǎn)后周期行業(yè)，房地產(chǎn)調(diào)控政策的短期變化對家裝行業(yè)形成一定影響。隨著房地產(chǎn)市場逐漸恢復，行業(yè)景氣度的回升，以及消費需求的逐步釋放，東易日盛的家裝項目進度也在不斷加快。但行業(yè)競爭激烈，各個業(yè)務(wù)行業(yè)都必須要走到尖端才能贏得勝利，那東易日盛又憑借什么走到今天，成為頭部企業(yè)呢？

科技創(chuàng)新

是業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力

作為全國性家裝品牌，東易日盛憑借自身的特色發(fā)展路徑，以“為用戶創(chuàng)造價值”為核心，以數(shù)字化為驅(qū)動力，建立了一套完整的科技家裝模型。通過數(shù)字化方式獲取客戶、在線上為客戶提供智能化的設(shè)計方案，發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的個性化需求、為客戶提供放心的家裝體驗。形成了家裝項目的全生命周期管控及業(yè)務(wù)鏈。這也是近年來東易日盛營業(yè)收入、訂單數(shù)據(jù)持續(xù)增長的核心原因。

東易日盛以科技及創(chuàng)新模式全面升級家裝系統(tǒng)，率先運用數(shù)字化手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù)，建立了家裝行業(yè)領(lǐng)先的科技家裝模型，通過數(shù)字化營銷獲客系統(tǒng)、數(shù)字化銷售管理系統(tǒng)、數(shù)字化設(shè)計系統(tǒng)、智慧交付系統(tǒng)及家裝業(yè)務(wù)全鏈條智能運營管理系統(tǒng)（家裝SAAS系統(tǒng)），實現(xiàn)了家裝項目的全生命周期管控及業(yè)務(wù)鏈、服務(wù)鏈、數(shù)據(jù)鏈互聯(lián)互通一體化的解決方案，解決了傳統(tǒng)家裝的難點、痛點，為客戶提供放心的家裝體驗，實現(xiàn)了從“孤島式”數(shù)字化家裝到“全景式”數(shù)字化家裝的打通。全新推出超放心家裝，提出七零承諾：零增項、零偷工、零減料、零遮掩、零延遲、零擔憂、零超標，確保每位消費者的家在環(huán)保、品質(zhì)方面一步到位，以實際行動讓消費者放心。在整裝業(yè)務(wù)交付方面，SAAS系統(tǒng)打通了上下游業(yè)務(wù)鏈、服務(wù)鏈、數(shù)據(jù)鏈，完成在線簽約、方案確認、收款、驗收、施工管控、售后服務(wù)等全流程的數(shù)字化交付。研發(fā)方面，研發(fā)投入占總營收的比例約為4.17%；研發(fā)人員956名，同比增長10.39%。截至報告期末，公司已擁有200余項專利，300余項有效知識產(chǎn)權(quán)，是家裝行業(yè)中率先通過國家認證的高新技術(shù)企業(yè)、國家裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地。

多年來，東易日盛通過對生活方式、設(shè)計風格、家居產(chǎn)品的深入研究和客戶需求的數(shù)據(jù)積累，對不同人群家庭生活的個性化生活方式進行歸納總結(jié)，開發(fā)最適合家的設(shè)計和產(chǎn)品，自主設(shè)計研發(fā)的獨立整裝案例高達百余套；并用愛家之心去發(fā)現(xiàn)每位客戶、每個家庭適合的生活方式規(guī)劃，以專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的工具手段使其實現(xiàn)，讓更多人分享體驗到有溫度、有品質(zhì)的美好家居生活。

東易日盛稱，未來，全面數(shù)字化將對公司未來提升客源轉(zhuǎn)化率、降本增效、運營優(yōu)化、提升客戶滿意度起到重要作用，助力提升企業(yè)綜合競爭力。

精準營銷提高品牌知名度

在精準營銷的輻射下，2021年，東易日盛的合同資產(chǎn)約4967.02萬元，同比增長179.24%，占總資產(chǎn)的比例較上年增長了0.78個百分點；合同負債約6.03億元，訂單增長態(tài)勢喜人。截至報告期末，東易日盛的業(yè)務(wù)覆蓋京津冀環(huán)渤海經(jīng)濟圈、長三角經(jīng)濟區(qū)、珠三角經(jīng)濟區(qū)、成渝經(jīng)濟區(qū)等家裝重點發(fā)展區(qū)域；已建立由大型家裝體驗館、設(shè)計館和連鎖經(jīng)營組成的多層次、多渠道的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，是目前中國家裝行業(yè)規(guī)模最大的企業(yè)。

縱觀全年，東易日盛沒有依靠外部“輸血”，而是憑自身過硬的數(shù)字化實力和及時調(diào)整經(jīng)營思路重返發(fā)展快車道。隨著董事長陳輝對公司戰(zhàn)略的重新定位，東易日盛的品牌宣傳和市場營銷也進一步得到加強。深化研發(fā)應(yīng)用各類自有APP小程序、全民營銷推廣工具等將客源引流到店，通過DIM+系統(tǒng)與真家云展示系統(tǒng)，全方位展示、管控家裝過程。持續(xù)深化數(shù)字化營銷與內(nèi)容營銷布局，提高用戶口碑，提升客戶體驗，增加客戶黏性。

東易日盛相關(guān)負責人表示，未來將對全國門店形象及線上核心渠道品牌形象進行全面升級，實現(xiàn)線上線下場景統(tǒng)一和客戶消費路徑的便捷、暢通。且隨著數(shù)字化營銷工具的應(yīng)用、營銷渠道的多元布局，品牌發(fā)聲的全面啟動，以及東易日盛國潮生活方式配套產(chǎn)品的問世，東易日盛將積極與用戶對話，與年輕、時尚、前衛(wèi)的客群接軌，推動東易日盛品牌從行業(yè)品牌向消費者品牌全面轉(zhuǎn)型。

家庭裝修一站式解決

根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會數(shù)據(jù)，目前64.3%的家裝消費者選用全包模式。隨著90后逐漸變?yōu)榧已b行業(yè)消費的主力軍，消費需求也在不斷發(fā)生變化，省錢、省力、省心、省時間的核心意愿和訴求變得越來越重要。整裝包含了從家裝設(shè)計、施工到家具產(chǎn)品、軟裝飾品的搭配等全過程產(chǎn)品，能夠提供家庭裝修的一站式解決方案，契合年輕一代的家裝消費需求。

為了給消費者提供好設(shè)計、好價格、好品質(zhì)的家裝，真正為消費者帶來靈活、個性、省心三者兼具的一站式購物家裝新體驗，東易日盛推出了“三好整裝”產(chǎn)品。致力于突出年輕、時尚并貼近新生代消費群體，不僅通過高顏值、個性化的海量數(shù)字化整裝設(shè)計案例前置，帶給客戶可視化的場景選擇，更為客戶提供多種突出實用、便捷、符合現(xiàn)代生活需求的生活方式。新零售大店和“三好整裝”理念完美結(jié)合之后，推動東易日盛2021年度凈利潤再提升。僅2021年內(nèi)，東易日盛便已陸續(xù)開設(shè)15家整裝新零售大店，整裝業(yè)務(wù)可謂是強勢來襲，在實現(xiàn)家裝服務(wù)再升級的同時，也拉動2021年度盈利進一步上升。自2021年一季度以來，整裝業(yè)務(wù)每季度新簽訂單額都在10億元上下，較2020年同期增長明顯。

當前，整裝已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的共識，在諸多整裝案例中如何為用戶實現(xiàn)個性化定制服務(wù)，東易日盛依托“三好整裝”已經(jīng)給出了答案。

東易日盛在年報中表示，2022年將持續(xù)加大推進“三好整裝”的業(yè)務(wù)模式，依托公司全景數(shù)字化能力、大店模式、供應(yīng)鏈整合能力及體系，不斷打造整裝業(yè)務(wù)在全國各區(qū)域市場的競爭力，快速擴大整裝業(yè)務(wù)的增量規(guī)模。并且將設(shè)立北京局裝公司，開展北京地區(qū)局裝業(yè)務(wù)、打造東易日盛局裝業(yè)務(wù)模型，為新老客戶提供更多種服務(wù)模式，提供更全面的家裝服務(wù)。

良好的現(xiàn)金流

維系企業(yè)的穩(wěn)定

中國家裝市場空間廣闊，根據(jù)中國裝飾行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2025年，家裝行業(yè)市場規(guī)模將達到37817億元，年復合增長率7.6%。但在繁榮發(fā)展表象的背后，也存在一定變局。企查查數(shù)據(jù)顯示，2020年家裝公司的注冊數(shù)量同比下降56%，2021年上半年同比下降97%。2020年我國建筑裝飾企業(yè)共10.6萬家，比2016年13.2萬家減少了2.6萬家。

對于一家企業(yè)來說，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流凈額是企業(yè)生存的重要資金來源，也是其能否抗住危機的重要指標。2021年，東易日盛經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入同比增長16.72%，達44.19億元，與營業(yè)收入增速基本保持同步。經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流凈額1.56億元。營業(yè)收入從2014年不到20億元到如今將近43億元，東易日盛的營收增長整體呈現(xiàn)出不斷向上增長的態(tài)勢。

在資產(chǎn)方面，應(yīng)收賬款同比增加16.78%達3.79億元。截至2021年末，東易日盛資產(chǎn)總額37.11億元，較上年增長17.32%；歸屬于母公司凈資產(chǎn)9.75億元，較上年增長8.64%。營業(yè)收入現(xiàn)金比為102.97%，凈現(xiàn)比為200.73%。

作為首家A股家裝領(lǐng)域上市公司，東易日盛深耕家裝市場已有25年，在行業(yè)準入門檻低、競爭激烈、集中度低的家裝市場，隨著成本上漲、家裝業(yè)態(tài)向整裝轉(zhuǎn)化，大企業(yè)將呈現(xiàn)成本優(yōu)勢，加上新生代消費群體對審美、品質(zhì)以及性價比要求提升，規(guī)模大、競爭力強的頭部企業(yè)市占率將持續(xù)提升。東易日盛多年來始終保持著持續(xù)快速發(fā)展的態(tài)勢，現(xiàn)金流也有望穩(wěn)健增長，未來可期。

今年“3·15”期間，東易日盛再次榮獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”榮譽證書，于消費者而言，這份證書就是質(zhì)量保障。未來，東易日盛在產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計與數(shù)字化能力上還會繼續(xù)帶來驚喜，人們拭目以待。