君智戰(zhàn)略咨詢董事長謝偉山：戰(zhàn)略是企業(yè)穩(wěn)健前行的定海神針

11月18日，以“開放中創(chuàng)新，改革中轉(zhuǎn)型”為主題的第20屆中國企業(yè)家論壇在黑龍江亞布力拉開帷幕。君智戰(zhàn)略咨詢董事長謝偉山在19日舉行的“戰(zhàn)略如何創(chuàng)新”企業(yè)家閉門會議上指出，當(dāng)下正處在世界百年未有之大變局和中華民族偉大復(fù)興全局的歷史交匯期，大風(fēng)急浪中，戰(zhàn)略是所有企業(yè)穩(wěn)健前行的定海神針，也是企業(yè)在激烈競爭環(huán)境下的生存之道。

君智戰(zhàn)略咨詢董事長謝偉山在19日舉行的亞布力企業(yè)家閉門會議上做主旨演講。

毫無疑問，2020新冠疫情是一場誰都無法預(yù)料的黑天鵝事件，各行各業(yè)都因此受到不同程度的影響，許多線下零售實體因客流下滑、被迫停業(yè)，損失慘重。

“這可能是人類有史以來最大的疫情災(zāi)難，全球經(jīng)濟(jì)的至暗時刻來臨。君智18家客戶企業(yè)面臨疫情的影響，涉及上下游員工超600萬人，涵蓋行業(yè)總規(guī)模超3.8萬億元。”謝偉山回憶，那一段時間往日電話不斷的手機(jī)寂然無聲，安靜得讓人毛發(fā)悚然，空氣中彌漫著前所未有的恐慌。不少客戶企業(yè)焦慮，年初制定策略是否要執(zhí)行？傳統(tǒng)銷售旺季是否要繼續(xù)大筆投入？線下終端如何進(jìn)行銷售？短短三天內(nèi)君智與客戶召開了200多場線上會議，研判疫情和市場復(fù)蘇的時間，復(fù)盤戰(zhàn)略決策，最終危機(jī)一一化解。

“雖然我們完成了驚險的一躍，我依舊心情沉重?？吹靡姷男鹿谝咔榭倳^去，而另外一場看不見的商業(yè)價格戰(zhàn)‘瘟疫’還在蔓延?！敝x偉山說，很多企業(yè)無法擺脫同質(zhì)化競爭，生存狀況惡劣，增長陷入瓶頸，后疫情時代會加劇市場競爭，這些沒有免疫力的企業(yè)依然會有抗不過去的風(fēng)險。

謝偉山說，現(xiàn)在很多企業(yè)家感覺賺錢不如20年以前容易，20年以前開一條生產(chǎn)線，產(chǎn)品一生產(chǎn)出來就能賺到錢。但是現(xiàn)在不行了，供過于求，市場充分競爭，一個像家樂福這種規(guī)模的超市，里面的產(chǎn)品SKU數(shù)有十幾萬個，而一個家庭滿足85%的需求只需要150個SKU。有統(tǒng)計顯示，消費(fèi)者在超市中目光停留在一件商品上的時間是1.6到2.7秒。而超級電商平臺和直播平臺的出現(xiàn)，更是企業(yè)的噩夢，它們把價格戰(zhàn)推到了一種無以復(fù)加的境地。

謝偉山認(rèn)為，面對這種競爭，企業(yè)家首先要把關(guān)注點從企業(yè)內(nèi)部移向企業(yè)外部，到一線市場去，千萬不要在辦公室做決策。企業(yè)家要從競爭的維度判斷企業(yè)為何存在，應(yīng)當(dāng)在哪里存在。如果找不到企業(yè)與社會的連接，找不到產(chǎn)品與服務(wù)如何滿足客戶的需求，企業(yè)就會被邊緣化，被遺忘。

其次要找到顧客腦海里不假思索的認(rèn)知，正是這種潛意識，往往是顧客消費(fèi)決策的重要依據(jù)。企業(yè)家要找到能夠調(diào)動顧客潛意識的常識來打動他，換言之，戰(zhàn)略的核心要義就是“得民心者得天下”。

君智公司近期所做的一項調(diào)查顯示，有超過60%的企業(yè)認(rèn)為自己有清晰的戰(zhàn)略，但對于“企業(yè)制定戰(zhàn)略時最迫切希望解決的問題”這一回答，30.56%的調(diào)查對象選了“實現(xiàn)增長”，其次才是“獲得顧客或者消費(fèi)者”（25%）。換句話說，75%的企業(yè)主沒搞明白制定戰(zhàn)略的意義到底何在。

波司登國際控股有限公司董事局主席、總裁高德康、九牧王股份有限公司董事長林聰穎、小仙燉鮮燉燕窩創(chuàng)始人林小仙等企業(yè)家也在閉門會議上指出，消費(fèi)者主權(quán)時代，企業(yè)家最擔(dān)心的是忽略了經(jīng)營的核心——消費(fèi)者的認(rèn)知，而撬動認(rèn)知的關(guān)鍵是品牌做得好不好。因為消費(fèi)者往往是用品類來思考，用品牌來表達(dá)。成功的創(chuàng)新戰(zhàn)略不一定來自于加法，反而可能是因為減法——找到品牌和顧客的連接點，提取顧客選擇你的理由，聚焦并專注于此，持續(xù)加碼和鞏固。贏得主流消費(fèi)者的選擇才是品牌最重要的成果，人心比短暫的利益和流量更重要，所以企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向就是要在顧客認(rèn)知中安營扎寨，樹立品牌意識，讓品牌持續(xù)升級牽引整個企業(yè)向前走。