君智戰略咨詢董事長謝偉山：戰略是企業穩健前行的定海神針

11月18日，以“開放中創新，改革中轉型”為主題的第20屆中國企業家論壇在黑龍江亞布力拉開帷幕。君智戰略咨詢董事長謝偉山在19日舉行的“戰略如何創新”企業家閉門會議上指出，當下正處在世界百年未有之大變局和中華民族偉大復興全局的歷史交匯期，大風急浪中，戰略是所有企業穩健前行的定海神針，也是企業在激烈競爭環境下的生存之道。

君智戰略咨詢董事長謝偉山在19日舉行的亞布力企業家閉門會議上做主旨演講。

毫無疑問，2020新冠疫情是一場誰都無法預料的黑天鵝事件，各行各業都因此受到不同程度的影響，許多線下零售實體因客流下滑、被迫停業，損失慘重。

“這可能是人類有史以來最大的疫情災難，全球經濟的至暗時刻來臨。君智18家客戶企業面臨疫情的影響，涉及上下游員工超600萬人，涵蓋行業總規模超3.8萬億元。”謝偉山回憶，那一段時間往日電話不斷的手機寂然無聲，安靜得讓人毛發悚然，空氣中彌漫著前所未有的恐慌。不少客戶企業焦慮，年初制定策略是否要執行？傳統銷售旺季是否要繼續大筆投入？線下終端如何進行銷售？短短三天內君智與客戶召開了200多場線上會議，研判疫情和市場復蘇的時間，復盤戰略決策，最終危機一一化解。

“雖然我們完成了驚險的一躍，我依舊心情沉重。看得見的新冠疫情總會過去，而另外一場看不見的商業價格戰‘瘟疫’還在蔓延。”謝偉山說，很多企業無法擺脫同質化競爭，生存狀況惡劣，增長陷入瓶頸，后疫情時代會加劇市場競爭，這些沒有免疫力的企業依然會有抗不過去的風險。

謝偉山說，現在很多企業家感覺賺錢不如20年以前容易，20年以前開一條生產線，產品一生產出來就能賺到錢。但是現在不行了，供過于求，市場充分競爭，一個像家樂福這種規模的超市，里面的產品SKU數有十幾萬個，而一個家庭滿足85%的需求只需要150個SKU。有統計顯示，消費者在超市中目光停留在一件商品上的時間是1.6到2.7秒。而超級電商平臺和直播平臺的出現，更是企業的噩夢，它們把價格戰推到了一種無以復加的境地。

謝偉山認為，面對這種競爭，企業家首先要把關注點從企業內部移向企業外部，到一線市場去，千萬不要在辦公室做決策。企業家要從競爭的維度判斷企業為何存在，應當在哪里存在。如果找不到企業與社會的連接，找不到產品與服務如何滿足客戶的需求，企業就會被邊緣化，被遺忘。

其次要找到顧客腦海里不假思索的認知，正是這種潛意識，往往是顧客消費決策的重要依據。企業家要找到能夠調動顧客潛意識的常識來打動他，換言之，戰略的核心要義就是“得民心者得天下”。

君智公司近期所做的一項調查顯示，有超過60%的企業認為自己有清晰的戰略，但對于“企業制定戰略時最迫切希望解決的問題”這一回答，30.56%的調查對象選了“實現增長”，其次才是“獲得顧客或者消費者”（25%）。換句話說，75%的企業主沒搞明白制定戰略的意義到底何在。

波司登國際控股有限公司董事局主席、總裁高德康、九牧王股份有限公司董事長林聰穎、小仙燉鮮燉燕窩創始人林小仙等企業家也在閉門會議上指出，消費者主權時代，企業家最擔心的是忽略了經營的核心——消費者的認知，而撬動認知的關鍵是品牌做得好不好。因為消費者往往是用品類來思考，用品牌來表達。成功的創新戰略不一定來自于加法，反而可能是因為減法——找到品牌和顧客的連接點，提取顧客選擇你的理由，聚焦并專注于此，持續加碼和鞏固。贏得主流消費者的選擇才是品牌最重要的成果，人心比短暫的利益和流量更重要，所以企業的戰略導向就是要在顧客認知中安營扎寨，樹立品牌意識，讓品牌持續升級牽引整個企業向前走。