踐行企業(yè)文化 用地理智慧點(diǎn)亮世界每一個角落

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，是企業(yè)核心競爭力的競爭。什么是核心競爭力？超圖集團(tuán)總裁宋關(guān)福認(rèn)為，不是核心技術(shù)，而是讓企業(yè)長期獲得競爭優(yōu)勢的、同行難以復(fù)制的企業(yè)管理機(jī)制所賦予的能力。在企業(yè)管理機(jī)制當(dāng)中，不應(yīng)該忽視文化的重要價(jià)值。

十五年前，超圖就開始有意識地建設(shè)企業(yè)文化。去年，超圖在企業(yè)文化上再發(fā)力，升維發(fā)布了企業(yè)文化2.0版。

那么，超圖企業(yè)文化建設(shè)取得了哪些成效？企業(yè)文化2.0有哪些創(chuàng)新？超圖不評選優(yōu)秀員工，您知道這是為什么嗎？超圖“方言”里有這樣一句話：“土撥鼠去哪兒了”，據(jù)說這是超圖人的暗語，是什么意思？超圖文化里有一條“宿舍法則”，有什么寓意？另外，知道咱們地信人有了自己的主題歌了嗎？讓我們來聽一聽宋關(guān)福對企業(yè)文化的解讀吧！

超圖集團(tuán)總裁宋關(guān)福

升維2.0?引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

每家企業(yè)都會遇到“成長的煩惱”，超圖也不例外。用宋關(guān)福的話說，每個階段有每個階段的困難和問題，需要塑造新的機(jī)制、新的管理方法和新的氛圍去化解。

十多年前，超圖“LEI”的企業(yè)精神創(chuàng)立，包括學(xué)習(xí)（L e a r n i n g）、執(zhí)行（E x e c u t i o n）和創(chuàng)新（Innovation）。“LEI”精神助力超圖從“探索、創(chuàng)業(yè)的0.9時(shí)代”發(fā)展到“聚焦、做強(qiáng)的1.0時(shí)代”。

“超圖第一個被罰站的人是我?！彼侮P(guān)福坦誠地說，超圖早期工作氛圍融洽，但制度執(zhí)行力不夠，開會有人遲到也不好批評。為解決這一問題，當(dāng)時(shí)還只是副總經(jīng)理的宋關(guān)福在自己的團(tuán)隊(duì)率先定了規(guī)矩，誰遲到誰罰站。在下一次開會時(shí)，宋關(guān)福故意遲到，按照制度要求，全程站著開完了會議，從此以后，開會遲到的情況得到控制。大家的規(guī)則意識有了大幅提高，制度執(zhí)行力也越來越強(qiáng)。

宋關(guān)福還講了這樣一件事：績效管理辦法規(guī)定企業(yè)年終考核的回款結(jié)算以年底最后一天時(shí)間為限，可是在具體執(zhí)行時(shí)，總有同事以晚個一兩天也不是太大問題為由來要求通融。

宋關(guān)福認(rèn)為，如果晚一兩天可以通融，那么晚三四天的也可以要求通融，如此類推，制度如同虛設(shè)。于是明確制度執(zhí)行細(xì)則，回款以12月31日24點(diǎn)為限，即使晚了1分鐘也不算?！霸儆腥藖碚?#xff0c;我就告訴他‘制度大于總裁’?！彼侮P(guān)福說，從此以后，大家逐步認(rèn)可了制度的剛性，減少了很多溝通成本。“為踐行‘制度大于總裁’這個原則，我們也付出過代價(jià)?！彼侮P(guān)福坦言，有一年，超圖人力資源部計(jì)算獎金的公式在制度上寫錯了。到年底核算時(shí)人力資源部才發(fā)現(xiàn)多算了獎金，金額近兩百萬元。發(fā)獎金之前人力資源部發(fā)了一個更正通知，說制度上寫錯了計(jì)算公式，更正發(fā)給大家查閱執(zhí)行。

對此，大部分員工都能理解，因?yàn)楦鶕?jù)往年的規(guī)則，確實(shí)看得出就是公式寫錯了，并接受更正。但其中有一位干部來找宋關(guān)福說：“您不是說制度大于總裁，這個制度規(guī)定為什么不算數(shù)了呢？”事前不知情的宋關(guān)福詢問了人力資源部，弄清了事情的來龍去脈，發(fā)現(xiàn)人力資源發(fā)出更正通知時(shí)已是元旦后了，該考核年度已經(jīng)結(jié)束，判定制度更正無效，按原制度發(fā)放了獎金。

“制度大于總裁不能有選擇地執(zhí)行，不能說獎金多算了，制度就不算數(shù)。”宋關(guān)福強(qiáng)調(diào)，發(fā)現(xiàn)制度錯了，可以提出來修改，在修改制度之前按老制度執(zhí)行，修改制度之后按新規(guī)則執(zhí)行。這是超圖的一個鐵律，制度前不允許討價(jià)還價(jià)，既減少溝通成本，又能確保制度的有效執(zhí)行。

2016年之后，超圖迎來了“做強(qiáng)、做大的2.0時(shí)代”。在新的發(fā)展階段，面對新的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢、快速更新的技術(shù)、不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)范圍，以及日益升級的用戶需求等，超圖必須不斷修煉內(nèi)功，積極迎接變化。

在此背景下，2020年，超圖于23歲生日之際正式發(fā)布企業(yè)文化2.0，用文化賦能行動，形成新的自驅(qū)力，用文化強(qiáng)化共識，增強(qiáng)凝聚力，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)。“企業(yè)就是在解決問題當(dāng)中成長的。我們通過重塑企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)下一階段的高質(zhì)量發(fā)展?！彼侮P(guān)福說。

企業(yè)文化2.0架構(gòu)

企業(yè)文化2.0最大的升維就是通過頂層設(shè)計(jì)，重新構(gòu)建了企業(yè)文化架構(gòu)。超圖的企業(yè)文化2.0由使命、愿景、核心價(jià)值觀、人才理念、企業(yè)精神和超圖方言六部分組成。其中，使命和愿景是企業(yè)文化的戰(zhàn)略部分；其余四部分為企業(yè)文化中的主體，支撐企業(yè)戰(zhàn)略。

地理智慧金字塔

超圖的使命：“地理智慧創(chuàng)新IT價(jià)值”，也是超圖存在的理由。地理智慧從下至上包括四個層次，分別是：地理可視化、地理決策、地理設(shè)計(jì)和地理控制。IT技術(shù)的創(chuàng)新，極大地提升了地理智慧。同時(shí)，地理智慧也可以解決IT所無法解決的與位置相關(guān)的復(fù)雜問題，為IT賦能。

超圖愿景：“持續(xù)創(chuàng)造全球領(lǐng)先的技術(shù)，用地理智慧點(diǎn)亮世界每一個角落”。著眼用戶需求，超圖將致力于持續(xù)地創(chuàng)造全球領(lǐng)先的技術(shù)，用地理智慧深度服務(wù)全球用戶，讓地理智慧之光點(diǎn)亮世界每一個角落。

超圖核心價(jià)值觀：“客戶導(dǎo)向”“高位思考”“擔(dān)當(dāng)成事”和“通透為人”，是企業(yè)文化的核心，是超圖團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的，用于企業(yè)經(jīng)營中價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)同并努力踐行核心價(jià)值觀，是超圖選拔干部和骨干人才的必要條件。在今年建立的干部選拔規(guī)則中，核心價(jià)值觀不符合可以一票否決。

超圖人才理念：“以奮斗者為本，以貢獻(xiàn)者為先”是超圖人才相關(guān)工作的指導(dǎo)思想。超圖認(rèn)為人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，并高度重視人才工作，故把人才理念單列為企業(yè)文化的六大組成部分之一，僅次于核心價(jià)值觀。

超圖企業(yè)精神：“口碑至上”“創(chuàng)新思維”“工匠精神”，是超圖基于自身特點(diǎn)、使命、時(shí)代要求和發(fā)展方向，而精心培養(yǎng)的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

超圖方言：作為企業(yè)文化核心內(nèi)容的補(bǔ)充內(nèi)容，匯集了公司經(jīng)營與職業(yè)化相關(guān)的超圖方言，例如“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，否則宿舍永遠(yuǎn)是宿舍”“追求101%的客戶滿意”“不創(chuàng)造客戶價(jià)值的創(chuàng)新是浪費(fèi)”等。

超圖核 價(jià)值觀

以上六個部分共同組成了超圖企業(yè)文化2.0的豐富內(nèi)涵。

知行合一?讓文化落地生根

走進(jìn)超圖，從大廳到走廊，再到辦公區(qū)域，設(shè)計(jì)簡約的企業(yè)文化墻上展示著企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀、人才理念、企業(yè)精神、超圖方言。員工們每天上班下班，走過路過必然會看上幾眼，默念幾遍。上墻易，踐行難，記者在本次實(shí)地采訪中，也深度了解到超圖企業(yè)文化的踐行情況。在采訪過程中，一則則企業(yè)文化小故事無一不彰顯著這個時(shí)代超圖人腳踏實(shí)地、拼搏奉獻(xiàn)的激情，以及努力踐行企業(yè)核心價(jià)值觀的精神風(fēng)貌。

去年臨近春節(jié)，超圖一家子公司在成都開年會，集團(tuán)要給他們發(fā)放企業(yè)文化獎牌。正好超圖企業(yè)文化中心主任龐靜要回成都老家過年，人力資源部負(fù)責(zé)人便委托她捎過去，龐靜爽快地答應(yīng)下來。當(dāng)龐靜乘飛機(jī)抵達(dá)成都后，發(fā)現(xiàn)獎牌忘拿了。正值春運(yùn)，若返回北京再回成都要自費(fèi)購買全價(jià)機(jī)票。遇到這種情況，大部分人會試圖先與子公司商量，可能的話，節(jié)后再補(bǔ)發(fā)。龐靜卻想，既受人之托，就要踐行承諾，隨即自行買票返京取回獎牌，并按時(shí)送到成都會場。有擔(dān)當(dāng)方成事，是超圖人追求的核心價(jià)值觀。

關(guān)于“客戶導(dǎo)向”，宋關(guān)福給記者講了這樣一件小事：去年某一天，晚上8點(diǎn)他下班回家開車途中，一位客戶打來電話，希望能幫忙設(shè)計(jì)一塊牌匾，并把需求發(fā)到他的手機(jī)微信上。接到請求后，他隨即把這項(xiàng)任務(wù)交給了企劃中心劉萍萍。結(jié)果，他自己還沒到家，企劃中心設(shè)計(jì)的8個方案就提交到他的手機(jī)上。當(dāng)他將這些設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)給客戶后，對方驚呼：神速！你們的工作效率也太高了吧，我以為最快要明天才能反饋?！盁o論何時(shí)何地，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，超出客戶期望永遠(yuǎn)是我們追求的目標(biāo)?！彼侮P(guān)福說。

關(guān)于“高位思考”，宋關(guān)福舉例說，當(dāng)兩個干部遇到有溝通沖突的時(shí)候，就會讓他們都站在他們倆共同的領(lǐng)導(dǎo)的角度思考一下，再說訴求，就很容易達(dá)成共識。“當(dāng)達(dá)不成一致，核心價(jià)值觀就是解決沖突的法寶?！?/p>

“‘通透為人’是最有爭議，也是最具超圖企業(yè)文化特色的一點(diǎn)?！痹谒侮P(guān)福看來，通透的含義非常豐富。通透是美玉和清新空氣的共有特質(zhì)，是為人的至高境界。它干凈不摻雜質(zhì)，簡單不繞彎子，坦蕩不藏心機(jī)，陽光不負(fù)能量。你簡單世界便簡單，你復(fù)雜別人也會復(fù)雜。在工作中，通透意味著坦坦蕩蕩，公事不藏私心，為公司做出最正確的選擇；知巧不用，把問題都擺在桌面上進(jìn)行研究討論。這一點(diǎn)與全球最大對沖基金——橋水基金創(chuàng)始人瑞?達(dá)利歐所著《原則》一書中所倡導(dǎo)的“絕對透明”如出一轍，可以大幅度降低企業(yè)成員相處的成本。

人要有點(diǎn)精神，企業(yè)也同樣如此。超圖早期的企業(yè)精神是“學(xué)習(xí)、執(zhí)行、創(chuàng)業(yè)”。經(jīng)過迭代后，企業(yè)精神升級為“口碑至上、創(chuàng)新思維、工匠精神”。

2009年，時(shí)任產(chǎn)品經(jīng)理的胡中南發(fā)現(xiàn)，人工測試費(fèi)時(shí)費(fèi)力，即使加班加點(diǎn)，測試周期依然很長，且迭代版本發(fā)布經(jīng)常延期。另外，人工測試很難覆蓋所有缺陷，解決過的缺陷在新版本中常重復(fù)出現(xiàn)，這讓用戶十分不悅。這些問題擺在胡中南面前，他沒有退縮，而是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)大膽創(chuàng)新，建立起了自動化測試機(jī)制，用機(jī)器代替人工，大幅提高了測試效率和覆蓋度，后來該技術(shù)被推廣到超圖研究院所有的產(chǎn)品線。超圖人追求極致和精益求精的工匠精神，贏得了客戶信賴。

其實(shí)，超圖堅(jiān)持創(chuàng)新的腳步從未停歇。在過去20多年里，超圖人在GIS軟件技術(shù)創(chuàng)新方面做了很多工作，如：大型全組件式GIS技術(shù)、跨平臺GIS技術(shù)、新一代三維GIS技術(shù)、云原生GIS技術(shù)、大數(shù)據(jù)GIS技術(shù)、人工智能GIS技術(shù)和地圖慧等，在業(yè)界產(chǎn)生了一定影響。這些成果都和超圖一直提倡的“創(chuàng)新思維”分不開。

內(nèi)化于心?讓員工找到歸屬感和責(zé)任感

超圖企業(yè)文化激勵并影響著在超圖工作的每一位員工。

戚嵩，一位1988年出生的帥哥，記者到超圖采訪的那一天，他在超圖工作剛滿3個月并通過轉(zhuǎn)正答辯，正式成為超圖一員。超圖企業(yè)文化給他留下了深刻的印象?！斑x擇留下來，原因很簡單，超圖的企業(yè)愿景蠻吸引我，‘持續(xù)創(chuàng)造全球領(lǐng)先的技術(shù)，用地理智慧點(diǎn)亮世界每一個角落’這句話很酷?！逼葆愿嬖V記者，入職培訓(xùn)時(shí)，當(dāng)?shù)谝淮温牭剿慰傊v述這個愿景時(shí)他就被震撼到了。

3個月來，在戚嵩眼里，“公司整體風(fēng)格都是有一說一，實(shí)打?qū)?#xff0c;通透為人。所以，我信他們的話，認(rèn)定我就是他們中的一員，沒有這些榜樣，就沒有我最終的選擇，而且從小我變成了我們，變成了我非常需要大家，可能大家也需要我的狀態(tài)，就像一家人似的?！?/p>

在戚嵩身上，明顯能感覺到年輕人身上那種奮發(fā)向上的激情，有一股永遠(yuǎn)也使不完的勁。這應(yīng)該也是超圖企業(yè)文化轉(zhuǎn)化內(nèi)驅(qū)動力的表現(xiàn)吧。

在超圖公司，很多員工都像戚嵩一樣主動作為，全身心投入到工作，遵守并踐行著企業(yè)核心價(jià)值觀。

記者認(rèn)識企劃部王丹已經(jīng)多年，每每見到她，感覺她都處在一種工作的興奮狀態(tài)，像一只快樂的丹頂鶴。作為超圖品牌和企業(yè)文化宣傳的使者，她部門的職責(zé)不斷擴(kuò)大，壓力之下反而越干越起勁?！霸谛麄髌髽I(yè)文化的過程中自己也得到了提升，取得不小的進(jìn)步。到公司的這6年時(shí)間，也是公司飛速發(fā)展的6年，比如超圖軟件市場份額從中國區(qū)第一，到全球第三、亞洲區(qū)第一。我也堅(jiān)信，在我的職業(yè)生涯里能見證超圖從全球第三到全球第一這樣一個過程，想想還是蠻酷的?！蓖醯け硎尽?/p>

不斷迭代?打造自己獨(dú)特的文化基因

相比人才和技術(shù)，文化可以借鑒，但無法復(fù)制。超圖企業(yè)文化就是在塑造自己獨(dú)特的基因，并隨著時(shí)代變化去做相應(yīng)的調(diào)整，做迭代和升級。

說起超圖的企業(yè)文化特色，宋關(guān)福介紹說，多數(shù)公司企業(yè)文化是圍繞企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神展開的，超圖文化將人才理念提升一格，進(jìn)到企業(yè)文化主體中，這是一大創(chuàng)新，表明超圖對人才的重視。人才是超圖的核心資產(chǎn)。這也是超圖提出“以奮斗者為本，以貢獻(xiàn)者為先”的根本所在。

比如，超圖要為加班的員工加開班車，每到一個整點(diǎn)就發(fā)一班，哪怕只有一個人加班，也必須要為他加開班車，為加班者提供免費(fèi)夜宵，這是體現(xiàn)“以奮斗者為本”；“以貢獻(xiàn)者為先”，則是通過績效考核來體現(xiàn)的，多勞者多得。

超圖方言也是超圖獨(dú)有的一種文化形態(tài)，有著深深的超圖烙印，每年可以動態(tài)迭代，發(fā)布的時(shí)候超圖23歲，有23條方言，以后每年增加一條。如果隨著企業(yè)發(fā)展，某條方言在某個階段不合適了，也可以替換。

超圖方言都很有意思，比如有一條，“‘不創(chuàng)造客戶價(jià)值的創(chuàng)新是浪費(fèi)’。為什么這么說？”宋關(guān)福表示，創(chuàng)新不成功，不一定是浪費(fèi)，說明還需要再努力。但是如果創(chuàng)新的目的不是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，沒有從創(chuàng)造客戶價(jià)值角度思考，只是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，浪費(fèi)的人力和經(jīng)費(fèi)讓人心疼。據(jù)一家機(jī)構(gòu)調(diào)研，國內(nèi)科研機(jī)構(gòu)的科研成果有70%沒有產(chǎn)業(yè)化，即沒法創(chuàng)造價(jià)值。所以，這一點(diǎn)很重要，如果不管控，這些不創(chuàng)造客戶價(jià)值的創(chuàng)新浪費(fèi)了公司很多人力、物力，到最后可能會把公司拖垮。

在超圖盛傳著一個土撥鼠的故事，并時(shí)常用“土撥鼠哪兒去了”彼此提醒不要忘記初心。故事是說，三只獵狗去追土撥鼠，途中遇見一只兔子，便又去追兔子，兔子沒追上，也忘了土撥鼠。土撥鼠去哪里了？在努力奮斗的征程上，別忘記“土撥鼠”，別忘記為客戶創(chuàng)造價(jià)值的初心?！?/p>

另外，我們有一個宿舍法則‘每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，否則宿舍永遠(yuǎn)是宿舍’，提醒大家要不斷進(jìn)步?！彼侮P(guān)福回憶起當(dāng)年的情景，1997年，那個時(shí)候他還是博士研究生在讀，導(dǎo)師鐘耳順（現(xiàn)為超圖集團(tuán)董事長）成立超圖公司時(shí)，租用了中科院北郊研究生公寓兩間宿舍做辦公場地，還說他也是股東，那時(shí)候沒聽說導(dǎo)師成立公司還把學(xué)生也帶上，這體現(xiàn)鐘老師的胸懷和格局。

在編寫GIS軟件的第一個版本時(shí)，一個博士同學(xué)來看過后不屑地說，這就是你們編的GIS軟件啊，差得遠(yuǎn)呢。但是大家沒有放棄，每天都在進(jìn)步。“10年、15年、20多年過去了，我們的GIS軟件已有數(shù)以萬計(jì)的開發(fā)者在使用，辦公場所從兩間宿舍，擴(kuò)大到現(xiàn)在整棟超圖大樓，在成都、武漢、西安等地都有了自己的辦公場所?！彼侮P(guān)福說，我們就是要告訴員工，設(shè)定好目標(biāo)，保持創(chuàng)業(yè)精神，每天都要成長，否則就會停滯不前，永遠(yuǎn)留在那兩間學(xué)生宿舍里。

超圖的企業(yè)文化建設(shè)碩果累累。宋關(guān)福介紹說，超圖獎勵員工有些不同，每年不會評選優(yōu)秀員工，因?yàn)闆]有絕對全面的優(yōu)秀，每個人都有缺點(diǎn)，但每個人都有優(yōu)點(diǎn)，因此每年只評單項(xiàng)獎。比如為推動企業(yè)文化而設(shè)置的“企業(yè)精神獎”“核心價(jià)值觀獎”等，每次評獎各部門還要逐一對照進(jìn)行解讀，使全員進(jìn)一步加深對企業(yè)文化的認(rèn)識和理解。

“重要但不緊急?！彼侮P(guān)福說，這是大多數(shù)人對待企業(yè)文化的態(tài)度。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不是噱頭，也不是一時(shí)興起，而是真正可以為客戶創(chuàng)造價(jià)值，能為企業(yè)提升核心競爭力。所以，一是要重視企業(yè)文化，二是建議加強(qiáng)各企業(yè)間文化建設(shè)的交流和切磋。《中國測繪》組織這樣一期企業(yè)文化主題的宣傳，也將會在測繪行業(yè)起到普及和促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要作用。

讓超圖人沒想到的是，企業(yè)文化2.0版發(fā)布后，被很多企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)到他們公司內(nèi)網(wǎng)，供員工們傳閱學(xué)習(xí)。一家IT上市公司創(chuàng)始人看過之后表示，從超圖的企業(yè)文化就能看出，超圖是一家既務(wù)實(shí)又有理想的公司。

今年，超圖還進(jìn)一步完善了企業(yè)文化的內(nèi)容，除了推出超圖形象代言人——“超超博士”外，更是打造了一首專屬于測繪地信人的主題歌，在追夢的路上，激勵我們克服重重困難，陪伴我們拼搏追夢……目前，這首名為《經(jīng)天緯地》的地信之歌已經(jīng)上線QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂、全民K歌、網(wǎng)易云音樂、咪咕音樂等平臺，歡迎大家傳唱。

最后，讓我們一起用這首歌的歌詞來激勵自己：

“天南地北，誰撥動經(jīng)緯？千山成水，追尋夢的美。

不懼道阻且長，無畏雨打風(fēng)吹，縱使跌得狼狽，痛得撕心裂肺。

牙關(guān)咬碎，咽下苦澀的淚。長夜有你相隨，荒蕪深處燃起火堆。

越過最深的溝壑，驅(qū)散最暗的黑，迎來黎明，讓歲月光輝。”

（本文內(nèi)容摘自《中國測繪》2021年第10期）