踐行企業文化 用地理智慧點亮世界每一個角落

現代企業的競爭，是企業核心競爭力的競爭。什么是核心競爭力？超圖集團總裁宋關福認為，不是核心技術，而是讓企業長期獲得競爭優勢的、同行難以復制的企業管理機制所賦予的能力。在企業管理機制當中，不應該忽視文化的重要價值。

十五年前，超圖就開始有意識地建設企業文化。去年，超圖在企業文化上再發力，升維發布了企業文化2.0版。

那么，超圖企業文化建設取得了哪些成效？企業文化2.0有哪些創新？超圖不評選優秀員工，您知道這是為什么嗎？超圖“方言”里有這樣一句話：“土撥鼠去哪兒了”，據說這是超圖人的暗語，是什么意思？超圖文化里有一條“宿舍法則”，有什么寓意？另外，知道咱們地信人有了自己的主題歌了嗎？讓我們來聽一聽宋關福對企業文化的解讀吧！

超圖集團總裁宋關福

升維2.0?引領企業高質量發展

每家企業都會遇到“成長的煩惱”，超圖也不例外。用宋關福的話說，每個階段有每個階段的困難和問題，需要塑造新的機制、新的管理方法和新的氛圍去化解。

十多年前，超圖“LEI”的企業精神創立，包括學習（L e a r n i n g）、執行（E x e c u t i o n）和創新（Innovation）。“LEI”精神助力超圖從“探索、創業的0.9時代”發展到“聚焦、做強的1.0時代”。

“超圖第一個被罰站的人是我。”宋關福坦誠地說，超圖早期工作氛圍融洽，但制度執行力不夠，開會有人遲到也不好批評。為解決這一問題，當時還只是副總經理的宋關福在自己的團隊率先定了規矩，誰遲到誰罰站。在下一次開會時，宋關福故意遲到，按照制度要求，全程站著開完了會議，從此以后，開會遲到的情況得到控制。大家的規則意識有了大幅提高，制度執行力也越來越強。

宋關福還講了這樣一件事：績效管理辦法規定企業年終考核的回款結算以年底最后一天時間為限，可是在具體執行時，總有同事以晚個一兩天也不是太大問題為由來要求通融。

宋關福認為，如果晚一兩天可以通融，那么晚三四天的也可以要求通融，如此類推，制度如同虛設。于是明確制度執行細則，回款以12月31日24點為限，即使晚了1分鐘也不算。“再有人來找，我就告訴他‘制度大于總裁’。”宋關福說，從此以后，大家逐步認可了制度的剛性，減少了很多溝通成本。“為踐行‘制度大于總裁’這個原則，我們也付出過代價。”宋關福坦言，有一年，超圖人力資源部計算獎金的公式在制度上寫錯了。到年底核算時人力資源部才發現多算了獎金，金額近兩百萬元。發獎金之前人力資源部發了一個更正通知，說制度上寫錯了計算公式，更正發給大家查閱執行。

對此，大部分員工都能理解，因為根據往年的規則，確實看得出就是公式寫錯了，并接受更正。但其中有一位干部來找宋關福說：“您不是說制度大于總裁，這個制度規定為什么不算數了呢？”事前不知情的宋關福詢問了人力資源部，弄清了事情的來龍去脈，發現人力資源發出更正通知時已是元旦后了，該考核年度已經結束，判定制度更正無效，按原制度發放了獎金。

“制度大于總裁不能有選擇地執行，不能說獎金多算了，制度就不算數。”宋關福強調，發現制度錯了，可以提出來修改，在修改制度之前按老制度執行，修改制度之后按新規則執行。這是超圖的一個鐵律，制度前不允許討價還價，既減少溝通成本，又能確保制度的有效執行。

2016年之后，超圖迎來了“做強、做大的2.0時代”。在新的發展階段，面對新的經濟社會發展形勢、快速更新的技術、不斷擴大的業務范圍，以及日益升級的用戶需求等，超圖必須不斷修煉內功，積極迎接變化。

在此背景下，2020年，超圖于23歲生日之際正式發布企業文化2.0，用文化賦能行動，形成新的自驅力，用文化強化共識，增強凝聚力，不斷優化客戶服務。“企業就是在解決問題當中成長的。我們通過重塑企業文化，引領企業下一階段的高質量發展。”宋關福說。

企業文化2.0架構

企業文化2.0最大的升維就是通過頂層設計，重新構建了企業文化架構。超圖的企業文化2.0由使命、愿景、核心價值觀、人才理念、企業精神和超圖方言六部分組成。其中，使命和愿景是企業文化的戰略部分；其余四部分為企業文化中的主體，支撐企業戰略。

地理智慧金字塔

超圖的使命：“地理智慧創新IT價值”，也是超圖存在的理由。地理智慧從下至上包括四個層次，分別是：地理可視化、地理決策、地理設計和地理控制。IT技術的創新，極大地提升了地理智慧。同時，地理智慧也可以解決IT所無法解決的與位置相關的復雜問題，為IT賦能。

超圖愿景：“持續創造全球領先的技術，用地理智慧點亮世界每一個角落”。著眼用戶需求，超圖將致力于持續地創造全球領先的技術，用地理智慧深度服務全球用戶，讓地理智慧之光點亮世界每一個角落。

超圖核心價值觀：“客戶導向”“高位思考”“擔當成事”和“通透為人”，是企業文化的核心，是超圖團隊成員共同遵守的，用于企業經營中價值判斷的標準。認同并努力踐行核心價值觀，是超圖選拔干部和骨干人才的必要條件。在今年建立的干部選拔規則中，核心價值觀不符合可以一票否決。

超圖人才理念：“以奮斗者為本，以貢獻者為先”是超圖人才相關工作的指導思想。超圖認為人才是企業最重要的資產，并高度重視人才工作，故把人才理念單列為企業文化的六大組成部分之一，僅次于核心價值觀。

超圖企業精神：“口碑至上”“創新思維”“工匠精神”，是超圖基于自身特點、使命、時代要求和發展方向，而精心培養的企業成員群體的精神風貌。

超圖方言：作為企業文化核心內容的補充內容，匯集了公司經營與職業化相關的超圖方言，例如“每天進步一點點，否則宿舍永遠是宿舍”“追求101%的客戶滿意”“不創造客戶價值的創新是浪費”等。

超圖核 價值觀

以上六個部分共同組成了超圖企業文化2.0的豐富內涵。

知行合一?讓文化落地生根

走進超圖，從大廳到走廊，再到辦公區域，設計簡約的企業文化墻上展示著企業使命、愿景、核心價值觀、人才理念、企業精神、超圖方言。員工們每天上班下班，走過路過必然會看上幾眼，默念幾遍。上墻易，踐行難，記者在本次實地采訪中，也深度了解到超圖企業文化的踐行情況。在采訪過程中，一則則企業文化小故事無一不彰顯著這個時代超圖人腳踏實地、拼搏奉獻的激情，以及努力踐行企業核心價值觀的精神風貌。

去年臨近春節，超圖一家子公司在成都開年會，集團要給他們發放企業文化獎牌。正好超圖企業文化中心主任龐靜要回成都老家過年，人力資源部負責人便委托她捎過去，龐靜爽快地答應下來。當龐靜乘飛機抵達成都后，發現獎牌忘拿了。正值春運，若返回北京再回成都要自費購買全價機票。遇到這種情況，大部分人會試圖先與子公司商量，可能的話，節后再補發。龐靜卻想，既受人之托，就要踐行承諾，隨即自行買票返京取回獎牌，并按時送到成都會場。有擔當方成事，是超圖人追求的核心價值觀。

關于“客戶導向”，宋關福給記者講了這樣一件小事：去年某一天，晚上8點他下班回家開車途中，一位客戶打來電話，希望能幫忙設計一塊牌匾，并把需求發到他的手機微信上。接到請求后，他隨即把這項任務交給了企劃中心劉萍萍。結果，他自己還沒到家，企劃中心設計的8個方案就提交到他的手機上。當他將這些設計方案轉給客戶后，對方驚呼：神速！你們的工作效率也太高了吧，我以為最快要明天才能反饋。“無論何時何地，堅持客戶導向，超出客戶期望永遠是我們追求的目標。”宋關福說。

關于“高位思考”，宋關福舉例說，當兩個干部遇到有溝通沖突的時候，就會讓他們都站在他們倆共同的領導的角度思考一下，再說訴求，就很容易達成共識。“當達不成一致，核心價值觀就是解決沖突的法寶。”

“‘通透為人’是最有爭議，也是最具超圖企業文化特色的一點。”在宋關福看來，通透的含義非常豐富。通透是美玉和清新空氣的共有特質，是為人的至高境界。它干凈不摻雜質，簡單不繞彎子，坦蕩不藏心機，陽光不負能量。你簡單世界便簡單，你復雜別人也會復雜。在工作中，通透意味著坦坦蕩蕩，公事不藏私心，為公司做出最正確的選擇；知巧不用，把問題都擺在桌面上進行研究討論。這一點與全球最大對沖基金——橋水基金創始人瑞?達利歐所著《原則》一書中所倡導的“絕對透明”如出一轍，可以大幅度降低企業成員相處的成本。

人要有點精神，企業也同樣如此。超圖早期的企業精神是“學習、執行、創業”。經過迭代后，企業精神升級為“口碑至上、創新思維、工匠精神”。

2009年，時任產品經理的胡中南發現，人工測試費時費力，即使加班加點，測試周期依然很長，且迭代版本發布經常延期。另外，人工測試很難覆蓋所有缺陷，解決過的缺陷在新版本中常重復出現，這讓用戶十分不悅。這些問題擺在胡中南面前，他沒有退縮，而是帶領團隊大膽創新，建立起了自動化測試機制，用機器代替人工，大幅提高了測試效率和覆蓋度，后來該技術被推廣到超圖研究院所有的產品線。超圖人追求極致和精益求精的工匠精神，贏得了客戶信賴。

其實，超圖堅持創新的腳步從未停歇。在過去20多年里，超圖人在GIS軟件技術創新方面做了很多工作，如：大型全組件式GIS技術、跨平臺GIS技術、新一代三維GIS技術、云原生GIS技術、大數據GIS技術、人工智能GIS技術和地圖慧等，在業界產生了一定影響。這些成果都和超圖一直提倡的“創新思維”分不開。

內化于心?讓員工找到歸屬感和責任感

超圖企業文化激勵并影響著在超圖工作的每一位員工。

戚嵩，一位1988年出生的帥哥，記者到超圖采訪的那一天，他在超圖工作剛滿3個月并通過轉正答辯，正式成為超圖一員。超圖企業文化給他留下了深刻的印象。“選擇留下來，原因很簡單，超圖的企業愿景蠻吸引我，‘持續創造全球領先的技術，用地理智慧點亮世界每一個角落’這句話很酷。”戚嵩告訴記者，入職培訓時，當第一次聽到宋總講述這個愿景時他就被震撼到了。

3個月來，在戚嵩眼里，“公司整體風格都是有一說一，實打實，通透為人。所以，我信他們的話，認定我就是他們中的一員，沒有這些榜樣，就沒有我最終的選擇，而且從小我變成了我們，變成了我非常需要大家，可能大家也需要我的狀態，就像一家人似的。”

在戚嵩身上，明顯能感覺到年輕人身上那種奮發向上的激情，有一股永遠也使不完的勁。這應該也是超圖企業文化轉化內驅動力的表現吧。

在超圖公司，很多員工都像戚嵩一樣主動作為，全身心投入到工作，遵守并踐行著企業核心價值觀。

記者認識企劃部王丹已經多年，每每見到她，感覺她都處在一種工作的興奮狀態，像一只快樂的丹頂鶴。作為超圖品牌和企業文化宣傳的使者，她部門的職責不斷擴大，壓力之下反而越干越起勁。“在宣傳企業文化的過程中自己也得到了提升，取得不小的進步。到公司的這6年時間，也是公司飛速發展的6年，比如超圖軟件市場份額從中國區第一，到全球第三、亞洲區第一。我也堅信，在我的職業生涯里能見證超圖從全球第三到全球第一這樣一個過程，想想還是蠻酷的。”王丹表示。

不斷迭代?打造自己獨特的文化基因

相比人才和技術，文化可以借鑒，但無法復制。超圖企業文化就是在塑造自己獨特的基因，并隨著時代變化去做相應的調整，做迭代和升級。

說起超圖的企業文化特色，宋關福介紹說，多數公司企業文化是圍繞企業愿景、使命、核心價值觀和企業精神展開的，超圖文化將人才理念提升一格，進到企業文化主體中，這是一大創新，表明超圖對人才的重視。人才是超圖的核心資產。這也是超圖提出“以奮斗者為本，以貢獻者為先”的根本所在。

比如，超圖要為加班的員工加開班車，每到一個整點就發一班，哪怕只有一個人加班，也必須要為他加開班車，為加班者提供免費夜宵，這是體現“以奮斗者為本”；“以貢獻者為先”，則是通過績效考核來體現的，多勞者多得。

超圖方言也是超圖獨有的一種文化形態，有著深深的超圖烙印，每年可以動態迭代，發布的時候超圖23歲，有23條方言，以后每年增加一條。如果隨著企業發展，某條方言在某個階段不合適了，也可以替換。

超圖方言都很有意思，比如有一條，“‘不創造客戶價值的創新是浪費’。為什么這么說？”宋關福表示，創新不成功，不一定是浪費，說明還需要再努力。但是如果創新的目的不是為客戶創造價值，沒有從創造客戶價值角度思考，只是為了創新而創新，浪費的人力和經費讓人心疼。據一家機構調研，國內科研機構的科研成果有70%沒有產業化，即沒法創造價值。所以，這一點很重要，如果不管控，這些不創造客戶價值的創新浪費了公司很多人力、物力，到最后可能會把公司拖垮。

在超圖盛傳著一個土撥鼠的故事，并時常用“土撥鼠哪兒去了”彼此提醒不要忘記初心。故事是說，三只獵狗去追土撥鼠，途中遇見一只兔子，便又去追兔子，兔子沒追上，也忘了土撥鼠。土撥鼠去哪里了？在努力奮斗的征程上，別忘記“土撥鼠”，別忘記為客戶創造價值的初心。“

另外，我們有一個宿舍法則‘每天進步一點點，否則宿舍永遠是宿舍’，提醒大家要不斷進步。”宋關福回憶起當年的情景，1997年，那個時候他還是博士研究生在讀，導師鐘耳順（現為超圖集團董事長）成立超圖公司時，租用了中科院北郊研究生公寓兩間宿舍做辦公場地，還說他也是股東，那時候沒聽說導師成立公司還把學生也帶上，這體現鐘老師的胸懷和格局。

在編寫GIS軟件的第一個版本時，一個博士同學來看過后不屑地說，這就是你們編的GIS軟件啊，差得遠呢。但是大家沒有放棄，每天都在進步。“10年、15年、20多年過去了，我們的GIS軟件已有數以萬計的開發者在使用，辦公場所從兩間宿舍，擴大到現在整棟超圖大樓，在成都、武漢、西安等地都有了自己的辦公場所。”宋關福說，我們就是要告訴員工，設定好目標，保持創業精神，每天都要成長，否則就會停滯不前，永遠留在那兩間學生宿舍里。

超圖的企業文化建設碩果累累。宋關福介紹說，超圖獎勵員工有些不同，每年不會評選優秀員工，因為沒有絕對全面的優秀，每個人都有缺點，但每個人都有優點，因此每年只評單項獎。比如為推動企業文化而設置的“企業精神獎”“核心價值觀獎”等，每次評獎各部門還要逐一對照進行解讀，使全員進一步加深對企業文化的認識和理解。

“重要但不緊急。”宋關福說，這是大多數人對待企業文化的態度。加強企業文化建設不是噱頭，也不是一時興起，而是真正可以為客戶創造價值，能為企業提升核心競爭力。所以，一是要重視企業文化，二是建議加強各企業間文化建設的交流和切磋。《中國測繪》組織這樣一期企業文化主題的宣傳，也將會在測繪行業起到普及和促進企業文化建設的重要作用。

讓超圖人沒想到的是，企業文化2.0版發布后，被很多企業轉發到他們公司內網，供員工們傳閱學習。一家IT上市公司創始人看過之后表示，從超圖的企業文化就能看出，超圖是一家既務實又有理想的公司。

今年，超圖還進一步完善了企業文化的內容，除了推出超圖形象代言人——“超超博士”外，更是打造了一首專屬于測繪地信人的主題歌，在追夢的路上，激勵我們克服重重困難，陪伴我們拼搏追夢……目前，這首名為《經天緯地》的地信之歌已經上線QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂、全民K歌、網易云音樂、咪咕音樂等平臺，歡迎大家傳唱。

最后，讓我們一起用這首歌的歌詞來激勵自己：

“天南地北，誰撥動經緯？千山成水，追尋夢的美。

不懼道阻且長，無畏雨打風吹，縱使跌得狼狽，痛得撕心裂肺。

牙關咬碎，咽下苦澀的淚。長夜有你相隨，荒蕪深處燃起火堆。

越過最深的溝壑，驅散最暗的黑，迎來黎明，讓歲月光輝。”

（本文內容摘自《中國測繪》2021年第10期）