“一張清單”“一套隊伍” 打造最優營商環境

“商圈里有顧客服務中心，這就是政府和轄區企業深度聯系的新型‘導向臺’。有需求有疑問，找誰解決，一目了然。”昆明金俊廣場總經理劉昕說。近期，在北京路沿線的東風廣場中央商務區、C86山茶坊優質文化體育資源區的樓宇中，一張“拓心服·企新程”樓宇服務清單“熱”了起來。

　　這張清單涉及黨建、政策咨詢、人力資源、消防安全、公益項目、法律……每一個服務平臺下又有細化的服務明細，基本滿足了樓宇企業的需求。在清單上，每個事項都具體到相關部門的聯系人和電話，每一項又都聚焦到一個關鍵詞——服務。

　　樓宇服務“一張清單”

　　破解各自為戰之“冰”

　　從昆明市單體最大商業綜合體、昆明首個“超甲級寫字樓”恒隆廣場，到創新家庭閱讀空間的“昆明最美書店”璞玉書店，這張樓宇服務清單做到精準聚焦、垂直服務，讓街道服務企業效能倍增。這也是盤龍區拓東街道一直堅持的營商環境思路：在有限的空間做大文章。

　　為更好凝聚各方力量推動社會治理創新發展，拓東街道黨工委突破傳統以縱向控制為特征的單位黨建模式，把商務樓宇作為“立體社區”，創設區域性黨組織、區域綜合服務平臺、區域共建共享機構“三位一體”的工作機制，探索建立“恒心向黨、開放共融、精準服務、以樓促產”黨建品牌和“恒幫辦”服務品牌，為樓宇經濟發展做好保障，實現黨建與營商環境雙提升。

　　突破傳統的“碎片化”樓宇管理模式，大力探索恒隆樓宇整體性治理的新方法。建立樓宇聯合黨委、樓宇營商環境助力站以及樓宇社會工作服務站“一委兩站”的組織嵌入模式，進一步探索工會聯合會、社群聯合會、共青團、行業協會等更豐富的組織建設，進一步促進樓宇組織陣地建設力量的整合與資源動員，有效解決一直以來商務樓宇內各個組織的工作各自為戰的零散局面，建立起了商務樓宇治理新標桿。

　　營商環境“一套隊伍”

　　提升服務效能

　　拓東街道通過做減法、零距離互聯互動，進一步破解服務效能之“冰”。

　　在樓宇核心區，營商環境工作點多、面廣，為充分發揮黨工委總攬全局、協調各方的領導作用，拓東街道黨工委堅持一把手抓部署、抓協調、抓落實，積極落實“街道吹哨、部門報到”機制，形成部門聯動、齊抓共管、協同推進的良好工作格局。

　　“摸清家底，是為了厚植家底。”拓東街道相關負責人說。街道黨工委健全領導包保重點企業工作，制定營商環境“四個一”即“一個項目、一個領導、一套隊伍、一抓到底”的工作機制，將每個重大項目逐一落實具體責任人，全權負責主體推進、協調部門配合、把握時間進度等，實現零距離、全方位、全周期服務企業，提高服務企業效能。

　　同時，通過一場場“拓東商會茶話會”探索“商會+產業”發展路徑、鏈接企業資源。把轄區優質企業資源與拓東商會會員單位進行鏈接，做大做強區域化不同類別的產業聯盟，推動會員企業和總部企業攜手抱團發展、資源互通、提質擴能。輻射優質（總部）企業上下游關聯企業，形成產業集聚鏈接，實現“老舊樓即上下游”的產供銷閉環體系，打造現代服務業集聚地。

　　“營商服務不只在樓上，很多時候也在樓下，在每個人身邊。”拓東街道辦事處相關負責人表示，做服務就是要膽大心細、做實做深。

　　拓東街道在充分征求轄區“大工委”成員單位、居民小區黨員的意見后，引導餐飲公司在轄區內試點推出“早餐套餐6元起”的便民服務。餐飲企業先后在轄區恒隆寫字樓、東風廣場地鐵F口、交三橋地鐵C口、延安醫院等5個位置試點推出便民服務餐車。餐車采用智慧數字預約快取模式，一經推出便得到消費者一致好評，也為街道培育出新的經濟增長點。記者胡耀元報道